Testez régulièrement vos prototypes

Comprenez l'importance du test utilisateur

Le test utilisateur est d'une importance fondamentale ! 

Il vous permet de comprendre si vous correspondez bien aux besoins et aux attentes de l'utilisateur.

Vous devez absolument y assister. Encore mieux, faite-le regarder par toute votre équipe ! Car ce que vous allez observer va vous permettre de faire des progrès considérables sur votre produit.

Je précise cependant que, même si vous êtes présent, vous ne pouvez pas intervenir de façon impromptue ! Sinon vous allez compromettre l'impartialité et la pertinence des résultats du test utilisateur.

S'il y avait une phase plus importante qu'une autre en UX, ce serait celle-là : le test utilisateur. Il est tellement important qu'il faut l'envisager dès le début du projet, même au stade du prototype papier.

Dites-vous qu'un petit test dès le début vaut mieux qu'un grand test à la fin, quand il est trop tard.

Steve Krug conseille de faire plusieurs mini-tests, un par mois. Selon lui, c'est imparable, cela vous permet de corriger le tir et de réajuster sans cesse le produit dans la bonne direction.

Testez le produit, pas vos utilisateurs

Ne prenez pas les gens pour des incapables : s'ils n'arrivent pas à utiliser votre produit, c'est qu'il a des défauts. Et c'est le test utilisateur qui va vous permettre de les mettre à jour afin de pouvoir les corriger ! Cela vous permettra de proposer un produit appréciable, simple, clair et pratique !

C'est donc une bonne chose si vous recevez des critiques, n'y mettez pas d'ego.

En résumé

• Le test utilisateur est la phase la plus décisive du processus UX : c’est là que l’on valide ou corrige concrètement les choix de conception.

• Observer les utilisateurs en situation réelle permet d’identifier les points de blocage, les incompréhensions et les éléments qui fonctionnent.

• Il faut tester dès les premières étapes du projet, même sur un prototype papier : un petit test précoce évite de gros échecs tardifs.

• Le test évalue le produit, pas les personnes : si l’utilisateur échoue, c’est que le design doit être amélioré ; ce n'est pas parce que l'utilisateur est incompétent.

• Recevoir des critiques est une opportunité, pas un échec : elles révèlent ce qu’il faut ajuster pour rendre le produit vraiment utile et agréable.

Dans le chapitre suivant, nous allons voir comment mener une séance de test utilisateur de A à Z.