Technicien informatique
Gérez un parc informatique sécurisé, déployez des postes de travail et apportez un support aux utilisateurs.
Training period
9 months full time
Training duration
801 hours supervised
A flexible online program
Imagine starting a brand-new career at any time! Can’t commit to full-time? No problem, study at your own pace.Real-world projects
Acquire the most relevant skills by completing 8 projects based on those required in your future career.Individual learning support
Benefit from mentoring sessions with an expert in the field.Associate’s-level diploma
Leave with a professional qualification and benefit from our hired or refunded guarantee.*
Systems & NetworkTechnicien informatique
Certification
Associate’s-level diploma
Training period
9 months full time
Training duration
801 hours supervised
Devenir Technicien Informatique : installer et paramétrer les composants d’un parc informatique, le maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité et traiter les demandes utilisateurs.
En tant que Technicien Informatique, quelles sont vos missions ?
Au-delà de vos compétences techniques, vous devrez faire preuve de qualités humaines : gérer le stress des utilisateurs et comprendre leurs priorités pour apporter des réponses pragmatiques, être curieux, autonome et démontrer une capacité d’analyse pour comprendre les besoins clients. Vous devrez également intégrer les enjeux de développement durable, d'inclusion et d'accessibilité.
Les missions types que vous pourrez menez :
- Paramétrer et déployer le parc informatique d’une entreprise
- Maintenir le parc informatique afin de prévenir les éventuels problèmes, les résoudre et mettre en place des solutions pour éviter qu’ils se reproduisent
- Superviser les serveurs, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements réseaux
- Traiter les demandes des utilisateurs de l’entreprise et les accompagner pour une bonne utilisation des ressources informatiques
- Intégrer les enjeux de cybersécurité en suivant les procédures en vigueur
- Gérer la relation avec les fournisseurs (matériels, accès réseaux et logiciels, etc.)
- Travailler sur des technologies proposées en mode on premise, cloud ou infrastructure hybride.
Nos formations vous permettent d’apprendre par la pratique
Réalisez des projets immersifs basés sur des mises en situation professionnelles.
Ce parcours comporte huit projets que vous devrez réaliser, l’un après l’autre. Pour chacun, vous recevrez un brief détaillé incluant le contexte, les exigences du client et la liste des livrables à produire. Ensuite, ce sera à vous de mener à bien chaque mission !
Pour y parvenir, vous pourrez vous appuyer sur nos cours ainsi que sur les informations complémentaires fournies. Vous développerez des compétences techniques allant des couches matérielles aux logiciels en passant par les réseaux, les systèmes d’exploitation, les langages d’automatisation, les solutions de virtualisation, les technologies de stockage et sauvegardes, les outils de gestion du parc informatique... ainsi que des compétences comportementales clés : capacité d’écoute, communication, pédagogie, vulgarisation, adaptabilité, gestion du stress, priorisation, curiosité, rigueur, proactivité, etc.
Vous êtes accompagnés par un mentor, professionnel du métier, tout au long de votre formation.
Quelles sont vos opportunités de carrières et d’emplois à la suite de cette formation ?
En suivant notre formation en ligne, vous pourrez exercer de nombreux métiers dont celui de Technicien de maintenance informatique , de Technicien systèmes et réseaux, ou aussi de Technicien helpdesk, ou encore Gestionnaire de parc informatique.
Le salaire dépend notamment du niveau d'ancienneté*
- 18 000€ brut annuel pour un profil débutant
- 30 000€ brut annuel pour un profil confirmé
Cette fourchette peut toutefois varier selon la taille de l'entreprise et la région.
*fiche du CIDJ, fiche de Neuvoo
En poursuivant vos études dans ce cursus, et après quelques années d’expérience, vous pourrez évoluer vers une spécialisation technique comme l’administration systèmes et réseaux ou la cybersecurité, ou prendre des postes avec plus de responsabilités comme responsable de parc informatique ou chef de projet informatique.
Le taux de réussite de la formation en 2021
- 69,9% des diplômés ont trouvé un emploi en lien avec la formation 6 mois après avoir terminé
- 45,6% des étudiants ont obtenu leur diplôme
Ces chiffres, essentiels pour bien choisir une formation, sont le fruit d’une méthode de calcul rigoureuse. Découvrez les coulisses de notre méthode... avec des conseils pour réussir !
Découvrez les regards croisés de professionnels sur le métier de Technicien informatique
Nos alumni racontent
Franck Berger, alumni de la formation, diplômé en 2021
J'aime l'aspect 'service' du métier de technicien informatique, et sa grande variété. Je facilite le quotidien de chacun. Faire quelque chose d'utile, rechercher l’efficacité, c'est valorisant.
Paul Baqué, alumni de la formation, diplômé en 2021
Je recommande la formation Technicien informatique, car elle donne des bonnes bases à des futurs techniciens. Le stage obligatoire est très utile aussi pour consolider son expérience sur le terrain.
Les prérequis pour postuler
Pour accéder à la certification, vous devez obligatoirement justifier des prérequis suivants :
- être titulaire du baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4 ;
- ou, justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 12 mois en lien avec l'informatique ;
- ou, réussir un test technique sur les thématiques réseaux, systèmes et logiciels utilisateurs - ce test vous sera transmis lors du processus d’admission ;
- ou, avoir validé le Bootcamp Support Informatique d’OpenClassrooms.
Langues :
- Français courant obligatoire : pour les candidats dont le français n’est pas la langue maternelle, un justificatif d’un niveau de français B2 minimum (niveau courant) sur l’échelle européenne du CECRL sera demandé.
- Anglais technique recommandé
Matériel :
Pour suivre la formation et être évalué, vous devez avoir accès à un ordinateur (PC ou Mac avec processeur Intel), muni d’un micro et d’une webcam et disposer d’une bonne connexion Internet (3.2 Mbps en envoi et 1.8 Mbps en réception de données). Vous pouvez tester la qualité de votre connexion via cet article. Pour mettre en œuvre les compétences, vous devrez également :
-
travailler sur un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-cœurs, de 16Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponibles ;
-
être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires.
Comment obtenir ce diplôme?
Pour obtenir le diplôme, vous devrez :
- Réaliser et valider la totalité des projets du parcours ;
- Réaliser une application professionnelle de 3 mois (stage ou mission en entreprise sous la forme d'une alternance par exemple).
Your diploma
- OpenClassrooms is an online training educational establishment, declared as such by the French authority ‘le rectorat de l'Académie de Paris’.
- Once you’ve completed your training program, and subject to validating the required elements, you will receive the professional certification "Technicien informatique en installation, maintenance et support", registered to the Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) from France compétences. This certification is a Associate’s-level diploma (European Level 5) on the EQF (European Qualification Framework). Completion of this certification entails meeting necessary prerequisites and completing it within a maximum period of 3 years from your first day of training. Duration adjustments are available for individuals with disabilities or specific needs.
- If you intend to continue your studies at another institution after this training program, contact that university or school in advance to learn their entry requirements for equivalency and/or credit transfer.
- If you have professional experience in this profession, you can earn this professional certification faster with the Validation of Acquired Experience (VAE). Learn more(in French)
Hired or refunded guarantee
- You find a job in the 6 months following the date of validation of your last path project.
- Otherwise, we guarantee the reimbursement of your tuition.*
See more details
Systems & NetworkTechnicien informatique
Certification
Associate’s-level diploma
Training period
9 months full time
Training duration
801 hours supervised
A teaching method based on practical experience.
- Acquire key skills for your future career with real-world projects.
- Make progress with the support of an experienced professional.
- Acquire concrete know-how and demonstrate it with a portfolio.
Detailed projects and skills
project 1
Démarrez votre formation de Technicien Informatique
Mettez-vous dans les meilleures conditions pour réussir votre parcours : projetez-vous dans votre formation, définissez votre planning et appropriez-vous les outils essentiels pour apprendre.
10 hours supervised
Skills acquired in this project
- Définir le cadre de votre formation
project 2
Assemblez et intégrez le poste de votre client dans son réseau local
Vous travaillez dans une boutique de réparation d'ordinateurs et vous devez proposer un devis à un client pour un PC sur-mesure répondant à son besoin, puis préparer l'assemblage, l'installation et l'intégration dans son réseau local.
45 hours supervised
Skills acquired in this project
- Assembler un poste sécurisé répondant aux besoins utilisateurs
- Installer un système d'exploitation client
- Intégrer un poste sécurisé sur un réseau local
project 3
Installez et configurez le réseau d'une PME
Dans le cadre d'une mission client confiée par votre ESN, vous allez simuler l'architecture réseau avec Packet Tracer et configurer une machine cliente avec les logiciels demandés.
60 hours supervised
Skills acquired in this project
- Configurer des logiciels d'entreprise
- Installer du matériel et des périphériques sur une infrastructure d'entreprise
- Intégrer des postes nomades et périphériques sur un réseau sécurisé
project 4
Fournissez un support aux utilisateurs
En tant que technicien HelpDesk, vous assistez les utilisateurs avec un outil efficace de gestion des tickets, dans le respect des SLA et de la charte informatique de l'entreprise et les accompagner sur les bonnes pratiques en cybersécurité.
60 hours supervised
Skills acquired in this project
- Accompagner les utilisateurs sur les outils et la sécurité informatique
- Fournir une assistance informatique en effectuant une analyse de l'incident
- Alimenter la base de connaissances
- Prendre en charge les besoins des utilisateurs et des services
project 5
Déployez le parc informatique d’une start-up
Vous acceptez une mission en freelance pour accompagner le développement d'une start-up. Vous allez installer et mettre à jour des OS Windows et Linux.
65 hours supervised
Skills acquired in this project
- Sécuriser l'accès distant à un poste Linux intégré sur le parc
- Déployer des postes de travail sur une infrastructure d'entreprise
- Interfacer les composants physiques du parc informatique
project 6
Gérez un parc informatique au quotidien
Au sein d'une petite DSI, vous devez analyser les dysfonctionnements remontés par l'outil de supervision et gérer l'inventaire du parc informatique de l'entreprise.
60 hours supervised
Skills acquired in this project
- Analyser les données remontées par l'outil de supervision
- Gérer l'inventaire d'un parc informatique
- Rédiger un rapport technique d'analyse ou de résolution de dysfonctionnement
project 7
Créez des services partagés en entreprise et automatisez des tâches
Vous devez installer un Serveur Windows dans une entreprise, avec ses principaux services (AD, DHCP et DNS) et vous automatisez certaines tâches.
60 hours supervised
Skills acquired in this project
- Activer les services réseaux du système d'exploitation
- Automatiser des tâches de configuration du parc
- Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité
- Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
project 8
Mettez en œuvre vos compétences de Technicien Informatique
Grâce à votre compréhension de l'activité d'une structure, à votre veille technologique et à vos connaissances, faites des propositions pour améliorer un parc informatique et rédigez un rapport.
441 hours supervised
Skills acquired in this project
- Assurer une veille technologique sur les services et les produits innovants
- S'assurer du respect de la législation sur un parc informatique
Diploma
Technicien informatique en installation, maintenance et support
One-to-one learning support
- Benefit from individual mentoring sessions with an expert in the field.
- Progress rapidly through projects thanks to their expertise in sharing know-how.
The OpenClassrooms community
- Count on our solid student community to give you support 24-7.
- Share your doubts or queries with a comprehensive network of students, mentors, and graduates.
How exactly will I learn on an OpenClassrooms path?
From choosing what to study to starting their new career, our students describe their experiences and the support they received at every step of the way.
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Monthly subscription: The flexible, customizable option
For everyone.
Benefits
Flexible start date and study schedule
Non-binding subscription: Stop at any time
The faster you finish, the less it costs
Hired or refunded guarantee*
This training program requires an estimated time commitment of 1602 hours, including 801 hours supervised.
Training duration details
The total training duration consists of:
- 801 hours supervised with projects, coached by mentors
- 801 hours guided with courses and educational resources
The training period can be extended in the case of part time training.
The average duration is estimated and depends on your entry level into training, the time allocated per week, your availability, your capacity, and learning pace.
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Training program last updated on Dec 19, 2024