Intégrez l'approche "Design Thinking"

Le travail d'un UX designer s'articule autour de 3 activités fondamentales :

• Faire de la recherche utilisateur.

• Prototyper pour l'utilisateur mobile.

• Mener des tests utilisateurs.

Ces activités fonctionnent en trinôme, s'intègrent dans une démarche que l'on appelle le "Design Thinking".

La méthode du Design Thinking peut être utilisée dans tout processus de design, quel qu'il soit.

Adaptez le Design Thinking à l'UX design

Le Design Thinking est une méthodologie qui permet de gérer le développement d'un projet de façon innovante. Elle s'articule en 5 étapes :

1. Empathie = se mettre à la place des autres pour comprendre un problème.

2. Définition = définir le problème à résoudre.

3. Idéation (ou Brainstorming) = trouver des solutions créatives.

4. Prototype = choisir la solution adaptée et concevoir une première version.

5. Test = tester le concept puis l'améliorer.

En UX design, la démarche reste globalementla même. Voici ce qui change :

• la phase d'empathie se transforme en processus de recherche approfondie sur l'utilisateur ;

• la phase de prototype prend en compte les notions d'usabilité, d'affordance et de mobilité ;

• la phase de test devient une routine de mini-tests très réguliers tout au long du processus. 

Adoptez une démarche itérative

En design, vous êtes dans une démarche itérative ; les phases "prototype" et "test" fonctionnent en binôme et forment une boucle !

Cela veut dire que votre premier prototype doit être un brouillon, un dessin, un croquis.

C'est comme ça que tous les designers font :

1. Fermez votre ordinateur, et commencez à dessiner votre idée sur le papier avec un crayon.

2. Cette première version, vous allez ensuite la tester (= la montrer) auprès de différentes personnes, afin de valider ou non si vous avancez dans la bonne direction.

3. Ensuite, vous travaillerez sur une maquette (une deuxième version du prototype, cette fois-ci un peu plus aboutie, via un outil de création graphique). Vous la testerez avant de coder quoi que ce soit.

4. Et vous continuez comme ça, en validant à chaque étape de test la direction à prendre dans le design du produit, jusqu'à arriver progressivement à une version haute fidélité (= prototype fidèle à la version finale du produit).

Pour ce faire, il existe une multitude d'outils pour vous accompagner tout au long de votre démarche de Design Thinking.

Voici une liste d'outils incontournables :

• Zoning (croquis) : papier-crayon , allez voir ici, c'est sympa !

• Wireframe (schéma de la répartition du contenu) : Balsamiq, Axure, PowerPoint, Canva…

• Mock-up (maquette intégrant la charte graphique) : Sketch, Figma, Illustrator…

En résumé

• Le travail en UX design repose sur trois piliers indissociables : la recherche utilisateur, le prototypage mobile et les tests réguliers.

• Le Design Thinking offre un cadre méthodologique structuré, fondé sur l’empathie, la définition du problème, l’idéation, le prototypage et le test.

• Adaptée à l’UX, cette méthode met l’accent sur la connaissance fine des utilisateurs, la simplicité d’usage et la capacité à ajuster continuellement son produit.

• Concevoir en UX, c’est avancer par itérations : chaque prototype est une version imparfaite destinée à être testée, corrigée, puis améliorée.

• Le crayon et le papier sont souvent les premiers outils du designer.

Commençons par nous pencher sur la première étape de la méthode Design Thinking : l'empathie. Appliquée à l'UX design, il s'agit de mener ce que l'on appelle une "recherche utilisateur". Voyons comment ça fonctionne !