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MAJ planté, boot écran noir - pas de sauvegarde

réinstaller le système sans perte de données

Sujet résolu
22 juillet 2018 à 19:56:56

Bonjour,

Une cliente m'a appelé en urgence pour un problème sur son mac,
Celle-ci a fait une mise à jour de MacOS X ( je ne sais pas exactement quelle version, elle n'a pas su me dire) mais c'est un MacBook Air, mais je suppose que c'est une version assez récente ), et voyant que la MAJ prenait un peu trop de temps à son gout, elle a coupé le Mac d'urgence, puis a tenté de redémarrer celui-ci, mais un écran noir est venu ( je ne sais pas si elle voit la pomme ou non).

Problème n°2, elle n'a fait aucune sauvegarde des données et de l'OS ( eh oui on n'est pas tous prévoyant ! ).

Donc, est-ce possible de réinstaller ou réparer le système avec la fonction de MacOS si elle est encore dispo, et ce sans perdre les données utilisateurs?

Merci
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29 juillet 2018 à 18:02:33

Bonjour !

La première chose que tu peux avant tout tenter (et que tu devrais faire) et de démarrer le Mac en mode "terminal", connecter un disque dur externe, le monter et récupérer les données en ligne de commande.

Si tu ne connais pas trop les lignes de commandes, tu peux regarder à l'option 3 sur ce lien.

Ensuite, avec une clé USB bootable avec MacOS installé dessus, tu pourras simplement accéder au mode de récupération et réinstaller MacOS depuis la clé.

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"Les inconscients ignorent la complexité. Les génies la suppriment."

31 juillet 2018 à 12:08:33

DarkKun9 a écrit:

Bonjour !

La première chose que tu peux avant tout tenter (et que tu devrais faire) et de démarrer le Mac en mode "terminal", connecter un disque dur externe, le monter et récupérer les données en ligne de commande.

Si tu ne connais pas trop les lignes de commandes, tu peux regarder à l'option 3 sur ce lien.

Ensuite, avec une clé USB bootable avec MacOS installé dessus, tu pourras simplement accéder au mode de récupération et réinstaller MacOS depuis la clé.


Bonjour, 

Merci pour la réponse, mais j'avais zappé de mettre en résolu ma question, 

Le mode de terminal ne fonctionnait plus, pas moyen d'extraire le SSD ( puce emmc soudée ). aucun moyen de réparer le boot n de faire reconnaitre mon HDD externe ( allez savoir pourquoi ), ni booter sur Linux avec une clé USB faite pour l'occasion ( mais sous Windows, donc ça doit être pour ça ).

Du coup j'ai du faire la réinstallation via le mode dédié, et miracle, l'OS s'est auto-réparé sans perte de données, tout à jour sans aucun soucis... =) 

Merci en tous cas pour la réponse

PS: je lui ai quand même indiqué de faire une sauvegarde régulièrement au cas où !
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