Pour répondre aux questions, prenez connaissance du cas d'étude : un exemple que vous pourriez rencontrer sur le terrain ! 

Cas d'étude  

Vous travaillez en tant que Responsable SI chez Help People !

La société « Help People » a été créée en 2010 et possède son siège à Paris. Elle propose divers services d’aide à la personne tels que la garde d’enfants, le ménage, l’aide administrative ou encore de l’assistance médicale.

Quelques infos sur le fonctionnement du produit et de son système d'information :  

• la souscription aux différents services s’effectue exclusivement sur le site Internet de l’entreprise ;
• les clients accèdent à leurs comptes contenant des informations personnelles (nom, prénom, adresse postale, dossier médical, etc.) et des informations bancaires pour procéder aux paiements en ligne de façon automatique dès la confirmation d’une prestation ;
• sur ce site sont également consultables le catalogue des prestations proposées, les tarifs associés et les profils des intervenants ;
• une plateforme d’échanges permet aux clients de poser leurs questions et de recommander les intervenants dont ils sont satisfaits ;
• l’affectation des prestations auprès des intervenants s’effectue via un intranet sur lequel les employés partagent leurs plannings ;
• une voiture de fonction est attribuée à chacun des intervenants pour faciliter leurs déplacements chez les clients.