Les indicateurs de performance chiffrés sont probablement la meilleure mesure pour se faire une idée réelle de l'efficacité de nos formations. Ici, les performances publiées donnent les résultats de nos certifications professionnelles (menant à un titre RNCP), ainsi que des indicateurs globaux et spécifiques à la VAE et à l’apprentissage.
*Les chiffres suivants ont été recueillis le 7 mars 2025.
Indicateurs globaux
La satisfaction de nos stagiaires est au cœur de notre mission. Tout au long de leur formation, les stagiaires reçoivent des questionnaires pour évaluer le suivi pédagogique et administratif.
Nous mesurons la satisfaction de nos stagiaires au regard de nos formations via le NPS, Net Promoter Score, un score de recommandation allant de -100 à +100 (explication ici).
- Le NPS de nos stagiaires en cours de formation sur l'année 2023 était de +62.
- Le NPS de nos stagiaires en cours de formation sur l'année 2024 est de +56
L’indicateur CSAT, Customer Satisfaction, nous permet d’évaluer la qualité de notre service aux stagiaires.
- Pour l'année 2023, le taux médian de satisfaction était de 87 %
- Pour l'année 2024, le taux médian de satisfaction était de 88 %
- Concernant le support, le taux de satisfaction des utilisateurs ayant contacté le support s'établit à 87 % en 2023 et à 85 % en 2024.
Certifications professionnelles
L'amélioration continue est au centre de notre projet pédagogique. Pour ce faire, nous suivons régulièrement la progression de tous nos stagiaires en calculant les taux de présentation au jury ainsi que le taux de réussite.
Au total, 41 formations OpenClassrooms donnent accès à un titre RNCP, du niveau 5 au niveau 7.
99,8 % de nos stagiaires ont obtenu leur certification professionnelle en 2023 et 99% en 2024.
Ci-dessous le détail par certification professionnelle :
- Administrateur systèmes, réseaux et sécurité (100 % en 2023 et 99,8 % en 2024)
- Chargé d'études en rénovation énergétique (déploiement en cours)
- Community manager (pas déployé en 2023, 100 % en 2024) - Titre inactif remplacé par Chargé de communication multicanale.
- Conseiller emploi et accompagnement professionnel (100 % en 2023 et 99 % en 2024)
- Data Analyst (100 % en 2023 et 99,8 % en 2024)
- Développeur Concepteur logiciel (99 % en 2023 et 100 % en 2024)
- Développeur informatique (96 % en 2023 et 99 % en 2024)
- Expert en Data Science (99 % en 2023 et 100 % en 2024) - Titre inactif remplacé par Expert en ingénierie et science des données.
- Expert en développement logiciel (99 % en 2023 et 100 % en 2024)
- Manager de programmes et projets SI (déploiement en cours)
- Responsable d’ingénierie pédagogique (99 % en 2023 et 99 % en 2024)
- Responsable développement des compétences (100 % en 2023 et 100 % en 2024)
- Technicien informatique en installation, maintenance et support (100 % en 2023 et 100 % en 2024)
- UX Designer (100 % en 2023 et 100 % en 2024)
Le taux d'insertion professionnelle de toutes nos certifications professionnelles est publié sur chaque fiche RNCP.
Ces certifications sont accessibles par capitalisation de blocs de compétences, et si nécessaire, le candidat peut bénéficier de la validation d'un bloc de compétences. Pour connaître les possibilités de valider des blocs de compétences, passerelles et équivalences, veuillez parcourir la fiche RNCP de la certification professionnelle concernée. La fiche RNCP de chaque titre associé à un parcours de formation est indiquée sur la page dédiée au parcours, section "votre diplôme".
Vous trouverez le taux d'insertion global et le dans le métier cible pour nos différentes certifications en cliquant sur le lien vers les fiches respectives :
- Administrateur Systèmes, réseaux et sécurité
- Chargé d'études en rénovation énergétique
- Community manager (inactif remplacé par Chargé de communication multicanale)
- Conseiller emploi et accompagnement professionnel
- Data Analyst
- Développeur Concepteur logiciel
- Développeur informatique
- Expert en Data Science (inactif remplacé par Expert en ingénierie et science des données)
- Expert en développement logiciel
- Manager de programmes et projets SI
- Responsable d’ingénierie pédagogique
- Responsable développement des compétences
- Technicien informatique en installation, maintenance et support
- UX Designer
VAE
La validation des acquis de l’expérience (VAE) vous permet d’obtenir une certification grâce à votre expérience. Cette certification doit être inscrite au RNCP (répertoire national des certifications professionnelles). Conformément à l’article L6313-5 de la loi n° 2022 - 1598 du 21 décembre 2022, relatif à la mise en place de la VAE pour les blocs de compétences, OpenClassrooms prévoit de mettre en place un accompagnement sur mesure pour permettre aux stagiaires qui le souhaitent de bénéficier d’un coaching dédié.
Nous avons accompagné et diplômé 32 bénéficiaires en VAE en 2023 et 48 en 2024 sur nos certifications professionnelles, avec un taux de réussite de 100 %.
Apprentissage
Le ministère de l’Education nationale, de la Jeunesse et des Sports diffuse des indicateurs sur l’apprentissage pour chaque Centre de Formation d’Apprentis (CFA) via ce site.
En 2023, 99 % du nombre total d'apprentis ont obtenu leur diplôme, 27 % poursuivent leurs études. 78 % des apprentis occupent un emploi directement lié au métier visé.
Valeur ajoutée de l'établissement
OpenClassrooms est le premier CFA 100% digital en France et la première école en ligne sur les métiers du numérique en Europe.
Inscrite auprès de l’Etat comme organisme de formation et au Rectorat de Paris comme établissement privé d'enseignement à distance, elle délivre des diplômes de niveaux 5 à 7 (bac +2 à bac +5). La plupart de ces derniers est inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
La pédagogie d'OpenClassrooms est unique au monde. Elle a été développée sur plus de 20 ans par les équipes pédagogiques en interne.
Les ingrédients de son succès ?
- La théorie - sous forme de cours en ligne
- La pratique - à travers des projets professionnalisants
- Un accompagnement personnalisé - dispensé chaque semaine par un expert du métier
Ces éléments réunis assurent une assimilation optimale des compétences requises au métier par le stagiaire et lui assurent ainsi une employabilité accrue. La grande majorité des formations dispensées par OpenClassrooms sont disponibles en apprentissage. Si le stagiaire choisit cette modalité d'études, OpenClassrooms lui offre un accompagnement avec un coach en insertion professionnelle pendant deux mois, afin de trouver son futur employeur.
Enfin, une fois en formation, l'équipe d'OpenClassrooms met un point d'honneur à accompagner l'apprenti(e) tout au long de sa formation, en soignant la communication entre le maître d'apprentissage, l'employeur, le stagiaire et les conseillers pédagogiques, toujours disponibles pour accompagner chaque apprenant.