OpenClassrooms devient une université américaine accréditée.
Découvrez ce que cela change pour vousBootcamp - Support informatique
Démarrez votre carrière dans le support informatique.
Durée de la formation
3 mois à temps plein, soit 35h par semaine. En savoir plus.
Une formation flexible 100% en ligne
Démarrez à tout moment votre nouvelle carrière ! Disponible à temps partiel ? Pas de problème, étudiez à votre rythme.Des projets professionnalisants
Apprenez les compétences clés de votre futur métier en validant 4 projets tirés de cas concrets d’entreprise.Un accompagnement personnalisé
Bénéficiez de sessions de mentorat avec un expert du métier.Certification OpenClassrooms
Décrochez la certification « Support informatique ».
Systèmes & RéseauxBootcamp - Support informatique
Certification
Certification OpenClassrooms
Durée de la formation
3 mois à temps plein
Volume horaire
180 heures supervisées
En tant que professionnel du support informatique, quelles sont vos missions ?
Les missions types que vous pourrez mener :
- Paramétrer et déployer le parc informatique d’une entreprise.
- Maintenir le parc informatique afin de prévenir les éventuels problèmes, les résoudre et mettre en place des solutions pour éviter qu’ils se reproduisent.
- Traiter les demandes des utilisateurs de l’entreprise et les accompagner pour une bonne utilisation des ressources informatiques
- Intégrer les enjeux de cybersécurité en suivant les procédures en vigueur.
Nos formations vous permettent d’apprendre par la pratique
Réalisez des projets concrets basés sur des mises en situation professionnelles.
Vous êtes accompagnés par un mentor, professionnel du métier, tout au long de votre formation.
Les pré-requis pour postuler
Pour suivre ce bootcamp, vous devez avoir les pré-requis suivants :
- Avoir au moins 16 ans.
-
Niveau de langue : niveau intermédiaire (B1 minimum) en français.
- Matériel : Pour suivre la formation et être évalué, vous devez avoir accès à un ordinateur (PC ou Mac avec x86-64 CPU), muni d’un casque son, d’une webcam et disposer d’une bonne connexion Internet (3.2 Mbps en envoi et 1.8 Mbps en réception de données).
- Vous pouvez tester la qualité de votre connexion en lisant cet article.
- De plus, pour mettre en œuvre les compétences, vous devrez :
- travailler sur un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-cœurs, de 16Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponibles ;
- être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires.
Votre certificat
- OpenClassrooms est un établissement privé d’enseignement à distance déclaré au rectorat de l’Académie de Paris.
- À l’issue de votre formation, sous réserve de validation de vos compétences, vous obtiendrez le certificat d’établissement OpenClassrooms « Support informatique ».
Systèmes & RéseauxBootcamp - Support informatique
Certification
Certification OpenClassrooms
Durée de la formation
3 mois à temps plein
Volume horaire
180 heures supervisées
Une pédagogie basée sur la pratique
- Obtenez des compétences clés en validant des projets professionnalisants.
- Progressez à l'aide d'un expert du métier.
- Gagnez un véritable savoir-faire ainsi qu’un portfolio pour le démontrer.
Les projets et compétences en détail
projet 1
Assemblez et intégrez le poste de votre client dans son réseau local
Vous travaillez dans une boutique de réparation d'ordinateurs et vous devez proposer un devis à un client pour un PC sur-mesure répondant à son besoin, puis préparer l'assemblage, l'installation et l'intégration dans son réseau local.
45 heures supervisées
Compétences acquises dans ce projet
- Assembler un poste sécurisé répondant aux besoins utilisateurs
- Installer un système d'exploitation client
- Intégrer un poste sécurisé sur un réseau local
projet 2
Réalisez des opérations de maintenance sur des postes clients
Diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements d’un poste client, appliquez une stratégie de sauvegarde hybride pour une TPE, puis guidez les utilisateurs dans l’usage d’un outil simple renforçant leur sécurité numérique.
35 heures supervisées
Compétences acquises dans ce projet
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements d’un poste informatique
- Guider les utilisateurs dans l’utilisation d’un outil de sécurité numérique
- Mettre en place des sauvegardes adaptées pour protéger les données utilisateur
projet 3
Assurez le support utilisateur et le suivi du parc informatique
Traitez des tickets de niveau 1 dans un outil professionnel en appliquant les bonnes pratiques ITIL, et contribuez à la mise à jour et au suivi de l’inventaire du parc informatique.
40 heures supervisées
Compétences acquises dans ce projet
- Assister et accompagner les utilisateurs en communiquant efficacement
- Documenter les interventions dans un outil de ticketing
- Suivre et mettre à jour l’inventaire du parc informatique
projet 4
Installez et configurez le réseau d'une PME
Dans le cadre d'une mission client confiée par votre ESN, vous allez simuler l'architecture réseau avec Packet Tracer et configurer une machine cliente avec les logiciels demandés.
60 heures supervisées
Compétences acquises dans ce projet
- Configurer des logiciels d'entreprise
- Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise
- Intégrer des postes nomades et périphériques sur un réseau sécurisé
Un accompagnement individuel & privilégié
- Bénéficiez de sessions individuelles avec un expert professionnel du métier.
- Progressez rapidement dans vos projets grâce à son excellence dans le partage de son savoir-faire.
La communauté OpenClassrooms
- Comptez sur une communauté soudée d’étudiants prête à vous aider 24h/24, 7j/7.
- Partagez vos questions et vos doutes avec des centaines d'étudiants, de mentors et de diplômés sur un réseau social privé.
Comment se déroule un programme de formation OpenClassrooms ?
Du choix de leur formation au premier jour de leur nouvelle carrière, nos étudiants racontent leur expérience et l'accompagnement qu'ils ont reçu, étape par étape.Financez votre programme de formation
L’abonnement : une formule flexible et à la carte
Pour tous
Les avantages
Date de début et rythme d’études flexibles
Sans engagement : arrêtez à tout moment
Plus vite vous terminez, moins le coût final est élevé
Cette formation nécessite un investissement en temps estimé à 360 heures dont 180 heures supervisées.
Détails sur le volume horaire
La durée totale de la formation se compose de :
- 180 heures de formation supervisée avec des projets, encadrés par des mentors
- 180 heures de formation guidée avec des cours et des ressources pédagogiques
La durée de formation peut être rallongée en cas de formation à temps partiel.
La durée est estimée et dépend de votre niveau d'entrée en formation, de votre disponibilité, du temps alloué par semaine, de votre capacité et rythme d'apprentissage.
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Échanger avec un expertFormation mise à jour le 9 sept. 2026