Technicien informatique

Assurez la maintenance des parcs informatiques des entreprises et accompagnez au quotidien ses utilisateurs

À votre rythme
~ 6 mois

Mentor
individuel

Emploi garanti
sous 6 mois

Diplôme niveau 5 (Bac+2)

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CESI
CESI

Qu'est-ce qu'un technicien informatique ?

Quelle que soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, les outils informatiques sont devenus indispensables : des ordinateurs à la téléphonie, en passant par les logiciels, les serveurs et Internet. Pour piloter tous ces outils et conseiller, rassurer et accompagner leurs utilisateurs il faut un professionnel.

Le technicien informatique est polyvalent. Il est le garant du bon fonctionnement du parc informatique et des matériels numériques ; il accompagne au quotidien les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes.

Le technicien informatique installe et met en service les équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) reliés en réseau filaire ou Wifi, et téléphoniques (IP et mobile). Il est en relation avec tous types de profils dans l’entreprise, de la direction aux différents services internes ; il traite aussi avec les fournisseurs (électriciens, architectes, prestataires, techniciens, consultants, etc.).

Au-delà de ses compétences techniques, le technicien informatique doit faire preuve de qualités humaines : sens du service, qualités pédagogiques, expressions écrite et orale pour accompagner le mieux possible tous les utilisateurs. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités ; le technicien doit enfin être curieux et débrouillard !

Selon la taille et les besoins de l’entreprise, l'activité peut être plutôt centrée sur l’infrastructure (serveurs, réseau, etc), sur le support utilisateurs (HelpDesk), voire même les deux. 

Prérequis

Cette formation est accessible à tous. Aucun prérequis de niveau n’est demandé. Toutefois, nous vous recommandons les éléments suivants  :

  • Pour les apprenants étrangers, un niveau de français B1-B2 (utilisateur indépendant) est conseillé pour la réussite de la formation.
  • L’accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d'un micro, d'une webcam ainsi qu'une bonne connexion internet pour les séances de mentorat (3.2 Mbps en envoi et 1.8 Mbps en réception de données). Pour tester la qualité de votre connexion, cliquez sur ce lien. De plus, pour mettre en œuvre les compétences, vous devrez :
    • Travailler sur un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-cœurs, de 8Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponibles ;
    • Être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires.

Toutefois, pour réaliser les projets dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de travailler sur un ordinateur muni d'un processeur multi-cœurs (Core i7), de 16Go de RAM et de 256Go d'espace de stockage disponibles avec un disque SSD.

Ce que vous saurez faire

  • Installer et configurer un système d’exploitation sur les appareils informatiques (Microsoft, Linux, ou Mac)
  • Installer et configurer des logiciels (bureautique ou de communication, etc.)
  • Intégrer des appareils au réseau de l’entreprise
  • Installer et paramétrer un système d’exploitation serveur (Linux et Windows)
  • Gérer les droits d’accès aux données
  • Assurer la mise à jour d’un site web ou intranet simple
  • Gérer les opérations de dépannage
  • Référencer le matériel et gérer le stock
  • Assurer le support technique
  • Planifier et résoudre des problèmes techniques des utilisateurs (sur les appareils ou le serveur)
  • Assurer une veille technologique afin de conseiller les utilisateurs 

Quels métiers vous pourrez exercer

Ce parcours donne accès aux métiers suivants :

  • Technicien Informatique
  • Technicien Informatique de Proximité
  • Technicien Support Informatique (HelpDesk)
  • Technicien de maintenance en micro-informatique
  • Technicien Système et Réseau

Le technicien peut évoluer, par l’expérience ou en poursuivant ses études, en tant qu’administrateur réseau ou responsable technique par exemple.  

Les rémunérations

En suivant la formation “Technicien Informatique”, vous pouvez prétendre à une rémunération entre 23 000 € à 30 000 € annuels bruts, en fonction du niveau d’expérience.

Comment obtenir ce diplôme ?

Pour obtenir le diplôme :

  • vous devrez réaliser et valider la totalité des projets du parcours ;
  • votre dossier sera ensuite étudié et validé par le jury du CESI.

Si vous en avez besoin, utilisez les cours que nous vous proposons pour vous préparer aux projets.

Votre diplôme

OpenClassrooms est un établissement privé d'enseignement à distance déclaré au rectorat de l'Académie de Paris, délivrant ses propres diplômes ainsi que ceux d'autres partenaires académiques prestigieux.

A l'issue de votre formation et de la validation de vos compétences par un jury organisé par OpenClassrooms, vous pourrez obtenir le certificat « Gestionnaire en maintenance et support en informatique ».

Vous pourrez également obtenir ce titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles*, de niveau 5 (Bac+2) sur les cadres français et européen des certifications (European Qualifications Framework), à la condition que vous validiez les pré-requis nécessaires pour accéder à la certification.

Si vous avez des questions à propos de son équivalence pour poursuivre vos études, contactez l'université ou école dans laquelle vous voulez continuer après le diplôme.

* Fiche accessible à l'adresse suivante :
https://www.certificationprofessionnelle.fr/recherche/rncp/13374

Votre emploi garanti

L'engagement d'OpenClassrooms, c'est un emploi fait pour vous. Garanti.

Avec le parcours "Technicien informatique", formez-vous à un nouveau métier passionnant avec des perspectives d'évolution intéressantes.

Vous trouvez un emploi sous 6 mois suivant votre diplôme ou nous vous remboursons votre parcours !

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Selon votre situation, des solutions de financement peuvent vous permettre de financer une partie ou la totalité de votre formation.

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Les projets et compétences en détail

projet 1

Démarrez votre formation de "Technicien informatique"

Dans ce projet, vous allez découvrir la plateforme et préparer avec votre mentor une méthodologie de travail à distance.
Durée10 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Comprendre votre environnement de travail
  • Créer et mettre à jour votre CV
  • Personnaliser un programme de formation
  • Fixer des objectifs clairs
projet 2

24h dans la peau d'un Technicien informatique

Plongez-vous dans le quotidien type d'un Technicien informatique et apprenez à identifier ses activités et compétences clés pour vous même, devenir demain, Technicien informatique.
Durée10 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Identifier les compétences clés
  • Construire pas à pas son projet professionnel
projet 3

Installez le réseau d'une PME

Dans ce projet, vous allez mettre à jour des OS Linux et Windows, simuler une architecture avec Packet Tracer et installer un serveur de fichier Active Directory et des téléphones sur IP avec Asterisk.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Installer et connecter les périphériques des appareils informatiques et numériques
  • Intégrer les appareils au réseau de l’entreprise
projet 4

Assemblez et installez des PC en réseau

Une petite entreprise d'architecture vous demande de proposer, d'assembler, et d'installer les ordinateurs dont elle a besoin.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Installer et configurer les logiciels nécessaires à l’utilisateur
  • Assurer le bon fonctionnement des appareils installés
  • Installer et configurer un système d’exploitation
projet 5

Créez des services partagés en entreprise et automatisez des tâches

Vous devez installer un Serveur Windows dans une entreprise, avec ses principaux services (AD, DHCP et DNS), vous automatisez certaines tâches.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
  • Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs
  • Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance
  • Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité
projet 6

Installez et paramétrez un site web

Vous devez mettre à jour un site web et en proposer une nouvelle version plus moderne, connectée à une base de données.
Durée30 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Assurer la mise à jour d’un site Web et/ou d’un site Internet, extranet ou intranet
projet 7

Assurez la maintenance du parc informatique de l'entreprise

Vous devez reprendre l'inventaire du parc informatique d'une entreprise avec un outil efficace tout en assurant la maintenance des équipements.
Durée40 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Appliquer la maintenance préventive des matériels
  • Gérer les opérations de dépannage des matériels informatiques et téléphoniques
  • Rendre compte efficacement de son activité à sa hiérarchie
  • Mettre en place et suivre les contrats de maintenance en relation avec les fournisseurs
  • Gérer les stocks de matériels et des consommables, recycler
  • Référencer les matériels informatiques et téléphoniques dans un outil d’inventaire
projet 8

Créez et présentez votre CV pour un entretien

Dans ce projet, vous réalisez votre CV pour rechercher votre stage ou votre premier job dans la sécurité des SI !
Durée10 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Réaliser un CV
projet 9

Assurez le support utilisateurs (helpdesk)

Vous allez assurer efficacement le Support Utilisateurs avec un outils efficace de gestion des tickets, dans le respects des SLA et de la Charte Informatique de l'entreprise.
Durée40 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter rapidement
  • Résoudre les problèmes techniques et planifier les opérations de maintenance
  • Accompagner et former les salariés dans l’utilisation des outils numériques
projet 10

Réalisez un stage ou participez à l’évolution du parc informatique dans votre écosystème

Grâce à votre compréhension de l'activité d'une structure, à votre veille technologie, et à vos connaissances, vous faites des propositions pour améliorer son parc informatique et rédigez un rapport complet.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Assurer une veille technologique sur les services et les produits innovants
  • Comprendre son environnement professionnel et anticiper ses évolutions
  • Savoir préconiser l’acquisition de matériel informatique et numérique
Diplôme
Gestionnaire en maintenance et support en informatique

Débutez la carrière de vos rêves

À votre rythme

300 € par mois

Vos avantages :
  • Un emploi garanti sous 6 mois

  • Un diplôme niveau 5 (Bac+2)

  • Une durée de formation flexible

  • Une session individuelle de mentorat hebdomadaire

  • 10 projets professionnalisants

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Nous sommes là pour vous orienter

Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos formations ou vos projets professionnels.