Technicien informatique

Gérez le matériel du parc informatique, déployez des postes de travail et apportez un support aux utilisateurs

À votre rythme
~ 6 mois

Mentor
individuel

Emploi garanti
sous 6 mois

Diplôme niveau 5 (Bac+2)

Démarrer
Logo du CESI
Ce parcours est réalisé en partenariat avec le CESI. 

Quel est le rôle d'un(e) technicien(ne) informatique ? 

Il/elle intervient sur tous les aspects du parc informatique: du déploiement à la maintenance.  Polyvalent(e), c'est aussi le point de contact des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes au quotidien.

Le/la technicien(ne) informatique installe et met en service les équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) reliés en réseau filaire ou Wifi. Il/elle est en relation avec tous les métiers dans l’entreprise, de la direction aux différents services internes. Il/elle traite aussi avec les fournisseurs en relation avec le parc informatique (fournisseurs de matériel, d’accès réseau et de logiciels, etc.).

Au-delà de ses compétences techniques, le/la technicien(ne) informatique doit faire preuve de qualités humaines. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités pour apporter des réponses pragmatiques. Le/la technicien(ne) doit enfin être curieux(se) et débrouillard(e) !

Les métiers que vous pourrez exercer

En suivant cette formation, vous pouvez exercer différents métiers :

  • Technicien(ne) Informatique
  • Technicien(ne) Support Informatique (HelpDesk)
  • Technicien(ne) de maintenance en informatique
  • Technicien(ne) Systèmes et Réseaux

Ces métiers sont présents dans tous les secteurs d’activité, et au sein de tous types d’entreprises. Vous aurez donc l'embarras du choix pour vous épanouir !

Pourquoi suivre cette formation ?

Quelle que soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, les outils informatiques sont devenus indispensables : des ordinateurs à la téléphonie, en passant par les logiciels, les serveurs et Internet. Le rôle du technicien informatique est de piloter tous ces outils, conseiller, rassurer et accompagner leurs utilisateurs

Cette formation a été créée par notre équipe éducative. Notre méthode pédagogique est basée sur la réalisation de projets concrets et l’accompagnement d’un expert métier chaque semaine, votre mentor.

L’idée est simple : pour apprendre efficacement, il est important d’être actif dans son apprentissage. Au sein de ce parcours, cela passe par la réalisation de projets basés sur des scénarios issus du monde professionnel. Votre mission : chercher des solutions, créer vos livrables et les présenter de façon convaincante devant votre évaluateur ! En plus d’être une façon d’apprendre plus interactive, vous pourrez directement appliquer cette expérience en entreprise et vous aurez un portfolio de projets réalisés à montrer à votre futur employeur pour le convaincre de vous embaucher.

La formation est composée de 8 projets à la complexité croissante. Chaque projet vous permettra d’acquérir des compétences spécifiques, directement applicables en poste. 

Compétences acquises grâce à cette formation

  • Monter un poste de travail répondant aux besoins de l'utilisateur
  • Installer un poste de travail utilisateur et des périphériques (Windows et Linux)
  • Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise (Windows)
  • Configurer des logiciels d'entreprise
  • Fournir une assistance informatique 
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils et la sécurité informatique
  • Surveiller la disponibilité d'un serveur
  • Gérer le stock d'un parc informatique
  • Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur (Windows et Linux)
  • Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité

En plus de ces compétences techniques, vous appréhenderez des compétences transversales dites ‘soft skills’ qui vous feront gagner en maturité professionnelle sur le long terme et vous permettront de progresser dans votre carrière :

  • sens du service, 
  • de l’organisation,
  • capacités de communication écrite et orale.

Salaire d’un(e) technicien(ne) informatique

En suivant la formation “Technicien(ne) Informatique”, vous pouvez prétendre à une rémunération annuelle brute de 20 000 € (pour un débutant) à 30 000 € (pour un profil confirmé) (sources : fiche du Cidj, fiche de Neuvoo). Cette rémunération peut également varier selon la taille de la structure qui vous emploie et la région.  

Evolution professionnelle

Cette formation est une porte d’entrée dans le domaine de l’IT ! 

Le/la technicien(ne) informatique peut évoluer, après quelques années d’expérience ou en poursuivant ses études, en tant qu’administrateur(trice) infrastructure et réseau ou responsable technique par exemple.  

Prérequis

Cette formation est accessible à toutes et tous. Aucun prérequis de niveau n’est demandé. 

Comment obtenir ce diplôme ?

Pour obtenir le diplôme :

  • vous devrez réaliser et valider la totalité des projets du parcours ;
  • votre dossier sera ensuite étudié et validé par le jury du CESI.

Si vous en avez besoin, utilisez les cours que nous vous proposons pour vous préparer aux projets.

Votre diplôme

OpenClassrooms est un établissement privé d'enseignement à distance déclaré au rectorat de l'Académie de Paris, délivrant ses propres diplômes ainsi que ceux d'autres partenaires académiques prestigieux.

A l'issue de votre formation et de la validation de vos compétences par un jury organisé par OpenClassrooms, vous pourrez obtenir le certificat « Technicien informatique ».

Vous pourrez également obtenir ce titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles*, de niveau 5 (Bac+2) sur les cadres français et européen des certifications (European Qualifications Framework), à la condition que vous validiez les pré-requis nécessaires pour accéder à la certification.

Si vous avez des questions à propos de son équivalence pour poursuivre vos études, contactez l'université ou école dans laquelle vous voulez continuer après le diplôme.

* Fiche accessible à l'adresse suivante :
https://www.certificationprofessionnelle.fr/recherche/rncp/34602

Votre emploi garanti

L'engagement d'OpenClassrooms, c'est un emploi fait pour vous. Garanti.

Avec le parcours "Technicien informatique", formez-vous à un nouveau métier passionnant avec des perspectives d'évolution intéressantes.

Vous trouvez un emploi sous 6 mois suivant votre diplôme ou nous vous remboursons votre parcours !

En savoir plus

Trouvez votre financement

Selon votre situation, des financements peuvent prendre en charge une partie ou la totalité de votre parcours.

Voir les financements

Les projets et compétences en détail

projet 1

Découvrez votre parcours de Technicien(ne) informatique

Vous embarquez sur un grand parcours d'apprentissage ! Préparez votre formation avec les outils et les bonnes pratiques dont vous aurez besoin tout au long de vos projets et de vos cours.
Durée20 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Mettre en place un tableau de bord de veille technologique
  • Établir un plan de formation
  • Présenter une offre d'emploi pertinente pour un technicien informatique
projet 2

Assemblez l’ordinateur idéal pour votre client

Vous travaillez dans une boutique de réparation d'ordinateurs et vous devez proposer un devis à un client pour un PC sur-mesure répondant à son besoin, puis préparer l'assemblage.
Durée30 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Monter un poste de travail répondant aux besoins de l'utilisateur
projet 3

Déployez le parc informatique d’une start-up

Vous acceptez une mission en freelance pour accompagner le développement d'une start-up. Vous allez installer et mettre à jour des OS Windows et Linux et réparer un poste défectueux.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Maintenir en condition opérationnelle un poste de travail utilisateur
  • Installer un poste de travail utilisateur et des périphériques
projet 4

Faites évoluer le parc informatique d'une PME

Dans le cadre d'une mission client confiée par votre ESN, vous allez simuler l'architecture réseau avec Packet Tracer et configurer une machine cliente avec les logiciels demandés.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Configurer des logiciels d'entreprise
  • Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise
  • Intégrer des postes nomades et périphériques sur un réseau
projet 5

Fournissez un support aux utilisateurs

En tant que technicien HelpDesk, vous allez assister les utilisateurs avec un outils efficace de gestion des tickets, dans le respect des SLA et de la charte informatique de l'entreprise.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Fournir une assistance informatique en effectuant une analyse de l'incident
  • Fournir une assistance informatique en suivant une procédure établie
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils et la sécurité informatique
projet 6

Gérez un parc informatique au quotidien

Au sein d'une petite DSI, vous devez maintenir l'inventaire du parc informatique de l'entreprise avec un outil efficace tout en anticipant les demandes de support et en gérant les fournisseurs.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Gérer les interactions avec des prestataires de services informatiques
  • Gérer le stock d'un parc informatique
  • Rédiger un rapport technique ou un complément à une base documentaire
  • S'assurer du respect de la législation sur un parc informatique
  • Surveiller la disponibilité d'un serveur
projet 7

Créez des services partagés en entreprise et automatisez des tâches

Vous devez installer un Serveur Windows dans une entreprise, avec ses principaux services (AD, DHCP et DNS) et vous automatisez certaines tâches.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
  • Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs
  • Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance
  • Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité
projet 8

Réalisez un stage ou participez à l’évolution du parc informatique dans votre écosystème

Grâce à votre compréhension de l'activité d'une structure, à votre veille technologie et à vos connaissances, faites des propositions pour améliorer son parc informatique et rédigez un rapport.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Assurer une veille technologique sur les services et les produits innovants
  • Comprendre son environnement professionnel et anticiper ses évolutions
  • Savoir préconiser l’acquisition de matériel informatique et numérique
Diplôme
Gestionnaire en maintenance et support en informatique

Débutez la carrière de vos rêves

À votre rythme

300 € par mois

Vos avantages :

  • Un emploi garanti sous 6 mois

  • Un diplôme niveau 5 (Bac+2)

  • Une durée de formation flexible

  • Une session individuelle de mentorat hebdomadaire

  • 8 projets professionnalisants

DémarrerSans engagement

Nous sommes là pour vous orienter

Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos formations ou vos projets professionnels.