Grâce à ce screencast, vous avez découvert comment analyser le tunnel de conversion, un élément essentiel pour comprendre où les visiteurs abandonnent avant de réaliser une action clé. En optimisant chaque étape de ce processus, vous pourrez augmenter vos conversions et améliorer l’expérience utilisateur.
À vous de jouer
Vous êtes Marketing Analyst pour le Google Merch Shop et vous continuez votre exploration de données. Cette fois-ci, vous allez découvrir la section “Explorer” de Google Analytics pour bien comprendre les spécificités de votre tunnel de conversion.
Consigne
En cliquant sur l’onglet “Explorer” à droite et le modèle “Exploration de l’entonnoir”, essayez de répondre aux questions suivantes :
Déterminez le tunnel de conversion correspondant au Google Merch Shop. En d’autres termes, quelles sont les étapes, ou événements, qui déterminent le parcours complet d’un utilisateur sur le Google Merch Shop
Une fois que vous avez déterminé ce tunnel de conversion, construisez-le dans le modèle “Exploration de l’entonnoir” afin d’avoir toutes les étapes bien représentées.
Proposition de réponse
Étant donné que le Google Merch Shop est un site e-commerce, on peut conclure que le tunnel de conversion cohérent pour un site comme celui-ci est le suivant : ouverture de session; page vue d’une page produit; ajout au panier; ajout des informations bancaires et adresse; achat.
Une fois sur votre modèle, cliquez sur le petit crayon dans la section “Étapes”. Vous pourrez définir vos étapes en fonction des événements correspondants. Si on reprend le tunnel défini, on peut en déduire les événements suivants : session_start; page_view; add_to_cart; add_payment_info; add_shipping_info; purchase.
En résumé
Le tunnel de conversion vous montre les étapes par lesquelles passent les visiteurs avant de réaliser une action clé (ex. : achat).
Identifier où les utilisateurs quittent le processus nous aide à trouver les pistes pour optimiser ces étapes.
En améliorant le tunnel de conversion, vous pouvez augmenter vos taux de conversion.
Maintenant que vous maîtrisez le tunnel de conversion, passons à l’étape finale : la création d’un tableau de bord personnalisé pour suivre vos performances en temps réel !
