Bonjour,

Cela fait trois semaines que je demande deux devis avec deux plans de formations pour pouvoir me faire financer la formation de Chef de Projet multimédia Digital marketing et toujours rien,on me répond pour me dire qu'on a besoin de contacter mon conseiller pole emploi pour plus d'information car je fais un co-financement pole emploi/Région, je donne les coordonnées qu'il faut et toujours rien au bout de trois jours.

Moi j'ai besoin de déposer mes dossiers pour le financement tout est prêt sauf les devis et les plans de formations et la convention AIF que mon conseiller doit vous envoyez si vous le contacter un jour...

Je veux bien faire tout de mon côté mais faite votre part également.

Sachant que vous avez mis mon adresse mail principale en spam,j'ai du créer une autre adresse mail et même avec cette adresse mail j'ai une réponse 1 fois sur trois et c'est vraiment énervant.

Pourquoi m'avez vous mis en spam alors qu'il n'y a rien de spécial?

Voila veuillez faire le nécessaire pour débloquer la situation car la sa fait presque un mois que sa dure...

C'est vraiment pas sérieux.

bonjour,

Je suis dans le même cas que toi donc je suis la discussion par contre moi c'est plus serré , je dois rendre la réponse à l'organisme de financement avant fin mars 2016. Pas de réponse depuis le 22/03/2016 sachant qu'au téléphone on m'a dit que l'on allait me répondre rapidement.J'ai envoyé un message à anouck j'attends aussi sa réponse.En espérant moi aussi que l'on a pas mis mon message dans le spams.

J' attends....

Bonjour à vous deux, 

Toutes nos excuses pour ces délais. Une nouvelle personne en charge des questions de financement vient d'arriver et elle a besoin de quelques jours pour se former. Merci de votre compréhension.

Amélie, je vous ai contacté par mp. Nous ne pouvons pas recevoir vos emails car votre IP a été à l'origine de très très nombreux spams et notre outil de gestion de mail du support a été obligé de le mettre en spam. il est donc fort possible que vous n'ayez que des réponses au compte-goutte. Comme je vous le disais dans mon MP, nous allons vous contacter par un autre moyen. 

Radouan, concernant votre demande, j'ai relancé tôt ce matin notre support vu l'urgence de votre demande et vous aurez normalement une réponse très rapide maintenant. 

Tenez-moi au courant de ces avancements. 
Bonne journée à vous tous

Anouck d'OC 

EDIT : cela devrait être résolu pour vous deux !

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Edité par Anouck 24 mars 2016 à 17:52:34

bonjour,

je suis dans ce cas à leur actuelle. j'ai fait mon dossier PTP et le volet organisme est toujours incomplet. j'ai commencé mon dossier début Mai et à l'heure actuelle rien ni bouge. Mon Employeur attend sur moi, Transition pro ma laissé un délai mais en vain. j'arrive pas à faire bouger Openclassrooms je suis à bous je sais plus quoi faire. cela fait deux semaine sans relâche que j'essaye de les relancer! Est-ce que quelqu'un peu m'aider !!!!

@YoussefLahyany Bonjour, un mail à hello@openclassrooms.com ou un courrier postal? 

Vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire en bas de page ou de téléphoner.

Merci d'avoir répondu, j'ai déjà essayé, que des réponses du service client. Je pense qu'il y a un délai de traitement de mail trop long qui fait que le sujet n'est pas résolu en tant et en heure. Entre les délais de traitement et les date butoir du dossier PTP, il y a un gros problème qui fait que rien n'est fait à temps. Cela va être une boucle à l'infini si je dois à chaque fois recommencer mon dossier PTP et attendre le volet organisme complété.

Blazé!

problème résolu

merci !