Vous venez d'intégrer une équipe. Vous vous posez des questions basiques, mais importantes, car vous voulez éviter les maladresses. C'est le besoin d'appartenance qui s'exprime en vous. Pour l'instant, vous avez l'impression de marcher sur des œufs. :'( Un petit temps d'adaptation est normal ! Voici quelques réponses pour vous aider.
Comment s'exprimer ?
Quel est le style de communication : informel, formel, jargon ?
Voici un exemple d'ajustement nécessaire (cf. Jardel et Loridon, Les rites dans l’entreprise, 2000). La règle est simple : "À Rome, fais comme les Romains."
Un jeune cadre tout juste embauché dans un cabinet d'études, Maxime, est présenté au N+2.
Maxime (en cravate) : Bonjour monsieur, merci pour la confiance que vous…
N+2 (en bras de chemise, interrompt et tend la main) : Salut Max, moi c’est Florian, je te présente Cyril en charge des appels à projets du Grand Paris, qui me reporte directement et qui reporte en dotted line à Jeremy. Pietro, tu installes Max dans le cubical du fond. Max, tu peux desserrer ta cravate, on la met juste en clientèle...
Maxime : :'( :)
Il vous faut donc observer et vous adapter !
Qui puis-je tutoyer ? Qui dois-je vouvoyer ?
Observez, écoutez et tenez compte de la culture d'entreprise, de l'âge, du sexe et de la position hiérarchique.
Trouvez le juste milieu : restez naturel et simple. Attention aux excès de familiarité !
Comment saluer mes collègues ? À la cantonade, ou un par un, en se serrant la main, ou encore pas du tout ?
Là encore, cela dépend des environnements. Le plus simple est d'observer et de vous adapter aux coutumes.
Comment se passent les relations entre collègues ?
À qui dois-je demander l’information et comment ?
Les équipes ont été informées de votre arrivée et vous allez être mis en copie d'e-mails qui vous concernent plus ou moins directement. Avec l'aide de collègues, commencez par identifier qui est qui et qui fait quoi parmi les auteurs des e-mails et les destinataires. Soyez attentif au style de communication (formel, informel). En procédant comme cela, vous aurez fait 80 % du travail !
Avec qui puis-je développer des relations amicales ?
Là encore, une certaine prudence s'impose (la prudence n'est pas de la méfiance !).
Attendez de bien cerner l'organigramme relationnel et de confirmer des affinités naturelles avant de faire des remarques personnelles ou de proposer un verre après le bureau. Au début, laissez l'initiative aux coéquipiers plus anciens.
Quel style vestimentaire adopter ?
Le vôtre, en effectuant les ajustements nécessaires !
Certains environnements nécessitent une tenue formelle (veste, cravate, tailleur). Le principe est de ne pas faire "tache", de ne pas choquer et de ne pas focaliser l'attention sur sa tenue. Cela pourrait détourner l'attention de vos qualités professionnelles.
Dans certaines entreprises, on observe un code couleur pour les chemises des messieurs. Le vendredi peut être également plus casual dans certaines sociétés. Généralement, les environnements start-up sont plus souples : on y évite le tailleur ou le costume.
Le travail en équipe implique la cohésion. Observez le style des coéquipiers autour de vous et trouvez un juste milieu. Une forme de conformisme vestimentaire sera davantage valorisée que l'originalité trop radicale, car celle-ci signifierait : "Je veux être à part." Réservez cela pour votre vie privée. :)
Quelles sont les règles de civilité à observer ?
Celles de partout ailleurs ! Mais vivre dans le même espace sans être intimes demande un certain nombre d'usages.
La propreté reste une valeur sûre et la vie en collectivité, en open space notamment, impose d'éviter les odeurs fortes (parfums, odeurs de nourriture sur le bureau, etc.) qui pourraient incommoder vos voisins. Déjeunez dans la cuisine si possible et nettoyez après votre passage. :D
La pollution sonore est également à éviter. Veillez à ne pas mettre le haut-parleur du téléphone (sauf si c'est un appel collectif qui concerne vos voisins), à conserver un ton de voix modéré, voire bas en couvrant votre bouche de votre main si nécessaire. N'interpellez pas vos coéquipiers à l'autre bout de la salle. Modérez vos exclamations.
Ayez le regard discret, évitez de lire sur l'écran d'ordinateur de votre voisin si vous n'y avez pas été invité.
Rangez votre bureau tous les soirs et n'empiétez pas sur l'espace des autres.
En termes de communication :
Assurez-vous de ne pas interrompre la personne quand vous allez la voir. Repassez si nécessaire.
Soyez courtois en toute occasion. Ne coupez pas la parole. Utilisez les mots magiques (merci, s'il te plait...). ^^
Écrivez des e-mails clairs, courts, ponctués et sans fautes d'orthographe.
Soyez ponctuel, même pour des réunions informelles.
À tout de suite, pour affûter votre posture relationnelle...
