Bonjour,

Je possède un pc portable Toshiba depuis plus de 4 ans. Il tourne sous Windows 10 (j'avais migré gratuitement de windows 8.1 à windows 10). Suite à l'achat d'un autre pc, je l'ai laissé tombé pendant quelques semaines. Aujourd'hui je l'ai allumé et malheureusement le pc ne démarre pas bien. Il met au moins 15min pour arriver sur le bureau (contre 5min avant). Il est extrêmement lent. Je ne peux pas aller dans la barre de tâche. Les 3/4 des icones n'y sont pas et lorsque je mets la souris dessus, je ne peux pas cliquer. Je ne peux pas cliquer non plus sur le bureau. La seule chose que je peux faire est controle + Alt + supr et il met 7min pour afficher la suite. Je ne peux rien lancer de windows j'ai l'impression.

De même, lorsque je clic (et que j'attends 5min) que l'opération ne marche pas, un message s'affiche:

"Explorer.exe - Erreur d'application

L'instruction au niveau de 0x00007FFD125A552C a fait référence à l'adresse mémoire 0x000000009630008. Les données requises n'ont pas été placées en mémoire en raison d'une erreur d'E/S de type 0xc000009c.

Cliquer sur Ok pour terminer le programme".

J'ai arrêté et rallumé le pc quelque fois cette aprem. Ça mettait beaucoup de temps. Je pensais qu'avec un redémarrage cela allait bien se passer, mais non. Lors d'un démarrage, une vérification du disque dur C: s'est lancée (durée de 1H environ) suite sans doute à mes appuis sur les touches F. Mais ça n'a rien changé.

Que faut-il que je fasse d'après vous ?  

Lors de mon achat de pc portable je n'avais pas eu de CD windows dans la boite.

Merci d'avance pour votre aide.

Ah les portables ! Qu'il ait tenu 4 ans c'est déjà une prouesse. Comme c'est le règne de l'archi propriétaire, de l'obsolescence programmée (ils lâchent juste près la fin de la garantie) et de l'impossibilité d'avoir les drivers qu'il faut sur le site du constructeur.

Tu peux toujours tenter de faire le ménage en grand et tester ton disque dur. C'est encore la seule chose à laquelle on peut accéder sur les portables. Et d'y installer un nouveau Windows à partir d'un iso si le disque ne s'avère pas dégradé. Mais il te faudra les pilotes spécifiques du portable à récupérer, si c'est possible, sur le site de Toshiba.

Ton autre PC, c'est un vrai, pas un portable ? Tu dois donc avoir des DVD dont celui de Windows.

Bonjour,

Oui c'est un vrai pc portable acheté à la fnac aux alentours des 900€. J'en suis très content parce qu'il tient bien et c'est son 1er vrai problème qui semble être plutôt du à windows qu'au matériel en lui même. Il n'y avait pas de cd windows fourni dans la boite il me semble.  

J'ai réussi à faire réapparaître la barre de tache en suivant les recommandations de ce site web : réparation windows. J'ai cliqué sur redémarré (après avoir fait control + Alt + supr) en restant appuyé sur la touche maj. J'ai ainsi pu accéder à l'invité de commande et taper chkdsk c: /F /R. De nombreux clusters étaient incorrects. L'opération a duré plus de 13H. La plupart des fichiers erronés étaient des fichier d'avast. Ce matin j'ai désinstallé avast et le pc va beaucoup mieux. Mais le fond du problème reste le disque dur qui est de plus en plus lent. Je vais donc le cloner. J'ai acheté un disque dur de même capacité et la station de clonage chez LDLC: station.

J'espère que ça me permettra d'avoir un pc plus réactif et surtout de pouvoir lui donner une seconde jeunesse.

Est-ce que vous avez des conseils quant au clonage de disque dur ? La notice étant très simpliste, j'espère ne pas faire de bêtise. Je le ferai dans les prochaines semaines car ça va prendre au moins 1 journée.

Concernant windows, CD ou pas CD, clé ou pas clé, c'est une vraie arnaque le support fourni. Je viens de me monter une tour, j'ai acheté la clé usb windows officielle et retail. J'ai du au final télécharger un iso sur le web car il manquait des fichiers sur la clé --".

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Edité par lol64000 4 novembre 2018 à 14:08:57

Avec un PC à installer il y a toujours deux choses à avoir :

1. Le DVD Windows pour faire l'installation du système.

Une fois celle-ci faite on va voir la rubrique "Gestionnaire de périphérique" Pour voir ce qui n'est pas reconnu (figure avec un point d'exclamation jaune). On note soigneusement tout ça

2. Si on a le DVD de la carte mère il y a les pilotes spécifiques à la CM

Normalement ça doit supprimer tout ce qui n'est pas reconnu.

Sur le site constructeur de la CM on a accès à des pilotes plus récent et même à un BIOS.

1 le clonage c'est un grand NON!

2 L'achat d'un SSD est vivement conseillé pour un portable " et conseillé tout court ": Crutial P1 ou Mx 500 suivant les ports disponible. 80 à 120 € pour 500Go.

3 Si besoin de + grande capacité de stockage " Caddy, baie lecteur si dispo " ou DD externe en usb.

4 une clefs usb = 16 go coute 10€ pour l'iso de W10 créé avec l'outils de création Microsoft, " à conserver pour réparation ou autres " l'iso est gratuit.

5 Les pilotes sur site constructeur est fortement recommandé " que si besoin " gratuit.

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Edité par Philmarc 6 novembre 2018 à 15:21:01

Bonjour,

J'ai ôté le disque dur de mon pc portable et je l'ai mis sur ma tour. Il est reconnu mais est endommagé et donc illisible

Je ne pense pas qu'il soit endommagé physiquement.

Je vais ouvrir un nouveau topic sur comment récupérer ces données.

Sujet résolu.

Lance chkdsk avec ses principales options.

Cristaldiskinfo te diras ce qu'il en est de ton disque.

S'il n'est pas endommagé physiquement fait le grand nettoyage avec GParted.

Pour récupérer tes données, si il est dans ta tour, prend une capture de crystaldiskinfo, puis comme tu en as l’accès récupère tes données importantes, tant qu'il est temps.

Voici un lien pour les données smart:

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

Avant de tout supprimer avec GParted qui n'est pas conseiller pour l'instant, mais peu-être plus tard "williamhoustra " .

Avais tu fait une sauvegarde de tes données ou un clone de ton disque dur?

Tu peu faire chkdsk de ton disque, mais avant met nous la capture des smart de celui-ci, il serait dommageable de l'achever et de ne pas pouvoir récupérer tes données..

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Edité par Philmarc 21 décembre 2018 à 16:42:56

Sûr que Philmarc a raison, la récupération des fichiers de données doit se faire avant toute chose.

Ça m'est rarement arrivé de le faire, je fais mes sauvegardes automatiques régulièrement, mais le CD/DVD Ubuntu en live est très bien pour ça. Pas de panique pour les non linuxiens, l'explorateur de fichiers est très semblable à celui de Windows et copier des fichiers à récupérer sur une clé USB se fait sans souci.