Vous avez mis en place les différentes démarches qualité sécurité et environnement séparément. Pour consolider l'ensemble des projets et rassembler vos équipes, vous souhaitez aller plus loin et valoriser la dimension sociétale de vos pratiques de management, ainsi que rendre compte et renforcer l'image de votre entreprise.
Pour cela, au même titre que les précédentes démarches, vous devrez :
Rassembler autour des impacts de vos activités sur l'entreprise et son environnement,
Mobiliser autour des grands principes de RSE,
Rendre compte de vos engagements et de vos résultats.
Rassemblez autour des impacts de vos activités
Assimilez l'importance de la responsabilité sociétale des entreprises
La Responsabilité Sociétale des Entreprises repose sur les droits de l’Homme, le droit du travail, l'environnement, la protection des consommateurs et la lutte contre la fraude et la corruption.
Est-ce obligatoire ?
Non, mais depuis les années 2000, les entreprises cotées sur le marché boursier français ont l’obligation de rendre compte des impacts sociaux, sociétaux et environnementaux (loi NRE du 15 mai 2001 ; décret d’application du 20 février 2002).
De plus, le nouveau Code des marchés publics comporte des articles liés à la RSE.
Alors pourquoi la mettre en place ?
L'intégration de la RSE permet de fidéliser vos clients, de vous différencier de vos concurrents, mais surtout de pérenniser votre activité et de la développer.
Les atouts majeurs d'un projet RSE sont les suivants :
la valorisation des investissements,
l'anticipation de la réglementation,
l'efficience (optimisation des ressources, réduction des dysfonctionnements),
l'amélioration de la réputation de l’entreprise et le renforcement de la confiance des partenaires,
l'amélioration du management des risques,
le renforcement de la relation client,
l'engagement et la responsabilisation des équipes.
Constituez votre équipe projet
Pour mener à bien ce projet, entourez-vous des référents des thèmes de la RSE. Vous pouvez par exemple constituer votre comité de pilotage de la façon suivante :
Thématique | Référent |
Gouvernance de l'organisation | Direction générale |
Droits de l'Homme | Direction des ressources humaines |
Relations et conditions de travail | Direction des ressources humaines |
Environnement | Référent environnement |
Loyauté des pratiques | Direction générale |
Questions relatives aux consommateurs | Responsables de service |
Communautés et développement local | Direction des ressources humaines |
Puis, avec votre comité de pilotage, identifiez les parties prenantes de l’entreprise et leurs attentes.
Identifiez les domaines d’action pertinents et priorisez vos actions
Les composantes d'une RSE reflètent les attentes de la société à un instant particulier. Elle comprend donc un spectre très large de domaines. Si vous engagez votre entreprise dans une RSE, vous devez donc, après avoir constitué votre équipe projet, identifier les domaines d'action pertinents sur lesquels vous agirez.
Vous devez définir le périmètre de la responsabilité sociétale, en reprenant les questions centrales de la RSE :
la gouvernance de l’organisation ;
les droits de l’Homme ;
les relations et conditions de travail ;
l’environnement ;
la loyauté des pratiques ;
les questions relatives aux consommateurs ;
les communautés et le développement local.
Sur ces questions centrales, vous prioriserez vos domaines d'action pertinents.
Questions centrales | Domaines d'action pertinents |
La gouvernance de l’organisation | Structures et processus de décision Management de la responsabilité sociétale de l’entreprise |
Les droits de l’Homme | Devoir de vigilance Discrimination et groupes vulnérables Principes fondamentaux et droits au travail |
Les relations et conditions de travail | Emploi et relations employeur-employé Conditions de travail et protection sociale Dialogue social Santé et sécurité au travail Développement du capital humain |
L'environnement | Prévention de la pollution Atténuation des changements climatiques et adaptation Protection de l’environnement |
La loyauté des pratiques | Lutte contre la corruption Concurrence loyale Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur Respect des droits de propriété |
Les questions relatives aux consommateurs | Pratiques loyales en matière de commercialisation d’informations et de contrats Protection de la santé et de la sécurité Consommation durable Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges Protection des données et de la vie privée des consommateurs |
Les communautés et le développement local | Implication auprès des communautés Éducation et culture Développement des technologies et accès à la technologie Création de richesses et de revenus |
Mobilisez autour des grands principes de RSE
Élaborez votre plan d'action
Pour chaque question centrale (ou thématique) et chaque principe, vous travaillerez avec votre comité de pilotage afin d’élaborer un plan d'action synthétique qui présente les objectifs et les actions de l'entreprise sur chaque thème.
Avec votre appui, chaque référent rendra compte en comité de pilotage de la bonne mise en œuvre des actions et du suivi des indicateurs.
Questions centrales | Domaines d'action pertinents | Pratiques existantes | Actions à mener | Référents | Indicateurs de suivi |
Gouvernance de l’organisation | Structures et processus de décision Management de la RSE | Comités de direction |
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Droits de l’Homme | Devoir de vigilance Discrimination et groupes vulnérables Principes fondamentaux et droits au travail |
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Relations et conditions de travail | Relations employeur-employé Conditions de travail et protection sociale Dialogue social Santé et sécurité au travail Développement du capital humain | Politique RH Démarche sécurité |
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Environnement | Prévention de la pollution Atténuation des changements climatiques et adaptation Protection de l’environnement | Démarche environnementale |
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Loyauté des pratiques | Lutte contre la corruption Concurrence loyale Promotion de la RSE dans la chaîne de valeur Respect des droits de propriété |
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Questions relatives aux consommateurs | Pratiques loyales de contrats Protection de la santé et de la sécurité Consommation durable Service après-vente, résolution des réclamations Protection des données et de la vie privée | Politique d'achats responsables Démarche sécurité Démarche qualité |
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Communautés et développement local | Implication auprès des communautés Éducation et culture Accès à la technologie Création de revenus |
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Formez les équipes aux engagements et plans d’action
Afin de mobiliser les collaborateurs, vous pouvez organiser des séances de formation internes pour les sensibiliser aux enjeux de la démarche et aux actions à mettre en place.
Rendez compte de vos engagements et de vos résultats
Élaborez votre rapport RSE
Afin de rendre compte à l’ensemble de vos parties prenantes de votre engagement RSE et de vos résultats, vous pouvez élaborer un rapport RSE.
Vous reprenez les informations et plans d'action définis et suivis lors de vos comités de pilotage et vous en formalisez un rapport reprenant l'ensemble des actions et résultats.
S’engager dans une RSE, un acte citoyen plus qu’une démarche de communication
Les entreprises ont une volonté de plus en plus forte d'être dans un acte citoyen. Cependant, il existe encore des entreprises dont l'engagement dans une RSE correspond plus à une démarche de communication. Les prix Pinocchio du Climat desservent chaque année un prix aux entreprises les plus polluantes et malgré tout engagées dans des démarches de responsabilité sociétale.
À vous d'impulser un réel engagement de vos équipes pour que la démarche RSE soit une vraie démarche citoyenne, même si vous communiquez dessus.
Nous avons abordé les différentes démarches qualité, sécurité, environnement, système de management intégré, démarche RSE. Voyons maintenant quels sont les outils à votre disposition qui vous permettront de les valoriser en externe et en interne !
