Bonjour,

Je ne me suis pas connecté sur un site internet depuis quelques mois. En essayant de me connecter avec FileZilla  (et ce depuis deux ordinateurs différents, l'un sous windows 7 et l'autre sous windows 10), il me répond une erreur :

Statut :    Résolution de l'adresse de monsite.fr
Statut :    Connexion à 217.160.0.130:21...
Statut :    Échec de la tentative de connexion avec "ETIMEDOUT - Tentative de connexion expirée".
Erreur :    Impossible d'établir une connexion au serveur

J'ai essayé de réinitialiser la box, mais cela ne change pas.

Le serveur est sous 1&1, j'ai essayé de changer le mot de passe, puis ai patienté 45 minutes avant de réessayer, mais rien n'y fait, toujours la même erreur. J'ai vérifié l'identifiant de nombreuses fois.

J'ai mis à jour FileZilla depuis les deux ordinateurs.

Si vous avez des pistes pour m'aider, vous êtes les bienvenus

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Edité par barback 12 octobre 2016 à 12:12:46

Salut,

Que donne un traceroute vers le site ?

Merci pour ta réponse.

voici le résultat du tracert :

tracert gabrielthomas.fr

Détermination de l’itinéraire vers gabrielthomas.fr [217.160.0.130]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     3 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2    14 ms     7 ms     8 ms  DESKTOP-UB5H4NE [0.0.0.0]
  3     6 ms    14 ms     7 ms  ip-137.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.137]
  4    10 ms     8 ms    10 ms  ip-254.net-80-236-0.static.numericable.fr [80.236.0.254]
  5    13 ms     9 ms     9 ms  ip-249.net-80-236-0.static.numericable.fr [80.236.0.249]
  6    11 ms    14 ms    16 ms  172.19.132.146
  7     9 ms    10 ms     8 ms  oneandone.par.franceix.net [37.49.236.42]
  8    17 ms    16 ms    17 ms  ae-8-0.bb-a.bap.rhr.de.oneandone.net [212.227.120.42]
  9    15 ms    15 ms    15 ms  217-160-0-130.elastic-ssl.ui-r.com [217.160.0.130]

Itinéraire déterminé.

Du coup ce n'est pas la connexion physique le problème, donc ça vient probablement de ton côté.

Vérifie que tu utilises les bonnes coordonnées du serveur (si c'est un hébergé, l'adresse du FTP est rarement celle du site mais plutôt une URL pas forcément très lisible), le bon port, les bons identifiants. Éventuellement tu peux essayer de passer le client en mode passif.

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Edité par Doezer 12 octobre 2016 à 10:55:34

Ok, bon d'un côté c'est une bonne nouvelle car je peux agir, d'un autre côté, je ne sais pas ou agir.

Ce qui est bizarre, c'est qu'il y a deux mois, ça fonctionnait parfaitement.

Ce qui a changé, c'est chez 1&1, il m'avaient demandé de faire une démarche, et maintenant j'ai un "certificat SSL starter". Est-ce que ça pourrait venir de là? Le fait d'avoir mis en place ce certificat, peut engendrer des modifications dans la paramétrage de FileZilla?

Lorsque j'essaye de me connecter en protocole SFTP, FileZilla me renvoie ça :

Statut :    Connexion à gabrielthomas.fr...
Réponse :    fzSftp started, protocol_version=6
Commande :    open "u80620316@gabrielthomas.fr" 22
Erreur :    Network error: Connection timed out
Erreur :    Impossible d'établir une connexion au serveur

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Edité par barback 12 octobre 2016 à 11:10:56

SFTP n'est pas le même protocole que FTP, c'est normal que tu n'aies pas de réponse si SSH n'est pas activé.

Apparemment il y a un timeout, et s'il arrive après seulement quelques secondes, c'est qu'il y a un problème au niveau du serveur. As-tu accès aux logs ?

Bonjour,

Le timeout arrive au bout de 20 secondes, j'ai essayé de pousser à 60 secondes sur FileZilla, et il met 60 secondes à répondre un timeout...

Le certificat SSH est activé, et c'est d'ailleurs depuis qu'il est activé que je n'arrive plus à me connecter à mon serveur sur FileZilla!

Oui, j'ai accès aux logs (enfin, si par logs tu entends identifiants, mots de passe du serveur?).

Alors non, les logs sont des traces du côté du serveur qui disent ce qui se passe. Ainsi quant il y a un problème, on va voir dans les logs pour comprendre ce qui s'est passé.

Pour SSH, désactive les certificats, tu les réactivera quand le problème sera résolu.

Ok, j'ai désactivé les certificats (il y a une demie heure environs), et j'essaye de me connecter en FTP, mais le problème reste toujours le même.

En cherchant un tuto pour avoir accès aux logs, je suis tombé sur un autre nom d'hôte, plus complexe, qui m'a permis de me connecter à mon serveur.

Auparavant, utiliser un hôte du style "monsite.fr" fonctionnait. Maintenant, il faut utiliser un hôte du style "home******.1and1-data.host". Y a t'il une explication simple? Je te remercie en tout cas pour ton attention envers mon problème.

A priori si ces deux noms pointent vers la même IP il ne devrait pas y avoir de différence. Par contre si ce sont deux IP différentes c'est possible.

Je l'ai dit dans mon premier post : "si c'est un hébergé, l'adresse du FTP est rarement celle du site mais plutôt une URL pas forcément très lisible"

Cette information est sûrement présente dans ton espace client 1&1.

Bonjour j'ai le même probléme j'ai tous essayer mes rien ne marche vous solution?