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Assistance à Distance

Problème avec soit ZoneAlarm soit Avast

Yanonix
    28 janvier 2007 à 19:57:46

    Bonjour,
    Un ami avait besoin d'optimiser son pc, je lui ai fait de l'aide à distance avec WLM, aucun souci.
    Mais après lui avoir installer ZoneAlarm et Avast Free Edition, et le redémarrage de son PC, et après avoir aider par téléphone (parce que sa connection étais bloqué avec ZoneAlarm, ce qu'il y a de normal), mais depuis je n'arrive plus a l'assister à distance.

    Moi même j'ai ZoneAlarm et Avast. Le problème ne vient pas de mon PC, j'en suis certain, mais du PC de mon ami.
    Après avoir essayer d'ouvrir des ports dans ZoneAlarm (parfeu de window désactivé), toujours la même erreur.
    Même en désactivant ZoneAlarm et Avast.

    Citation : Windows WLM

    La connection d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez



    Ce n'ait pas un problème de routeur ou non

    Est-ce ZoneAlarm qui bloque ou Avast ?
    • Si c'est ZoneAlarm, que doit-on débloquer ?
    • Si c'est Avast, que doit-on débloquer ?


    Merci d'avance ;)
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    Ziame
      28 janvier 2007 à 21:49:38

      Bonjour,

      Déjà est-ce que sa connection fonctionne pour d'autres choses ?
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      Yanonix

      Assistance à Distance

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