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J'ai tout compris !

Mis à jour le 26/03/2020

Abordez une démarche de Responsabilité Sociétale

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Vous avez mis en place les différentes démarches qualité sécurité et environnement séparément. Pour consolider l'ensemble des projets et rassembler vos équipes, vous souhaitez aller plus loin et valoriser la dimension sociétale de vos pratiques de management, ainsi que rendre compte et renforcer l'image de votre entreprise.

Pour cela, au même titre que les précédentes démarches, vous devrez :

  1. Rassembler autour des impacts de vos activités sur l'entreprise et son environnement,

  2. Mobiliser autour des grands principes de RSE,

  3. Rendre compte de vos engagements et de vos résultats.

Rassemblez autour des impacts de vos activités

Assimilez l'importance de la responsabilité sociétale des entreprises

La Responsabilité Sociétale des Entreprises repose sur les droits de l’Homme, le droit du travail, l'environnement, la protection des consommateurs et la lutte contre la fraude et la corruption.

Est-ce obligatoire ?

Non, mais depuis les années 2000, les entreprises cotées sur le marché boursier français ont l’obligation de rendre compte des impacts sociaux, sociétaux et environnementaux (loi NRE du 15 mai 2001 ; décret d’application du 20 février 2002).

De plus, le nouveau Code des marchés publics comporte des articles liés à la RSE.

Alors pourquoi la mettre en place ?

L'intégration de la RSE permet de fidéliser vos clients, de vous différencier de vos concurrents, mais surtout de pérenniser votre activité et de la développer.

Les atouts majeurs d'un projet RSE sont les suivants :

  • la valorisation des investissements,

  • l'anticipation de la réglementation,

  • l'efficience (optimisation des ressources, réduction des dysfonctionnements),

  • l'amélioration de la réputation de l’entreprise et le renforcement de la confiance des partenaires,

  • l'amélioration du management des risques,

  • le renforcement de la relation client,

  • l'engagement et la responsabilisation des équipes.

Constituez votre équipe projet

Pour mener à bien ce projet, entourez-vous des référents des thèmes de la RSE. Vous pouvez par exemple constituer votre comité de pilotage de la façon suivante :

Thématique

Référent

Gouvernance de l'organisation

Direction générale

Droits de l'Homme

Direction des ressources humaines

Relations et conditions de travail

Direction des ressources humaines

Environnement

Référent environnement

Loyauté des pratiques

Direction générale

Questions relatives aux consommateurs

Responsables de service

Communautés et développement local

Direction des ressources humaines

Puis, avec votre comité de pilotage, identifiez les parties prenantes de l’entreprise et leurs attentes.

Identifiez les domaines d’action pertinents et priorisez vos actions

Les composantes d'une RSE reflètent les attentes de la société à un instant particulier. Elle comprend donc un spectre très large de domaines. Si vous engagez votre entreprise dans une RSE, vous devez donc, après avoir constitué votre équipe projet, identifier les domaines d'action pertinents sur lesquels vous agirez.

Vous devez définir le périmètre de la responsabilité sociétale, en reprenant les questions centrales de la RSE :

  1. la gouvernance de l’organisation ;

  2. les droits de l’Homme ;

  3. les relations et conditions de travail ;

  4. l’environnement ;

  5. la loyauté des pratiques ;

  6. les questions relatives aux consommateurs ;

  7. les communautés et le développement local.

Sur ces questions centrales, vous prioriserez vos domaines d'action pertinents.

Questions centrales

Domaines d'action pertinents

La gouvernance de l’organisation

Structures et processus de décision

Management de la responsabilité sociétale de l’entreprise

Les droits de l’Homme

Devoir de vigilance

Discrimination et groupes vulnérables

Principes fondamentaux et droits au travail

Les relations et conditions de travail

Emploi et relations employeur-employé

Conditions de travail et protection sociale

Dialogue social

Santé et sécurité au travail

Développement du capital humain

L'environnement

Prévention de la pollution

Atténuation des changements climatiques et adaptation

Protection de l’environnement

La loyauté des pratiques

Lutte contre la corruption

Concurrence loyale

Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur

Respect des droits de propriété

Les questions relatives aux consommateurs

Pratiques loyales en matière de commercialisation d’informations et de contrats

Protection de la santé et de la sécurité

Consommation durable

Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges

Protection des données et de la vie privée des consommateurs

Les communautés et le développement local

Implication auprès des communautés

Éducation et culture

Développement des technologies et accès à la technologie

Création de richesses et de revenus

Mobilisez autour des grands principes de RSE

Élaborez votre plan d'action

Pour chaque question centrale (ou thématique) et chaque principe, vous travaillerez avec votre comité de pilotage afin d’élaborer un plan d'action synthétique qui présente les objectifs et les actions de l'entreprise sur chaque thème.

Avec votre appui, chaque référent rendra compte en comité de pilotage de la bonne mise en œuvre des actions et du suivi des indicateurs.

Questions centrales

Domaines d'action pertinents

Pratiques existantes

Actions à mener

Référents

Indicateurs de suivi

Gouvernance de l’organisation

Structures et processus de décision

Management de la RSE

Comités de direction

 

 

 

Droits de l’Homme

Devoir de vigilance

Discrimination et groupes vulnérables

Principes fondamentaux et droits au travail

 

 

 

 

Relations et conditions de travail

Relations employeur-employé

Conditions de travail et protection sociale

Dialogue social

Santé et sécurité au travail

Développement du capital humain

Politique RH

Démarche sécurité

 

 

 

Environnement

Prévention de la pollution

Atténuation des changements climatiques et adaptation

Protection de l’environnement

Démarche environnementale

 

 

 

Loyauté des pratiques

Lutte contre la corruption

Concurrence loyale

Promotion de la RSE dans la chaîne de valeur

Respect des droits de propriété

 

 

 

 

Questions relatives aux consommateurs

Pratiques loyales de contrats

Protection de la santé et de la sécurité

Consommation durable

Service après-vente, résolution des réclamations

Protection des données et de la vie privée

Politique d'achats responsables

Démarche sécurité

Démarche qualité

 

 

 

Communautés et développement local

Implication auprès des communautés

Éducation et culture

Accès à la technologie

Création de revenus

 

 

 

 

Formez les équipes aux engagements et plans d’action

Afin de mobiliser les collaborateurs, vous pouvez organiser des séances de formation internes pour les sensibiliser aux enjeux de la démarche et aux actions à mettre en place.

Rendez compte de vos engagements et de vos résultats

Élaborez votre rapport RSE

Afin de rendre compte à l’ensemble de vos parties prenantes de votre engagement RSE et de vos résultats, vous pouvez élaborer un rapport RSE.

Vous reprenez les informations et plans d'action définis et suivis lors de vos comités de pilotage et vous en formalisez un rapport reprenant l'ensemble des actions et résultats.

S’engager dans une RSE, un acte citoyen plus qu’une démarche de communication

Les entreprises ont une volonté de plus en plus forte d'être dans un acte citoyen. Cependant, il existe encore des entreprises dont l'engagement dans une RSE correspond plus à une démarche de communication. Les prix Pinocchio du Climat desservent chaque année un prix aux entreprises les plus polluantes et malgré tout engagées dans des démarches de responsabilité sociétale.

À vous d'impulser un réel engagement de vos équipes pour que la démarche RSE soit une vraie démarche citoyenne, même si vous communiquez dessus.

Nous avons abordé les différentes démarches qualité, sécurité, environnement, système de management intégré, démarche RSE. Voyons maintenant quels sont les outils à votre disposition qui vous permettront de les valoriser en externe et en interne !

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite