Technicien informatique

Qu'est-ce qu'un technicien informatique ?

Quelle que soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, les outils informatiques sont devenus indispensables : des ordinateurs à la téléphonie, en passant par les logiciels, les serveurs et Internet. Pour piloter tous ces outils et conseiller, rassurer et accompagner leurs utilisateurs il faut un professionnel.

Le technicien informatique est polyvalent. Il est le garant du bon fonctionnement du parc informatique et des matériels numériques ; il accompagne au quotidien les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes.

Le technicien informatique installe et met en service les équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) reliés en réseau filaire ou Wifi, et téléphoniques (IP et mobile). Il est en relation avec tous types de profils dans l’entreprise, de la direction aux différents services internes ; il traite aussi avec les fournisseurs (électriciens, architectes, prestataires, techniciens, consultants, etc.).

Au-delà de ses compétences techniques, le technicien informatique doit faire preuve de qualités humaines : sens du service, qualités pédagogiques, expressions écrite et orale pour accompagner le mieux possible tous les utilisateurs. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités ; le technicien doit enfin être curieux et débrouillard !

Selon la taille et les besoins de l’entreprise, l'activité peut être plutôt centrée sur l’infrastructure (serveurs, réseau, etc), sur le support utilisateurs (HelpDesk), voire même les deux. 

Suivez cette formation en ligne pour obtenir le titre “Gestionnaire en maintenance et support informatique*” de niveau III (équivalent au niveau Bac+2) enregistré au RNCP et délivré par le CESI (Voir la Fiche répertoire).   

Prérequis

Cette formation est accessible à tous. Aucun prérequis de niveau n’est demandé. Toutefois, nous vous recommandons les éléments suivants  :

• Pour les apprenants étrangers, un niveau de français B1-B2 (utilisateur indépendant) est conseillé pour la réussite de la formation.
• L’accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d'un micro, d'une webcam ainsi qu'une bonne connexion internet pour les séances de mentorat. Toutefois, pour mettre en œuvre les compétences, vous devrez :
  • Travailler sur un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-cœurs, de 8Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponibles ;
  • Être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires.

Ce que vous saurez faire

• Installer et configurer un système d’exploitation sur les appareils informatiques (Microsoft, Linux, ou Mac)
• Installer et configurer des logiciels (bureautique ou de communication, etc.)
• Intégrer des appareils au réseau de l’entreprise
• Installer et paramétrer un système d’exploitation serveur (Linux et Windows)
• Gérer les droits d’accès aux données
• Assurer la mise à jour d’un site web ou intranet simple
• Gérer les opérations de dépannage
• Référencer le matériel et gérer le stock
• Assurer le support technique
• Planifier et résoudre des problèmes techniques des utilisateurs (sur les appareils ou le serveur)
• Assurer une veille technologique afin de conseiller les utilisateurs
   

Quels métiers vous pourrez exercer

Ce parcours donne accès aux métiers suivants :

• Technicien Informatique
• Technicien Informatique de Proximité
• Technicien Support Informatique (HelpDesk)
• Technicien de maintenance en micro-informatique
• Technicien Système et Réseau

Le technicien peut évoluer, par l’expérience ou en poursuivant ses études, en tant qu’administrateur réseau ou responsable technique par exemple.  

Les rémunérations

En suivant la formation “Technicien Informatique”, vous pouvez prétendre à une rémunération entre 23 000 € à 30 000 € annuels bruts, en fonction du niveau d’expérience.

Comment obtenir ce diplôme ?

Pour obtenir le diplôme :

• vous devrez réaliser et valider la totalité des projets du parcours ;
• votre dossier sera ensuite étudié et validé par le jury du CESI.

Si vous en avez besoin, utilisez les cours que nous vous proposons pour vous préparer aux projets.