Dans un marché où les attentes des clients évoluent vite, comprendre réellement son public n’a jamais été aussi stratégique.
Et pourtant, dans de nombreuses entreprises, les personas restent encore sous-exploités — ou même parfois inventés sans données.
Pourquoi ? Parce que les informations clients sont souvent :
répartis entre CRM, avis, analytics et entretiens,
difficiles à interpréter,
ou utilisées sans méthode pour guider les décisions.
Et c’est dommage. Car lorsqu’ils sont construits à partir de données solides, les personas deviennent de véritables leviers : ils permettent de cibler plus justement, d’affiner les messages, de prioriser les fonctionnalités et d’orienter les campagnes.
Mais avant d’en arriver là, encore faut-il savoir cadrer le projet, collecter les bonnes données et structurer un persona clair, utile et actionnable.
Les personas ne sont pas des portraits imaginaires : ce sont des outils stratégiques fondés sur la réalité terrain. Prenez une longueur d’avance : apprenez à construire les vôtres dès maintenant.
Objectifs pédagogiques
Contributeurs
Professeur
Créé par
