Ce parcours de formation est en partenariat avec CCI France - Réseau Negoventis, qui délivre le titre « Vendeur conseil omnicanal » inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles au niveau 4 (Baccalauréat). Veuillez vérifier que vous possédez les pré-requis obligatoires, qui seront validés par CCI France (cf ci-dessous).

Devenir Vendeur conseil omnicanal : un spécialiste de la relation client, capable de conseiller et fidéliser les clients sur tous les canaux (en magasin et en ligne).

Le Vendeur conseil omnicanal joue un rôle crucial dans le secteur du commerce car il accompagne les clients sur différents canaux tout au long de leur parcours d’achat, que ce soit en magasin ou en ligne. Expert en techniques de vente et en outils numériques, il assure une fluidité optimale dans le service client.

Les missions types que vous pourrez mener :

1. Accueillir et conseiller la clientèle afin de répondre précisément à ses besoins.
2. Prospecter de nouveaux clients en utilisant des outils numériques et traditionnels.
3. Gérer et approvisionner les stocks pour assurer une disponibilité continue des produits.
4. Aménager et animer les surfaces de vente pour maximiser l'attractivité des produits.
5. Fidéliser les clients en leur offrant une expérience d'achat personnalisée et fluide.
6. Actualiser ses connaissances sur les produits ou services pour améliorer la qualité des conseils et faciliter les ventes.

Vous serez formés à la prospection, à la vente de produits et services à travers divers canaux de distribution, à la gestion de l'expérience client en magasin et en ligne, ainsi qu'à l'organisation des espaces de vente.

Notre pédagogie

Nos formations vous permettent d’apprendre par la pratique. Vous réaliserez des projets concrets basés sur des mises en situation professionnelles. Savoir c'est bien, savoir-faire c'est mieux !

Vous êtes accompagné par un mentor, professionnel du métier, tout au long de votre formation

Autonome mais jamais seul!

Vos opportunités de carrière et d’emploi à la suite de ce programme 

Cette formation vous ouvre les portes vers des carrières dans la vente et la relation client. À l’issue de ce parcours, vous pourrez accéder à des postes tels que Conseiller client ainsi que Vendeur en magasin ou en ligne. Avec de l’expérience, vous pourrez évoluer vers des postes à responsabilités dans la gestion d’équipe ou la relation client à un niveau plus stratégique.

Salaires du marché pour le poste de Vendeur conseil

Le salaire pour un Vendeur conseil varie en fonction de l'expérience et de la région :

• Profil débutant : entre 20 000 et 25 000 euros brut annuel.
• Profil confirmé : entre 25 000 et 35 000 euros brut annuel.
  Source : Talent.com

Ces salaires sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la taille de l'entreprise, de la région, du secteur d'activité et des évolutions du marché.

Pré-requis

Pour accéder directement à la certification, les candidats doivent obligatoirement justifier des pré-requis suivants :

• Être demandeur d'emploi inscrit chez France Travail et avoir validé son projet avec son Conseiller France Travail.
• Avoir un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement, OU posséder 1 année d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

• Langue : un niveau B2 minimum en français.
• Matériel & logiciels : l'accès à un ordinateur (PC ou Mac) muni d’un casque son, d’une webcam et d’une bonne connexion Internet (3,2 Mbps en envoi et 1,8 Mbps en réception de données). Cliquez ici pour tester la qualité de votre connexion.