Construisez une stratégie Social Media

Savez-vous combien de fois j’ai pu entendre des clients me dire “Mes temps forts sur l’année sont sur tel mois et tel mois, le reste du temps je n’ai pas besoin de communiquer.” ?

Ou “Il ne se passe rien au mois d’août, peut-on stopper les publications ?” ?

Si je résume, leur stratégie était d’arriver bruyamment avec leurs gros sabots avec des campagnes promotionnelles puis de s'évanouir dans la nature.

C’est simple :

• un algorithme complètement perturbé (Facebook ou Instagram n’aiment pas vous voir disparaître, ils préfèrent la régularité) ;

• une communauté laissée à l'abandon (vos abonnés aussi, et ils vont voir ailleurs !).

Une présence continue sur les réseaux sociaux, c'est crucial.

Et pour ça, pas de secret, on a besoin de se projeter et de mettre en place un calendrier éditorial. 

Démarrez la création de votre calendrier éditorial

C’est le moment d'anticiper.

Visionnez sur plusieurs mois ou une année entière. 

C'est essentiel pour :

• assurer une régularité de publication ;

• anticiper les périodes creuses ;

• prévoir du temps pour la création de contenu.

Dans un premier temps, commencez par lister les événements relatifs à votre activité (salons professionnels, campagnes promotionnelles, événements, etc.).

Dans un second temps, voyons deux types de posts permettant de combler les périodes creuses de votre calendrier : 

Type de post #1 Les marronniers

• Définition : les marronniers sont des événements qui reviennent à date fixe chaque année, comme les fêtes ou les saisons. 

• Exemple : un post sur les bonnes résolutions du Nouvel An, sur Noël, Halloween, la rentrée des classes ou sur l’arrivée du printemps.

• Avantages : faciles à anticiper et sont généralement bien accueillis par la communauté.

• Limite : peuvent paraître répétitifs ou prévisibles et ont tendance à être utilisés à tort et à travers par les marques. Tâchez de n’en choisir que quelques-uns qui correspondent parfaitement à votre activité. 

Type de post #2 Le newsjacking

• Définition : le newsjacking consiste à surfer sur l’actualité, à reprendre un événement récent pour créer un contenu détourné et faisant le lien avec sa marque sur les réseaux sociaux. 

• Exemple : un post reprenant l’actualité sportive pour faire le lien avec son activité.

• Avantage : permet de montrer que votre marque est réactive et donne la possibilité de s’engager avec votre audience sur des sujets d’actualité.

• Limite : nécessite une veille constante et la capacité de créer rapidement du contenu.

Ces deux types de posts sont utiles, cependant ils ne sauraient remplacer une stratégie de contenu solidement ancrée sur vos piliers de contenu.

Listez toutes vos idées de contenu

C'est en identifiant et en exploitant efficacement ces piliers que vous donnerez du corps et de la consistance à votre marque. 

C’est une partie que j’aime beaucoup faire sous forme de brainstorming.

Chacun va de son côté lister les idées de contenu qui lui viennent.

Et pour ça, plusieurs stratégies sont possibles :

Stratégie #1 Plongez dans l’historique de la marque

Étudiez minutieusement le storytelling déployé sur le site web et autres plateformes de communication.

• Identifiez le récit utilisé pour raconter l'histoire de la marque.

• Listez les valeurs clairement mises en avant.

• Analysez les messages clés des dernières campagnes.

Stratégie #2 Identifiez des thèmes clés

• Identifiez les principaux thèmes ou sujets que votre marque peut légitimement aborder dans ses publications.

• Assurez-vous que ces thèmes résonnent avec votre audience et qu'ils mettent en valeur vos valeurs de marque.

Stratégie #3 Intégrez des éléments de la veille et des questions clients

• Utilisez les informations recueillies lors de votre veille de tendances pour lister des sujets pertinents pour votre audience.

• Répertoriez les principales questions que se posent vos clients et réfléchissez à la manière dont votre contenu peut y répondre et apporter de la valeur.

Prochaine étape : nous allons tâcher de les regrouper.

Classez votre contenu en grandes catégories

Ayez la liste de toutes vos idées de posts sous les yeux.

Je suis prête à parier que parmi vos premières idées se trouvent des posts présentant :

• votre offre ;

• votre équipe ;

• vos valeurs ;

• vos distributeurs ;

• votre blog ;

• etc.

C’est ce que j’appelle la catégorie de l’”Autopromotion” (ou celle du “Moi, je”). 

Bien qu’elle soit la catégorie la plus évidente, elle doit aussi rester la plus limitée.

Environ 20 % de votre contenu total.

Car sur les réseaux sociaux, les utilisateurs recherchent plus que du contenu purement promotionnel. Bien au contraire, vous vous trouvez sur un lieu d’échange et de divertissement.

Votre mission va donc être d’alimenter les 80 % restants de votre contenu.

Ce contenu peut être sous forme d'inspiration, d'éducation ou de divertissement, le plus important est d’apporter de la valeur ! 

Voici quelques exemples par catégorie :

Limitez-vous à 4 à 6 grandes catégories de contenu.

Elles vous aideront à :

• tester et comprendre quelles thématiques parlent le plus à votre audience ;

• ne pas lasser votre communauté ; 

• vous organiser et planifier vos posts.

Une fois ces catégories définies, nous allons utiliser la méthode To-Mo-BoFu pour représenter votre parcours client. 

Celui-ci est divisé en trois étapes clés :

1. le Top of the Funnel (ToFu) mise sur l’attraction avec des contenus éducatifs, divertissants et inspirants.

2. le Middle of the Funnel (MoFu) renforce la relation avec des éléments communautaires et éducatifs plus approfondis.

3. le Bottom of the Funnel (BoFu) utilise le contenu autopromotionnel pour sceller une vente.

Cela pourra donner par exemple :

Cela commence à prendre forme, non ?

Voyons maintenant comment organiser votre contenu à l’intérieur de chaque étape.  

Pensez “séries de contenu”

À l’instar de Netflix qui travaille à vous proposer des séries captivantes, vous allez créer des séries de posts qui engagent et fidélisent votre communauté.

C’est un peu comme attendre avec impatience la sortie du nouvel épisode de Games of Thrones…

Créer des séries de contenu permet :

• d’établir un rendez-vous régulier avec votre audience ;

• de faciliter la création de contenu en suivant un thème récurrent ;

• de renforcer la reconnaissance de la marque et la fidélité.

Suivez ces 4 étapes :

Étape #1 – Définissez un thème et un format

Prenons l’exemple des posts d’actualité d’HugoDécrypte sur Instagram.

Thème :  L’actualité du jour (politique, sportif, société, etc.)  

Format : carrousel de 10 écrans comprenant 6 écrans d’actualités, 1 écran reprenant un événement marquant du jour, 1 écran avec un mème, 1 écran avec le débat du jour et enfin 1 écran avec les résultats du débat précédent.

Étape #2 – Travaillez sur le fond et la forme

L’objectif est que notre communauté identifie facilement la répétition de ces séries grâce à une charte graphique et un copywriting propre à chaque série.

Dans le cas des posts d’HugoDécrypte, nous retrouvons plusieurs indices :

• en titre du visuel, “Les 5 actus du 26/09” et en première ligne de la copy “En 1 min, votre résumé de l’actualité du jour” > avec la date du jour actualisée sur chaque post, ce qui nous fait penser qu’il existe un post par jour ;

• un encadré bleu et violet et le logo en haut à gauche > le design reste le même sur tous les posts, ce qui les rend facilement identifiables sur le fil d’actualité.  

Étape #3 – Ajoutez un ou plusieurs CTA

Intégrez un appel à l'action (CTA) engageant, incitant les utilisateurs à “suivre” les prochains épisodes ou à interagir avec votre contenu.

Concentrez-vous sur la création de 2 à 3 séries par étape du tunnel. 

Formalisez votre calendrier

Prenez en compte votre veille sur les algorithmes et les tendances des réseaux sociaux ! 

Vous pouvez par exemple :

• rester à jour sur les formats les plus engageants sur chaque plateforme (ex. : vidéos courtes, images de haute qualité, stories, etc.) ;

• adapter le format de vos séries en conséquence. Par exemple, si les vidéos courtes sont tendance sur Instagram, envisagez une série sous forme de clips vidéo succincts.

De la même manière, tenez-vous informé de la fréquence idéale en fonction de chaque plateforme : 

• Instagram : 3-4 fois par semaine ;

• Facebook : 2-3 fois par semaine ;

• LinkedIn : 2-3 fois par semaine ;

• X / Twitter : 5-6 fois par jour…

L’idéal est de maintenir une fréquence de publication régulière, même si elle est inférieure à la fréquence idéale (souvent pour une question de budget).

La clé réside dans la constance et la qualité du contenu.

Organisez votre calendrier

Maintenant que le contenu est prêt, voyons comment mettre tout cela en page !

Divisez le calendrier en semaines et mois. Pour chaque jour de publication, indiquez :

• la plateforme choisie ;

• le format de contenu ;

• l’heure de publication (si pertinent).

Utilisez des codes couleurs et des icônes pour indiquer les différentes plateformes de publication (Facebook, Instagram, etc.) et les formats de contenu (vidéo, article, post, etc.).

Mettez en avant les séries de contenu avec votre audience. Par exemple, un "Conseil du lundi" pourrait être symbolisé par une icône spécifique et récurrente chaque lundi sur le calendrier.

Présentez le calendrier sous une forme facilement modifiable.

Pour les outils, vous avez le choix : Notion, Excel ou encore Trello feront très bien l’affaire. 

À vous de jouer

Contexte

Maintenant que le positionnement est clairement défini, il vous reste à décliner la stratégie de contenu de VegDrink afin d’alimenter ses futurs comptes Instagram et TikTok.

Lors d’un brainstorming d’équipe, vous avez mis en commun toutes les idées qu’il vous venait… Et autant dire que cela a fusé !

À partir de la liste de toutes les idées de posts recueillies, vous avez commencé par rassembler les idées de posts en grandes catégories :

• Éducation.

• Cuisine / Recette.

• Engagement communautaire.

• Lifestyle / Inspiration.

• Coulisses de la marque.

• Humour et divertissement.

La catégorie Éducation est complétée, il vous reste à terminer la suite !

Consignes

Finalisez la stratégie de contenu de VegDrink en suivant le calendrier éditorial fourni et en complétant les idées de posts dans les 5 catégories restantes (la première catégorie vous est donnée en exemple dans votre journal de bord)

En résumé

• Démarrez la mise en place de votre calendrier éditorial pour assurer une publication régulière et pertinente, même durant les périodes creuses.

• Brainstormez en équipe pour lister des idées de posts. Vous pouvez analyser l’historique et le storytelling de la marque, identifier des thèmes clés en lien avec les valeurs de la marque, et intégrer des éléments issus de la veille et des questions des clients.

• Regroupez vos idées en 4 à 6 grandes catégories de contenu. Attention, seulement 20 % doit correspondre à de l’autopromotion. Le reste peut être du contenu inspirationnel, informatif, divertissant, etc. Chaque catégorie viendra alimenter une étape de votre parcours client selon la méthode du To-Mo-BoFu. 

• Identifiez dans chaque catégorie 2 à 3 séries de contenu pour inciter votre audience à vous suivre régulièrement. Attribuez-leur un format et une fréquence de publication. 

• Formalisez votre calendrier de manière visuelle et épurée en utilisant des couleurs ou des icônes pour représenter les types de posts et les jours de publication.

Deux bonnes choses de faites : vous avez votre calendrier éditorial en main. Vous avez structuré votre contenu. Maintenant, passons au niveau supérieur : documenter vos éléments de prise de parole. Eh oui, avant de foncer tête baissée, il s’agit d’encadrer la création de contenu pour qu’elle colle au maximum aux attentes de votre client.