Bravo, vous venez de terminer l’audit de VegDrink avec tous les membres de votre équipe !
Vous leur avez donné rendez-vous cet après-midi pour brainstormer sur la stratégie de contenu.
Mais avant cela, il reste quelques étapes pour orienter vos recommandations…
Repartez des objectifs du client
La pertinence de vos recommandations dépend considérablement de la clarté des objectifs fixés avec le client.
Vous allez donc commencer par lister les objectifs du client tels qu’établis lors du brief initial.
Est-ce que c’est vraiment utile ?
On ne dirait pas comme ça, mais oui !
Il arrive trop fréquemment après un audit de se disperser.
En répétant les objectifs initiaux de VegDrink, vous donnez une image précise des attentes du client.
Exprimez ces objectifs en termes clairs, tels que :
Votre objectif principal est d'amplifier la visibilité de votre marque en France et d'engager efficacement votre public cible.
Progressez en reformulant les objectifs initiaux pour les aligner scrupuleusement sur la stratégie et les plateformes choisies.
Cela peut ressembler à :
Pour développer la notoriété de VegDrink en France et renforcer l'engagement avec votre audience, l’objectif est de créer une véritable communauté sur Instagram et sur TikTok par une création de contenu en propre et la mise en œuvre de partenariat avec des influenceurs.
Et hop, d’une pierre deux coups.
→ Vous validez dès le démarrage les objectifs de votre client.
→ Vous apportez des premiers éléments de réponse avant de développer davantage.
Définissez des objectifs SMART
Après avoir clairement résumé les objectifs du client, la seconde étape est de les reformuler en objectifs SMART.
Autrement dit, en termes plus concrets et mesurables.
Pour simplifier :
Voici un objectif non SMART :
Augmenter la notoriété de notre marque. ❌
Et sa version SMART :
Augmenter le nombre d'abonnés sur notre page Facebook de 20 % dans les deux prochains mois. ✅
Dans le cas de VegDrink qui souhaite se lancer sur le marché français et augmenter la notoriété de la marque, un objectif SMART pourrait être :
Augmenter la notoriété de la marque VegDrink en atteignant 50 000 abonnés français sur Instagram dans les 6 prochains mois.
Comment est-ce que je définis des KPI aussi précisément ?
Grâce aux résultats de l'audit stratégique que vous avez mené !
Vous obtenez ainsi des objectifs plus adaptés en fonction :
→ du contexte du marché ;
→ des ressources disponibles.
Illustrons avec un autre exemple :
Objectif non SMART :
Renforcer l'engagement avec votre audience. ❌
Objectif SMART :
Augmenter le taux d'engagement sur les publications Instagram de VegDrink de 25 % en 4 mois en ciblant les 18-34 ans à travers des publicités et collaborations avec des influenceurs véganes. ✅
À quoi cela sert-il de définir des objectifs aussi précis ? Et si je me trompe ?
L’idée est avant tout de vous donner une base de discussion avec votre client afin de s'assurer que ces objectifs sont en phase avec ses attentes et ses capacités.
Vous aurez tout le temps par la suite d’adapter ces objectifs en fonction des premiers résultats obtenus.
Travaillez votre positionnement
Maintenant que les objectifs sont fixés, voyons comment les atteindre.
Pour démarrer, il vous faudra déterminer le positionnement de VegDrink sur les réseaux sociaux.
Cela inclut une réflexion minutieuse sur le ton à adopter !
Mais alors comment le définit-on ?
Pour formaliser ce ton de parole, utilisez le curseur de tonalité.
Il existe différents critères de tonalité que l'on peut utiliser dans ce curseur, comme :
Soutenu versus Familier.
Informatif versus Récréatif.
Technique versus Accessible.
Engagé versus Divertissant.
Positionnez votre marque sur ce curseur en fonction de la personnalité que vous souhaitez communiquer, et justifiez votre choix.
Pourquoi travailler son ton de parole ?
Travailler son ton de parole est fondamental pour :
Apporter de l’authenticité et de la personnalité à la marque.
Construire une cohérence entre les contenus et selon les supports.
Mieux transmettre son positionnement.
Pour vous aider à mieux comprendre la notion de positionnement, complétez le tableau ci-dessous après avoir observé les comptes de Nike et Dior.
Critères | Nike | Dior |
Ton (soutenu/familier, etc.) | Ton direct (emploi du “you” en interjection) Familier et énergique (à la manière d’un coach sportif qui encourage son équipe) Inspirationnel | Ton élégant (usage d’expressions telles que "iconique”, “savoir-faire”) Mystérieux (usage d’expressions telles que “envoûtant”, “magique”) Informatif et mise en avant du storytelling de la marque |
Forme (visuels) | Photos et vidéos “prises sur le vif” des athlètes sur le terrain ou en compétition Vidéos esprit rétro / vintage à base d’images de match Mise en avant d’athlètes de toutes les nationalités, handicapés ou non... | Photos et vidéos effet studio avec des retouches lumière et de couleur Éléments issus de shootings et/ou de défilés Mise en avant de célébrités, égéries et créateurs de la maison Principales couleurs : noir, blanc, touche de doré |
Fond (texte) | Phrases courtes Ponctuation fréquente qui donne l’impression d’un dialogue en face à face Utilisation d’émojis (entre 1 et 5 par post) | Phrases longues et descriptives Utilisation de titre en début de post comme pour marquer le début d’une histoire Pas ou peu de ponctuation autre que des points. Pas d’émoji. |
Valeurs véhiculées | Esprit d’équipe, inclusion, dépassement de soi | Sophistication et raffinement, savoir-faire, luxe et tradition |
Comment le compléter :
Fond (= le texte) : notez le style de langage, l'utilisation des émojis, des hashtags, le ton (formel, informel), etc.
Forme (= le visuel) : observez les types de visuels utilisés (photos, vidéos, graphiques), la qualité, la cohérence des couleurs et des thèmes, etc.
Les valeurs véhiculées : en vous basant sur le texte et les visuels, identifiez les valeurs que chaque marque cherche à communiquer.
Vous l’aurez compris, le positionnement définit la manière dont la marque communique avec son audience.
Ceci est d'autant plus essentiel sur les plateformes de médias sociaux où la concurrence est féroce et où il est primordial de se démarquer.
Illustrez votre positionnement
Pour illustrer le positionnement d’une marque, il existe un exercice d’écriture que j’aime particulièrement.
Il s’agit du "manifesto" !
En quelques paragraphes, vous allez démontrer à votre client :
votre habileté à rédiger et à adopter une tonalité précise ;
tout en réaffirmant des éléments clés comme les valeurs et la mission de la marque.
Comment s’y prend-t-on ?
Réfléchissez d’abord aux éléments qui composeront votre manifesto :
Le contexte :
Définition : identifiez le secteur d’activité de la marque et la problématique majeure à laquelle elle répond.
Exemple : BioNature, une marque de cosmétiques bio, peut s'inscrire dans le secteur de la beauté avec une réponse à la problématique de l’impact environnemental des produits cosmétiques.
Les convictions :
Définition : énumérez les croyances profondes et les valeurs fondamentales de la marque.
Exemple : la même marque de cosmétiques croit fermement à la protection de l'environnement et à l'offre de produits sains et naturels pour la peau.
La mission :
Définition : reliez le contexte et les convictions pour formuler la mission précise de la marque.
Exemple : la mission de la marque de cosmétiques est de fournir des solutions de beauté durables qui respectent à la fois la peau et la planète.
Voici un premier jet de manifesto :
1/ Le contexte :
Dans un monde où notre planète est de plus en plus menacée, BioNature répond à la problématique de trouver des solutions de beauté à la fois respectueuses de l'environnement et efficaces.
2/ Les convictions :
Nous croyons profondément en une beauté durable et respectueuse de l'environnement. Nos valeurs reposent sur l'authenticité et l'engagement envers un monde plus vert et plus sain.
3/ La mission :
Notre mission est de fournir à chaque individu des produits authentiques. Ces produits ne se contentent pas d'embellir, ils contribuent également à un monde plus vert et plus sain.
Maintenant, appliquons ces 4 conseils pour soigner la présentation :
Conseil #1 : faites une mise en emphase des mots-clés : mettez en valeur les termes qui résument le mieux la marque, en mettant en gras les termes les plus importants.
Conseil #2 : incorporez des références : intégrez des témoignages ou des citations alignés avec votre mission et vos valeurs.
Conseil #3 : aérez le texte : utilisez des listes à puces, des en-têtes et des espaces pour rendre la lecture fluide.
Conseil #4 : adressez-vous directement à votre cible : utilisez un langage qui résonne avec votre public cible.
Voici un deuxième jet de manifesto :
Dans un monde où les voix de Greta Thunberg et de Sir David Attenborough résonnent, soulignant l’urgence d’agir pour notre planète, nous avons écouté.
Chez [Nom de la Marque], nous croyons avec passion en une beauté qui va de pair avec le respect de la Terre. Comme l'a si bien dit Mahatma Gandhi : "Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde". Nous embrassons cette philosophie en nous engageant à créer des produits de beauté durables et respectueux de l’environnement.
Notre mission se fait l'écho de ces grands penseurs et activistes :
Offrir à chaque personne des solutions de beauté conscientes et puissamment efficaces.
Contribuer non seulement à révéler et embellir l'extérieur, mais aussi à bâtir un monde plus vert et plus sain.
Dans le monde actuel, où chaque action compte, nous apportons notre pierre à l'édifice, inspirés par les figures de proue mondiales du changement environnemental, pour vous fournir des produits authentiques et écoresponsables.
C’est quand même plus parlant, non ?
Spoiler alert : ça va bientôt être à vous de vous y coller… ;)
À vous de jouer
Contexte
Après avoir terminé l’analyse des contenus existant sur d’autres marchés, il est temps de travailler le positionnement de VegDrink en France. Vous avez organisé une réunion d’équipe qui vous a permis de mettre en avant les éléments suivants :
Les valeurs :
Transparence : VegDrink est transparente dans ses actions.
Innovation : l'entreprise innove constamment pour rendre ses boissons à la fois agréables et écologiques.
Rébellion : la marque encourage à penser et consommer différemment.
Sa mission : VegDrink veut changer la façon dont nous pensons les boissons végétales, en en faisant plus qu'une simple alternative au lait : un choix qui respecte l'environnement et qui est agréable à consommer.
Sa tonalité : VegDrink communique de manière audacieuse et joyeuse. La marque se positionne comme rebelle et dynamique, célébrant chaque produit comme un pas vers un avenir plus vert.
Consignes
Rédigez un manifesto pour VegDrink qui exprime clairement ses valeurs, sa mission, et le ton qu'elle souhaite adopter sur les médias sociaux.
En résumé
Avant de démarrer vos préconisations, listez les objectifs établis lors du brief initial pour garantir l'alignement avec les attentes du client.
Transformez-les en objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel) pour assurer la clarté et la mesure de la progression vers l'objectif.
Déterminez le positionnement de votre marque sur les réseaux sociaux en décidant du ton à adopter (soutenu versus familier, informatif versus récréatif, etc.) pour assurer la cohérence et l’authenticité de la marque.
Élaborez un "manifesto" clair et percutant qui met en avant le contexte, les convictions et la mission de la marque, illustrant ainsi le positionnement choisi.
Maintenant que le cadre est posé, passons à l'action ! Dans la prochaine étape, chaque mot compte. Nous verrons comment construire une stratégie de contenu alignée sur les objectifs et le positionnement fraîchement élaborés. C’est parti !
