Bonjour, depuis quelques temps, mon pc s'arrête brutalement de fonctionner sans prévenir, de façon purement aléatoire, l'image des mes deux écrans restent figé. Il est arrivé une fois que j'entende encore le son d'une vidéo Youtube continuer. A par ces indices, rien ne me renseigne sur la cause des crash, et donc impossible de le résoudre, je suspecte qu'un de mes composants soit endommagés, ou un manque d'alimentation...
Quelqu'un saurait-il m'aidé en m'indiquant soit directement comment régler le problème, soit en me disant comment trouver la cause du problème? Si non, pourrait-on me rediriger pour avoir plus d'aide SVP? D'avance merci.
Tu peux toujours chercher dans l'observateur d’événement ce qu'il se passe.
Menu démarrer -> Observateur d’événement -> Journaux Windows -> Système ou application
Sur la droite tu pourra filtrer ("filtrer le journal actuel"), choisis les "erreurs" et les "critiques" et regarde un peu ce qu'il se passe
Sinon un de mes vieux pc avait le même souci, c'était la ventilation qui déconnait et du coup le pc se coupait de lui-même dès qu'il dépassait les 100°C.
J'ai téléchargé HWMonitor pour garder un œil sur mes températures pour voir si ça vient bien de là. Vu que le phénomène est assez aléatoire, je reviendrais plus tard pour confirmer/infirmer la supposition, merci bien à toi ! Bonne journée et bonne année !
Re-bonjour, désolé du double poste, mais j'avais peur qu'avec une édition, mon désarroi passe inaperçu: J'ai check mes températures pendant un temps, mais je ne vois rien d'anormal. Malheureusement, mon pc à nouveau crash comme d'hab, quelqu'un aurait-il une explication? Les logs des journaux windows ne signalent rien, à par le fait que j'ai reboot mon pc de façon violente.
Et pour les captures, si tu parles des captures du crash, malheureusement, tu risques de rien en tirer, le crash, c'est juste mes deux écrans qui se figent, sans plus rien qui bouge, ni souris, ni réponse clavier :/ Les captures seraient juste un screen-short bloqué en pleines activités
Ok, ce que tu me d'écrit est un pb de disque dur défaillant ou une grosse infection voir les 2.
Ton problème n'est pas un crash: soit " BSOD " ou " reboot spontané " sans " BSOD ", mais là le terme approprié est plutôt gelé d’où le terme " frozen ".
Dans un premier temps, il faut vérifier les données smart des stockages, y compris " os " avec speecy fait une capture des tableaux et post nous les ici, merci cela fera avancé.
Voici un exemple à nous poster:
- Edité par Philmarc 11 janvier 2018 à 13:17:27
J'ai pas toujours dit bonjours, ni au revoir ne m'en veuillez pas, je tente d'aider le max de personnes sur plusieurs site d'entraide!
Hop! J'ai eu le même problème! Est-ce que c'est arrivé suite a une MaJ windows ? J'ai lu que la derniere maj windows pouvais faire ce problème chez des gens, alors j'ai lancer une restauration vers la mise a jour antérieur et plus de problèmes! (si jamais ça peut aider! :))
« Je n’ai pas besoin de preuve. Les lois de la nature, contrairement aux lois de la grammaire, ne permettent aucune exception. » D. Mendeleïev
Merci pour vos réponses, je vais faire le memtest de ce pas, après Spicy:
Voici le screen:
Pour ce qui est de la mise à jour, ça me semble une hypothèse tout à fait concevable, malheureusement, je ne peux plus revenir en arrière, le délai des 10 jours est dépassé, as-tu une autre solution que la solution officile pour revenir à une mise à jour antérieur? Si non, je vais réinitialiser mon pc sans réinstaller windows via l'option proposée.
Edit: Le memtet ne donne rien non plus de son côté, tu as sûrement raison KirbXCoucou, je réinstallerai mon pc dans quelques jours sur un nouveau SDD, histoire d'upgrade un peu mon pc
Si rien de probant dans se sens là, la réinstallation sera surement une solution, dans l'attente d'une énième mise à jour qui règlera le problème tout en créant d'autres
Merci pour l'info
KirbXCoucou
J'ai pas toujours dit bonjours, ni au revoir ne m'en veuillez pas, je tente d'aider le max de personnes sur plusieurs site d'entraide!
Aucune erreur ou autre du côté des analyses, je vais réinstaller mon pc sans installer les dernières MàJ windows, je laisse le sujet en stand-by car je ne peux malheureusement pas me permettre de réinstaller mon ordinateur en cette période, je vous tiens au courant de l'absence de crash d'ici les prochaines semaines, en attendant, merci à tous de m'avoir aidé !
Et faire comme moi, à chaque fois qu'une nouvelle Grosse mise à jour pointe son nez, je créé une image système, comme ça si je rencontre un problème je peux revenir facilement à la version antérieur.
Enfin perso , la version créator est stable mais prend encore plus de ressources, avec quelques petits détails gênants :
- souris qui se fige une demi-seconde
- Luminosité de mon écran qui active mon disque dur ( Philmarc est sur le coup )
- écran bleu BSOD inutile car tout est à jour ( j'avais lue un article sur le sujet qui disait que c'était une manière vicieuse de détournée la récolte de certaines données utilisateur, une sorte d'astuce )
Quand à la Fall Creator, ceux de mon entourage qui l'ont installé se plaignent vraiment, encore plus de ressources, la liste de processus s'allonge, Ram disponible qui baisse, démarrage plus long même avec un SSD...
- Edité par pipelette13 13 janvier 2018 à 16:59:01
L'option de redémarrer son ordinateur en maintenant la touche "shift" appuyer pour lancer les options ne permets pas de revenir à la version antérieure au bout de 10 jours? :/ Je ne savais pas désolé :/
J’espère que tu as pu faire ta réinitialisation sans problème et que ça marche mieux.
Bonne fin de journée
« Je n’ai pas besoin de preuve. Les lois de la nature, contrairement aux lois de la grammaire, ne permettent aucune exception. » D. Mendeleïev
Salut, je reviens vers vous pour la suite de cette histoire...
Apparemment, le problème viendrait bien de la mise à jour 1709 de Windows 10. Du coup j'ai réinstallé mon pc sans cette mise à jour, car impossible de downgrade après 1 mois apparemment. Premier pépin, trouver un ISO de Windows 10 sans la 1709 c'est plus ou moins galère... J'ai chopé un ISO, mais je suis pas sûr de sa fraîcheur... Après réinstallation, je retrouve la version 1511, et là aucun bug. Je désactive les mise à jours en suivant encore des chemins plus ou moins aléatoires (aucun bouton "Ne pas faire les mises à jours auto" dispo avec Windows 10) et malgré toutes mes précautions, le bougre à réussi à me faire faire cette mise à jour... Cette fois-ci je peux downgrade via les voies officielles de W10, et là, patatra, encore des bugs, problèmes de récupérations, et j'en passe... Mais malgré tout, voilà que je retombe sur ma version 1511 tant voulu... Et ce matin, même galère, il me fait la mise à jour, qui sans elle, je ne pouvais me connecté "Descripteur invalide"...
Alors voilà, on pourrait considérer le sujet comme résolu, mais si des gens ont une solution pour bloquer définitivement cette mise à jour, une solution secrète introuvable dans les premiers résultats google, je ne dis pas non. Bien à vous, bonne journée à tous !
Ce sera difficile, MS considère est propriétaire de ton OS (un pu comme une location) et se donne le droit de forcer la mise à jour par d'autres moyens, comme le téléchargement passif (au compte goûtes).
N'oubliez pas de créer une image système à chaque grosse MàJ , cela permet de revenir en arrière sans disposer d'un ISO. Et bien sûr de mettre res données sensibles sur un disque externe.
Avec W10, gagnez en productivité et enrichissez votre expérience utilisateur : disaient-ils
Tu pourras garder le disque en boitier externe mais ne lui fait pas confiance c'est un seagate!
Je me suis aperçue que W10 sur les dernière versions faisait une vérification du disque dur et le moindre problème se transformait soit en disque utilisé à 100/100 dans le gestionnaire de tâche ou par des symptômes similaire de gèle aléatoire, freez, frozen pc qui bloque.
Ce problème est + présent avec Seagate même disque neuf du moment que certaines erreurs sont présentes dans les ID Smart en RAW VALUE suivantes: 01 read erreor rate,07seek error rate, BC commande timeout, C3 Hardware ECC Recovered, F1 total LBAs Writen, F2 total LBAs read, même si le test dit Good dans speecy.
A chaque fois le changement du disque à résolue ce problème.
Je m'en suis rendu compte en ayant acheter un " seagate neuf " ou j'ai installer W10, le disque avait ces même Erreurs Smart et sur les dépannages à chaque fois les disques dur possédaient ces erreurs smart, il à fallu les remplacer.
Pour preuve, j'ai cloner ces disques sur d'autres neuf: SSD ou DD Toshiba, DD WD et plus de freez et autres symptômes.
Je pense qu'il faut revoir les données Smart avec Crystaldiskinfo cet fois-ci STP, voir les valeurs brute et la capture Merci.
Attention d'autres problèmes peuvent en être la cause surtout si vous n'avez pas de Disque-dur mais un SSD" attention au Samsung 750, 850 EVO qui crash reboot" je les déconseilles.
Ce problème touche toutes les marques de disque dur dès que le disque à la moindre Erreurs Smart énoncés sans compter les autres erreurs ID C3, C5, C6, C7 qui peuvent provoquer des dysfonctionnements.
KirbxCoucou
Je ne pense pas que ce soit la même chose le pc reboot ou s'éteint simplement?
Que veux tu dire par " se coupe "?
Il y a plusieurs choses: mise à jour bios, désactivé le fastboot, et un memtest86 en live linux, voir Chauffe composant.
- Edité par Philmarc 5 mars 2018 à 14:50:48
J'ai pas toujours dit bonjours, ni au revoir ne m'en veuillez pas, je tente d'aider le max de personnes sur plusieurs site d'entraide!
Non, mon ordi freeze de temps en temps. C'est à dire que je suis dessus et un moment POUF, enorme freeze, plus rien ne réponds, je dois le rédmarrer manuellement. ça me fait ça depuis les 2 dernieres grosse mise a jour windows et ça me l'avait enlevé quand j'avais fais un back up, mais les maj se font toujours à un moment ou a un autre. Par contre, cette histoire de 100% de RAM utilisé m'interesse, j'ai effectivement un Seagate, et je remarque que régulierement, je vois 100% de mon disque utilisé.
« Je n’ai pas besoin de preuve. Les lois de la nature, contrairement aux lois de la grammaire, ne permettent aucune exception. » D. Mendeleïev
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