Technicien informatique

Gérez le matériel du parc informatique, déployez des postes de travail et apportez un support aux utilisateurs

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Une formation flexible 100% en ligne

Démarrez à tout moment votre nouvelle carrière ! Disponible à temps partiel ? Pas de problème, étudiez à votre rythme.

Des projets professionnalisants

Apprenez les compétences clés de votre futur métier en validant 8 projets tirés de cas concrets d’entreprise.

Un accompagnement personnalisé

Bénéficiez de sessions de mentorat hebdomadaires avec un expert du métier.

Un diplôme de niveau 5 (Bac+2)

Décrochez une certification professionnelle et bénéficiez de notre garantie embauché ou remboursé.*

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Systèmes & Réseaux

Technicien informatique


Logo du CESI
Ce parcours est réalisé en partenariat avec le CESI. 

Quel est le rôle d'un(e) technicien(ne) informatique ? 

Il/elle intervient sur tous les aspects du parc informatique: du déploiement à la maintenance.  Polyvalent(e), c'est aussi le point de contact des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes au quotidien.

Le/la technicien(ne) informatique installe et met en service les équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) reliés en réseau filaire ou Wifi. Il/elle est en relation avec tous les métiers dans l’entreprise, de la direction aux différents services internes. Il/elle traite aussi avec les fournisseurs en relation avec le parc informatique (fournisseurs de matériel, d’accès réseau et de logiciels, etc.).

Au-delà de ses compétences techniques, le/la technicien(ne) informatique doit faire preuve de qualités humaines. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités pour apporter des réponses pragmatiques. Le/la technicien(ne) doit enfin être curieux(se) et débrouillard(e) !

Les métiers que vous pourrez exercer

En suivant cette formation, vous pouvez exercer différents métiers :

  • Technicien(ne) Informatique
  • Technicien(ne) Support Informatique (HelpDesk)
  • Technicien(ne) de maintenance en informatique
  • Technicien(ne) Systèmes et Réseaux

Ces métiers sont présents dans tous les secteurs d’activité, et au sein de tous types d’entreprises. Vous aurez donc l'embarras du choix pour vous épanouir !

Retrouvez sur cette page les indicateurs de performance des formations OpenClassrooms.

Pourquoi suivre cette formation ?

Quelle que soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, les outils informatiques sont devenus indispensables : des ordinateurs à la téléphonie, en passant par les logiciels, les serveurs et Internet. Le rôle du technicien informatique est de piloter tous ces outils, conseiller, rassurer et accompagner leurs utilisateurs

Cette formation a été créée par notre équipe éducative. Notre méthode pédagogique est basée sur la réalisation de projets concrets et l’accompagnement d’un expert métier chaque semaine, votre mentor.

L’idée est simple : pour apprendre efficacement, il est important d’être actif dans son apprentissage. Au sein de ce parcours, cela passe par la réalisation de projets basés sur des scénarios issus du monde professionnel. Votre mission : chercher des solutions, créer vos livrables et les présenter de façon convaincante devant votre évaluateur ! En plus d’être une façon d’apprendre plus interactive, vous pourrez directement appliquer cette expérience en entreprise et vous aurez un portfolio de projets réalisés à montrer à votre futur employeur pour le convaincre de vous embaucher.

La formation est composée de 8 projets à la complexité croissante. Chaque projet vous permettra d’acquérir des compétences spécifiques, directement applicables en poste. 

Compétences acquises grâce à cette formation

  • Monter un poste de travail répondant aux besoins de l'utilisateur
  • Installer un poste de travail utilisateur et des périphériques (Windows et Linux)
  • Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise (Windows)
  • Configurer des logiciels d'entreprise
  • Fournir une assistance informatique 
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils et la sécurité informatique
  • Surveiller la disponibilité d'un serveur
  • Gérer le stock d'un parc informatique
  • Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur (Windows et Linux)
  • Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité

En plus de ces compétences techniques, vous appréhenderez des compétences transversales dites ‘soft skills’ qui vous feront gagner en maturité professionnelle sur le long terme et vous permettront de progresser dans votre carrière :

  • sens du service, 
  • de l’organisation,
  • capacités de communication écrite et orale.

Salaire d’un(e) technicien(ne) informatique

En suivant la formation “Technicien(ne) Informatique”, vous pouvez prétendre à une rémunération annuelle brute de 20 000 € (pour un débutant) à 30 000 € (pour un profil confirmé) (sources : fiche du Cidj, fiche de Neuvoo). Cette rémunération peut également varier selon la taille de la structure qui vous emploie et la région.  

Evolution professionnelle

Cette formation est une porte d’entrée dans le domaine de l’IT ! 

Le/la technicien(ne) informatique peut évoluer, après quelques années d’expérience ou en poursuivant ses études, en tant qu’administrateur systèmes et réseaux ou responsable technique par exemple.  

Prérequis

Cette formation est accessible à toutes et tous. Aucun prérequis de niveau n’est demandé. 

Comment obtenir ce diplôme ?

Pour obtenir le diplôme :

  • vous devrez réaliser et valider la totalité des projets du parcours ;
  • vous devrez réaliser une application professionnelle de 3 mois (stage en entreprise de 3 mois) ;
  • votre dossier sera ensuite étudié et validé par le jury du CESI.

Votre diplôme

  • OpenClassrooms est un établissement privé d'enseignement à distance déclaré au rectorat de l'Académie de Paris.

  • À l'issue de votre formation et de la validation de vos compétences par un jury, vous pourrez obtenir le titre « Technicien informatique ».
    Vous pourrez également obtenir ce titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles, de niveau 5 (Bac+2) sur les cadres français et européen des certifications (European Qualifications Framework), à la condition que vous validiez les pré-requis nécessaires.

  • Contactez l'université ou école où vous souhaitez poursuivre vos études si vous avez des questions à propos de l’équivalence du diplôme.

Garantie embauché ou remboursé

  • Vous trouvez un emploi dans les 6 mois après la date de validation du dernier projet de votre parcours.

  • Autrement, nous vous remboursons vos frais de scolarité.*
    Voir les détails

Systèmes & Réseaux

Technicien informatique


Une pédagogie basée sur la pratique

  • Obtenez des compétences clés en validant des projets professionnalisants.

  • Progressez à l'aide d'un expert du métier.

  • Gagnez un véritable savoir-faire ainsi qu’un portfolio pour le démontrer.

Les projets et compétences en détail

projet 1

Découvrez votre parcours de Technicien(ne) informatique

Vous embarquez sur un grand parcours d'apprentissage ! Préparez votre formation avec les outils et les bonnes pratiques dont vous aurez besoin tout au long de vos projets et de vos cours.
Durée20 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Mettre en place un tableau de bord de veille technologique
  • Établir un plan de formation
  • Présenter une offre d'emploi pertinente pour un technicien informatique
projet 2

Assemblez l’ordinateur idéal pour votre client

Vous travaillez dans une boutique de réparation d'ordinateurs et vous devez proposer un devis à un client pour un PC sur-mesure répondant à son besoin, puis préparer l'assemblage.
Durée30 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Monter un poste de travail répondant aux besoins de l'utilisateur
projet 3

Déployez le parc informatique d’une start-up

Vous acceptez une mission en freelance pour accompagner le développement d'une start-up. Vous allez installer et mettre à jour des OS Windows et Linux et réparer un poste défectueux.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Installer un poste de travail utilisateur et des périphériques
  • Maintenir en condition opérationnelle un poste de travail utilisateur
projet 4

Faites évoluer le parc informatique d'une PME

Dans le cadre d'une mission client confiée par votre ESN, vous allez simuler l'architecture réseau avec Packet Tracer et configurer une machine cliente avec les logiciels demandés.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Configurer des logiciels d'entreprise
  • Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise
  • Intégrer des postes nomades et périphériques sur un réseau
projet 5

Fournissez un support aux utilisateurs

En tant que technicien HelpDesk, vous allez assister les utilisateurs avec un outils efficace de gestion des tickets, dans le respect des SLA et de la charte informatique de l'entreprise.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Fournir une assistance informatique en suivant une procédure établie
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils et la sécurité informatique
  • Fournir une assistance informatique en effectuant une analyse de l'incident
projet 6

Gérez un parc informatique au quotidien

Au sein d'une petite DSI, vous devez maintenir l'inventaire du parc informatique de l'entreprise avec un outil efficace tout en anticipant les demandes de support et en gérant les fournisseurs.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Gérer les interactions avec des prestataires de services informatiques
  • Gérer le stock d'un parc informatique
  • Rédiger un rapport technique ou un complément à une base documentaire
  • S'assurer du respect de la législation sur un parc informatique
  • Surveiller la disponibilité d'un serveur
projet 7

Créez des services partagés en entreprise et automatisez des tâches

Vous devez installer un Serveur Windows dans une entreprise, avec ses principaux services (AD, DHCP et DNS) et vous automatisez certaines tâches.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs
  • Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance
  • Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité
  • Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
projet 8

Mettez en oeuvre vos compétences de Technicien informatique sur le terrain

Grâce à votre compréhension de l'activité d'une structure, à votre veille technologie et à vos connaissances, faites des propositions pour améliorer un parc informatique et rédigez un rapport.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Savoir préconiser l’acquisition de matériel informatique et numérique
  • Assurer une veille technologique sur les services et les produits innovants
  • Comprendre son environnement professionnel et anticiper ses évolutions
Diplôme
Gestionnaire en maintenance et support en informatique

Un accompagnement individuel & privilégié

  • Bénéficiez de sessions individuelles hebdomadaires avec un mentor expert du métier.

  • Progressez rapidement dans vos projets grâce à son excellence dans le partage de son savoir-faire.

La communauté OpenClassrooms

  • Comptez sur une communauté soudée d’étudiants prête à vous aider 24h/24, 7j/7.

  • Partagez vos questions et vos doutes avec des centaines d'étudiants, de mentors et de diplômés sur un réseau social privé.

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Les avantages
  • Date de début et rythme d’études flexibles

  • Sans engagement : arrêtez à tout moment

  • Plus vite vous terminez, moins le coût final est élevé

  • Garantie embauché ou remboursé*

300 € par mois

Environ 6 mois

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Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à choisir la formation qu’il vous faut, du lundi au vendredi de 9h à 19h, heure en France métropolitaine.

* Sous réserve des conditions énoncées dans les Conditions Générales de Services