Identifiez les besoins des apprenants en situation de handicap mental

Camille est un apprenant chez OpenClassrooms et vient de démarrer sa formation d’UX Designer.

On lui demande de suivre un cours, de lire un scénario, de faire des recherches et d’élaborer des personas mais il a beaucoup de mal à faire le lien entre tous ces éléments et à conceptualiser le livrable final.

Sa mentor lui rappelle les échéances à chaque session et Camille voit sa jauge de progression globale indiquer un retard alors qu’il n’a toujours pas terminé le 2ème projet sur 11 !

La situation devient anxiogène et il ne sait plus comment s’en sortir, il communique de moins en moins avec sa mentor qui ne la rassure pas. Finalement, il préfère baisser les bras après 1 mois de formation.

Maintenant, mettez-vous dans la peau du mentor de Camille. En tant que mentor, vous pouvez faire la différence ! Les défis liés à la planification, à la concentration et à l’autonomie rendent la projection sur chaque projet particulièrement difficile.

Cela vous semble insurmontable ? Ce chapitre va pourtant vous guider à travers des stratégies concrètes pour identifier les comportements spécifiques liés à chaque situation et ainsi, maximiser l’efficacité de chaque session.

Définissez le handicap et comprenez ses spécificités

Comprenez le handicap mental

Comme nous l’avons vu précédemment, le handicap mental se caractérise par des difficultés de réflexion, de conceptualisation, de communication et de décision.

Concrètement, cela se traduit par des difficultés à comprendre, à apprendre, ou à s’adapter à des situations nouvelles. Mais attention ! Cela ne veut pas dire que les personnes concernées n’ont pas de capacités : elles peuvent progresser, apprendre et réussir, si on leur offre un environnement adapté.

Quand on parle de handicap mental, cela recouvre un éventail de réalités différentes, voici une liste non exhaustive pour vous aider à mieux appréhender les multiples situations possibles :

• La Trisomie 21 (ou Syndrome de Down) : elle entraîne une déficience intellectuelle légère à modérée. Les personnes atteintes peuvent rencontrer des difficultés d’apprentissage, mais elles ont également des capacités émotionnelles et sociales bien développées.

• Le syndrome de Williams-Beuren : il se manifeste par une déficience intellectuelle modérée, une grande sociabilité et des compétences verbales fortes malgré des difficultés d’apprentissage et d’autonomie.

• Le syndrome de l’X fragile : il entraîne des retards cognitifs souvent accompagnés de troubles du comportement, comme l’hyperactivité ou l’anxiété, ainsi que des difficultés d'adaptation sociale.

• Le retard global du développement : il s’agit de retard significatif dans plusieurs domaines du développement (langage, motricité, cognition). Lorsque cela persiste après un certain âge, on parle alors de déficience intellectuelle qui peut affecter la capacité à comprendre et à réaliser des tâches complexes du quotidien.

Découvrez les origines du handicap mental

Les origines de ce handicap résultent de multiples facteurs qui influencent le développement intellectuel et les capacités d’adaptation d’une personne. On peut les regrouper en 3 catégories : 

• Origines génétiques : des anomalies transmises ou spontanées.
  Une erreur de division cellulaire, une mutation ou encore des syndromes génétiques rares sont des causes d'origines génétiques.

• Facteurs prénataux : ce qui peut survenir avant la naissance.
  Des infections comme la rubéole, le cytomégalovirus ; la consommation d’alcool, de drogues ou de certains médicaments ; des carences en acide folique ou ode ; ou encore des complications comme l’hypoxie (manque d’oxygène pour le fœtus) sont des causes d’origines prénatales.

• Facteurs postnataux : ce qui peut survenir après la naissance.
  Des infections comme la méningite, l’encéphalite ; des traumatismes crâniens ; des carences nutritionnelles sévères ; ou encore l’exposition à des substances toxiques sont des causes d’origines postnatales.

Identifiez et analysez les besoins de votre apprenant

Ici commence la première étape de votre accompagnement.

Ensemble, découvrons comment analyser chaque situation pour offrir le meilleur à vos apprenants.

Décodez les comportements spécifiques

Certaines situations avec vos apprenants peuvent vous paraître surprenantes ou incompréhensibles, mais elles sont souvent des indices précieux ! Prenons quelques exemples concrets. Notez qu’il y a quelques situations communes avec celles vécues par les apprenants en situation de handicap cognitif.

Aidez-vous de ces outils

Utilisez-les pour vous simplifier la tâche (et celle de vos apprenants), voici quelques outils très pratiques :

• Canva : cette plateforme permet de créer des cartes mentales simples et claires pour structurer les idées de vos apprenants et les guider.

• Genially : c’est un outil très puissant pour créer des présentations interactives en facilitant ainsi l’apprentissage de notions complexes.

• Google Slides / Gamma : présenter un processus en plusieurs étapes deviendra un jeu d’enfant en organisant chaque diapositive avec une image, un graphique, une consigne. L’objectif : gagner en clarté et structurer la progression !

Reprenons notre exemple du début de chapitre pour illustrer les cas d’usages de ces outils.

Camille est sur le projet 2 de la formation UX Designer (ID 778). Il s’agit d’un projet de 100 heures supervisées et votre apprenant se perd dans les tâches à réaliser.

Avec Canva, elle va pouvoir structurer ces idées pour mener la recherche utilisateur ; avec Genially, elle pourrait proposer des personas interactifs ; et avec Google Slides/Gamma, elle pourra préparer sa présentation.

Partagez vos expériences

Voici le témoignage écrit de Kevin Monteiro sur l'identification des besoins d'un apprenant en situation de handicap mental.

À vous de jouer !

Contexte

Vous retrouvez Camille lors de votre session de mentorat hebdomadaire. Il doit avancer sur ses personas (projet 2 de la formation UX Designer (ID 778)) afin de ne pas prendre de retard. Une partie de votre conversation a été retranscrite dans ce fichier PDF.

Consignes

1. Lisez avec attention la transcription de la conversation avec Camille.

2. Essayez de décrypter les difficultés et besoins que Camille essaye d’exprimer.

3. Notez les éléments que vous avez perçus :

   1. Comportement ;

   2. Difficulté liée ;

   3. Besoin qui en découle.

Livrable

Pour réaliser cette tâche, vous pouvez utiliser un format tableau sur un document Word, ou similaire.

En résumé

• Le handicap mental se manifeste par des difficultés de réflexion, de conceptualisation, de communication et de prise de décision.

• La difficulté à comprendre des consignes complexes et les problèmes de communication se manifestent par des demandes répétées de clarification ou des réponses brèves, révélant un besoin d'explications concrètes, reformulées et d'encouragement pour s'exprimer clairement.

• Une sensibilité émotionnelle accrue et une difficulté à s’adapter aux changements se traduisent par des réactions disproportionnées ou un stress face à des modifications imprévues, nécessitant une approche empathique, bienveillante et des transitions anticipées.

• Une dépendance élevée pour avancer dans un projet indique un besoin de cadre structuré avec des consignes simples, actionnables et des objectifs clairement définis pour gagner en autonomie.

• Les outils comme Canva, Genially et Google Slides permettent de structurer les idées, d’expliquer des notions complexes et d’organiser les étapes de travail de manière claire et accessible.

Conséquence de maladies mentales mais à ne pas confondre avec le handicap mental, venez découvrir dans le prochain chapitre le handicap psychique.