Nous entrons dans la phase de pilotage des programmes et des projets SI.
Le Responsable de Projets SI et Innovation (RPSII) pilote les programmes et projets SI en 3 étapes :
Plongez au cœur de la dimension opérationnelle du métier de RPSII
Dans ce chapitre, nous allons détailler les trois étapes : lancement > construction (build) > déploiement (run) mais d’abord, répondons à une question que vous vous posez sans doute…
Quelle est la différence entre un programme SI et un projet SI ?
Dans le cadre d’un projet SI, vous ferez particulièrement attention à :
La gestion de la portée : Définir précisément ce qui doit être livré, s’assurer que tous les aspects du projet sont bien compris et approuvés par les parties prenantes. Par exemple, dans un projet de développement logiciel, cela inclut la spécification des fonctionnalités, l’architecture du système et la planification des sprints.
La gestion des délais : Planifier et surveiller les échéances pour chaque livrable. Cela peut impliquer l’utilisation de méthodologies agiles pour s’assurer que le projet reste sur la bonne voie et réagit bien aux changements.
La gestion du budget : Définir et gérer le budget prévisionnel, en évaluant les coûts et les ressources nécessaires pour la réalisation du projet. Vous assurerez également le suivi du budget alloué pour garantir que le projet est réalisé dans les limites financières définies.
Alors qu’au niveau d’un programme SI, sont aussi traités :
L’alignement stratégique : S’assurer que tous les projets du programme contribuent à la stratégie globale de l’entreprise.
La gestion des bénéfices : Identifier, quantifier et réaliser les bénéfices à travers les différents projets du programme.
Maintenant que cette différence est claire, abordons la première étape du pilotage de programmes et de projets SI : le lancement !
Étape 1 : Lancez votre programme ou votre projet
La phase de lancement :
d’un projet SI se concentre sur la planification et la mobilisation des ressources pour les activités spécifiques du projet.
d’un programme SI coordonne et aligne plusieurs projets sous une vision stratégique commune, établissant la gouvernance et la communication à un niveau organisationnel plus large pour maximiser les bénéfices globaux.
Le cadrage :
d’un projet SI est axé sur la réalisation efficace et conforme aux spécifications de chaque tâche, avec une attention particulière aux détails opérationnels (délais ; besoins en ressources).
d’un programme SI nécessite une gestion plus holistique qui inclut la stratégie, la coordination et le suivi à long terme. Par exemple, bien que les deux approches nécessitent une gestion active des parties prenantes, le cadrage du programme doit prendre en compte une gamme plus large de parties prenantes à un niveau stratégique. Composer les équipes est crucial : il nous faut les bonnes compétences pour chaque défi, tout en veillant à ce que tout le monde aille dans la même direction.
Par exemple, dans un programme CRM, un projet peut se concentrer sur une nouvelle interface utilisateur pendant que le programme dans son ensemble cherche à améliorer l’expérience client.
La gestion des risques :
d’un projet SI se concentre sur les risques immédiats qui pourraient affecter la livraison des composants spécifiques du projet (retards de développement ; problèmes techniques avec des outils spécifiques).
d’un programme SI inclut des considérations plus larges (impact des changements réglementaires sur plusieurs projets ; risques associés à la dépendance entre différents projets SI).
En ayant des objectifs clairs, en identifiant les besoins et les risques, et en planifiant minutieusement, on prépare le terrain pour les étapes suivantes.
Dans la vidéo suivante, Francis discute avec nos experts sur :
les facteurs clés qui contribuent le plus à la réussite des programmes,
les pièges à éviter lors de la mise en œuvre de stratégies de gestion de projet SI.
Étape 2 : Passez votre programme ou projet en construction (BUILD)
Quand on entre dans la phase de construction, on commence à voir le fruit de tous nos efforts de planification.
Assurez le développement technique et la qualité
C’est le moment où on code, où on façonne les systèmes, et où les solutions se concrétisent. La qualité ici, c’est le maître-mot : elle garantit la performance et la fiabilité des solutions finales. Améliorer la qualité, c’est peaufiner le code, soigner la documentation, et aussi savoir réutiliser ce qui a déjà prouvé son efficacité dans l’entreprise.
Faites équipe pour mieux construire
Bien coordonner les équipes est crucial. Il s’agit de s’assurer que les développeurs, les intégrateurs et tous les autres acteurs clés travaillent de concert. Cette synchronisation aide chaque projet à avancer sans retard et à respecter les échéances prévues.
Surveillez et adaptez
Le RPSII doit constamment comparer ce qui était prévu au départ — budget, portée, et calendrier — à ce qui se passe vraiment sur le terrain. Il est vital de garder les jalons et le budget sous contrôle, tout en restant flexible pour s’adapter aux nouvelles exigences ou priorités. Au cœur de tout cela ? La gestion des changements, qui aide à minimiser les perturbations tout en maximisant les bénéfices.
Testez
Il faut mettre les solutions à l’épreuve pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins précisés et qu’elles sont robustes. Cela va des tests unitaires aux tests de performance, sans oublier la validation fonctionnelle pour confirmer l’adéquation avec les attentes des utilisateurs finaux.
Prévoyez les coups durs
L’adaptabilité est essentielle ici, permettant d’ajuster les plans en fonction des aléas, qu’ils soient techniques ou opérationnels. Analyser les risques, revoir le code, et intégrer les retours d’expérience sont des pratiques clés pour rester proactif.
Dans la vidéo suivante, retrouvez à nouveau Francis qui demande à nos experts des conseils pour reprendre la main sur un programme s'il sort des rails :
La phase de construction prépare le terrain pour la prochaine étape : le déploiement des solutions.
Étape 3 : Déployez votre programme ou projet (RUN)
Passez de la construction à la production
Les solutions élaborées pendant la construction sont lancées en production. C’est un moment déterminant pour réussir techniquement le déploiement.
Il s’agit de mettre en place les environnements de production, de transférer les données sans en perdre une miette, et de s’assurer que tout s’intègre sans perturber les systèmes en place.
Facilitez le changement
Techniquement impeccable ne veut pas dire automatiquement adopté.
Pour préparer les utilisateurs aux changements, il faut des formations ciblées et une communication claire sur les bénéfices des nouvelles fonctionnalités. Gérer le changement, c’est aussi comprendre et réduire les résistances, impliquer les utilisateurs dès le début pour qu’ils se sentent partie prenante du projet.
Validez et suivez
Après le déploiement, il faut s’assurer que tout fonctionne parfaitement en situation réelle. Des tests rigoureux et un suivi attentif permettent de vérifier que tout roule et d’agir vite si nécessaire.
Imaginons une application mobile nouvelle génération : suivre en temps réel ses performances et être prêt à gérer les incidents garantit que l’expérience utilisateur reste au top. Des tableaux de bord de suivi et des outils de gestion d’incidents sont indispensables pour garder le contrôle.
Mesurez pour confirmer
Utiliser des modèles financiers et des indicateurs de performance aide à quantifier le succès.
Par exemple, évaluer le retour sur investissement après un passage au cloud, permet de voir clair entre les coûts engagés et les bénéfices (économies réalisées, amélioration du service).
Avant de conclure ce chapitre, découvrez les conseils de nos experts pour atteindre les objectifs d'un projet et débutez dans la gestion de ce type de projet :
En résumé
Un projet est conçu pour créer un produit, service, ou résultat unique, tandis qu’un programme est un ensemble de projets ou de sous-projets à forte corrélation qui partagent un objectif commun.
Pour bien démarrer, une planification robuste et une coordination soignée des équipes sont vitales. Elles mettent en place les conditions nécessaires pour une exécution sans faille.
Le succès de la construction (ou BUILD) repose sur le développement technique, l’intégration continue, et une gestion stricte des délais. Ces éléments sont essentiels pour matérialiser les plans et garantir la qualité finale des solutions.
Un déploiement (ou RUN) réussi et un soutien efficace aux utilisateurs sont cruciaux pour assurer une adoption sans heurts des solutions et un impact positif rapide.
Alors que les solutions prennent leur place dans l’environnement opérationnel, une troisième facette du métier de RPSII s’impose naturellement : l’optimisation ! Elle garantit que ces réalisations non seulement perdurent, mais s’améliorent constamment pour répondre aux défis futurs.
