Écoutez individuellement chaque membre de votre équipe
Avez-vous vu le film Le Stratège ? Un film dans lequel Brad Pitt, entraîneur de baseball, souhaite faire gagner son équipe en analysant toutes leurs actions par le prisme de la data. Au début, sa stratégie ne fonctionne pas du tout car il a oublié un élément clé : la connaissance de l’humain.
Il faut avant tout écouter et comprendre ses équipes pour écrire sa vision.
Il est important d’adapter la communication de sa vision managériale face à des éléments-clés propres à chacun de vos collaborateurs :
la séniorité du collaborateur sur son poste et donc de son expertise et son autonomie ;
sa longévité dans l’entreprise et donc sa familiarité avec sa raison d’être et de ses valeurs ;
sa volonté à se faire challenger/à évoluer rapidement.
Comment mieux connaître les collaborateurs de mon équipe ?
Pour apprendre à connaître vos équipes, il est important de pratiquer l’écoute active, de manière individuelle.
5 piliers de l’écoute active :
Écoutez : optez pour une écoute de concentration, de pleine présence (toujours l’écran fermé) et traduisez-le par un silence actif avec gestes d'acquiescement.
Clarifiez les mots relais/les propos flous du type “ceci”.
Explorez avec des questions ouvertes, qui permettent d’ouvrir un espace dans l'échange.
Reformulez : la reformulation est une preuve d’écoute et de compréhension.
Transformez un propos énoncé par la négative en le reformulant positivement de manière à valoriser ses propos.
Dans la phase préparatoire de construction de la vision, il est important de mieux connaître les collaborateurs qui vont la coconstruire mais également la mettre en application via un entretien de développement personnel.
Qu’est-ce qu’un entretien de développement personnel ?
L’entretien de développement personnel est un entretien qui se concentre sur la révélation des forces du collaborateur. Elle va vous permettre de comprendre ce qui l’anime, le dynamise, le mobilise.
L’écoute active vous permettra :
De créer un terrain propice à la coconstruction : le collaborateur se sentira libre de proposer ses idées par la suite s'il se sent écouté et non jugé. Cela facilitera la coconstruction de la vision !
D’établir un terrain de confiance, et donc de confiance en la vision qui va être proposée.
De préparer le terrain de communication de la vision : savoir comment adapter la communication de la vision – qui sera la même pour toute l’équipe mais qui sera communiquée différemment – en fonction de la personnalité et des ambitions du collaborateur.
À vous de jouer !
Essayez de mieux connaître vos collaborateurs grâce aux informations retenues lors d’une séance d’écoute active de développement personnel avec chacun d'entre eux.
Pour ce faire, voici une liste (non exhaustive) de questions qui peuvent être trouvées et quelques pistes à l’interprétation ici.
Construisez votre esprit d’équipe
Lorsqu’un manager recrute un nouveau collaborateur, l’idéal est évidemment que celui-ci ait les compétences requises pour les besoins demandés, mais également qu’il vienne compléter un équilibre mis en place dans une équipe, dont les valeurs de travail collectif sont conformes aux valeurs de l’entreprise.
La connaissance individuelle de vos collaborateurs va vous permettre de comprendre les équilibres qui sont mis en place, ou ceux à mettre en place dans votre équipe.
En effet, votre vision managériale sera également une résultante de cette compréhension collective. Il est donc important de prendre en compte les éléments suivants :
La taille de l’équipe : plus votre équipe sera grande, plus vous devrez avoir une vision macro, d’ordre généraliste et inspirationnelle. Ce sera le rôle des managers que vous managez de l’affiner en fonction des sous-pôles. Plus le bateau est gros, plus il y a des sous-capitaines qui sont chargés des équipes pour avancer sainement vers la ligne d’arrivée !
L’esprit d’équipe : Est-ce que vos équipes se connaissent ? Ont-elles l’habitude de travailler ensemble ? Sont-elles familières avec les valeurs de l’entreprise à l’échelle du savoir-vivre collectif ? Votre vision devra englober ces informations afin de la rendre applicable à l’échelle collective.
Est-ce que ma vision doit être revue à chaque départ ou arrivée d’un collaborateur ?
Appliqué à l’arrivée ou au départ d’un ou deux collaborateurs, la vision doit rester intacte et leur être transmise à leur arrivée ; c’est comme monter à bord et rejoindre un équipage ! En revanche, si la période est une période de turnover intense et fragile, il conviendra de réitérer les étapes individuelles et collectives afin d’adapter la vision et la communication de cette vision, en accord avec l’intégralité de la nouvelle équipe formée.
Et si j’évolue dans une entreprise où je manage plusieurs personnes mais qui travaillent de manière individuelle ? Quel est l’intérêt de l’esprit d’équipe ?
C’est justement tout l’intérêt de la vision !
L’esprit d’équipe est cette énergie impalpable dans leurs tâches quotidiennes, mais qui va faire en sorte que les équipes avancent collectivement ensemble, dynamisées par une vision qui leur est commune. Cela permet que les équipes se sentent bien et s’attachent au groupe et à l’entreprise. Cela réduit l'absentéisme, le turnover, augmente la productivité et l’efficacité.
OK, mais alors comment créer un esprit d’équipe quand on part de zéro ?
L’enjeu est de créer un espace de parole collectif.
Un atelier collectif sous forme de workshop peut-être préparé pour apprendre à mieux se connaître.
Exemple : J’ai travaillé au Japon dans une entreprise de cosmétiques et je devais manager des équipes japonaises de nature assez réservées. Un bon atelier pour apprendre à les connaître a été “What’s in my bag” : pour se dévoiler en groupe, elles devaient décrire un objet dans leur sac représentatif d’un aspect de leur personnalité.
C’est toujours l’humilité et la curiosité du manager qui vont permettre de révéler collectivement les talents et leurs compétences.
En résumé
Le management emprunte des pratiques ou des domaines aux sciences sociales et est donc inhérent à la connaissance de l’humain : il faut avant tout écouter et comprendre ses équipes pour écrire sa vision.
La vision managériale devra s’adapter à l’échelle individuelle selon la séniorité du collaborateur, sa longévité dans l’entreprise et sa volonté à être challengé.
Pour apprendre à connaître ses équipes, il est important de pratiquer l’écoute active, de manière individuelle.
La vision managériale sera également une résultante du collectif. Certains critères comme la taille de l’équipe et l’esprit d’équipe préexistant sont à prendre en compte.
L’esprit d’équipe est clé, même dans les entités où les collaborateurs travaillent de manière individuelle.
La création d’un atelier/workshop est une bonne pratique de connaissance collective.
Maintenant que nous connaissons notre équipe à l’échelle individuelle et collective, nous allons voir comment formuler notre vision collectivement.
