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Optimisez la gestion des données clients grâce à un CRM

Mettez à jour les fiches de vos clients tout en respectant le RGPD grâce à l’utilisation d’un CRM.
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Les données clients sont aujourd’hui une ressource précieuse pour toute entreprise. Mais comment bien les collecter, les organiser et les exploiter efficacement ? Sans outil adapté, les informations restent éparpillées, les opportunités commerciales sont perdues et la relation client en pâtit.

C’est là qu’intervient le Customer Relationship Management (CRM) ! Véritable allié des entreprises, il permet de centraliser toutes les interactions avec vos clients et prospects pour améliorer la satisfaction, améliorer les ventes et optimiser vos processus internes.

Alors, prêt à optimiser votre gestion des données clients ? Retrouvons-nous dès maintenant au premier chapitre !

Objectifs pédagogiques

  • Optimiser la gestion des données clients grâce à un CRM

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis associés à ce cours.

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Table des matières

Contributeurs

Professeur

Cédric Benito

Dirigeant de plusieurs structures, j'accompagne les entreprises dans leur développement et les étudiants en marketing, commerce et stratégie

Créé par

OpenClassroomsOpenClassrooms
Mis à jour le 03/03/2025
Licence

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