Identifiez les besoins des apprenants en situation de handicap auditif

Amara est une apprenante chez OpenClassrooms qui suit la formation Chef de projet en rénovation énergétique.

Elle doit utiliser des outils pour réaliser une veille mais les ressources ne sont pas accessibles.
Les vidéos et webinaires, souvent riches en informations, ne sont pas toujours sous-titrés ou accompagnés de transcriptions.

Les outils de veille recommandés sont complexes à paramétrer pour s’adapter à son mode de travail, et elle perd un temps précieux à essayer de filtrer les informations pertinentes.

Ces obstacles freinent sa progression et elle a du mal à intégrer efficacement les nouvelles données dans ses projets. Malgré l’aide de son mentor, la frustration s’accumule, et elle commence à douter de sa capacité à mener à bien sa formation dans les temps.

Maintenant, mettez-vous dans la peau du mentor d’Amara. Il vous semble compliqué de l’aider sans faire cette veille stratégique à sa place.

Ce chapitre vous guidera à travers des stratégies concrètes pour identifier les comportements spécifiques liés à ce besoin pour maximiser l’efficacité de chaque session tout en respectant vos engagements.

Définissez le handicap et comprenez ses spécificités

Comprenez le handicap auditif

Comme nous l’avons vu précédemment, le handicap auditif se caractérise par des troubles altérant l’ouïe entraînant une diminution partielle ou totale de l’audition.

Concrètement, cela se traduit par une perte de l’audition avec des difficultés ou une impossibilité à distinguer une fréquence sonore.

L’un des aspects fondamentaux à comprendre est que l’acquisition du langage est étroitement liée à l’audition. En effet, l’exposition aux sons et à la parole joue un rôle clé dans le développement du langage oral et écrit. Gardons à l’esprit que la handicap auditif influence la manière dont une personne interagit avec son environnement, apprend et communique. 

Il existe 3 grands types de surdité qui relèvent du handicap auditif, voici la liste pour vous aider à mieux comprendre les situations possibles :

• La surdité de transmission : il s’agit de surdité touchant la structure de l’oreille externe ou moyenne. Elle n’altère pas directement la qualité du son perçu, mais entraîne une atténuation de l’intensité sonore. Les sons semblent étouffés ou lointains, ce qui peut affecter leur clarté et rendre leur perception plus difficile. 

• La surdité de perception ou neurosensorielle : elle concerne une atteinte de l’oreille ou cochlée (partie de l’oreille interne contenant les terminaisons du nerf auditif). Elle altère la qualité du son perçu, rendant les sons déformés, moins clairs et plus difficiles à comprendre, même lorsqu’ils sont amplifiés..

• La surdité mixte : il s’agit de surdité avec au moins deux composants, c’est-à-dire que cela touche à la fois l’oreille externe et l’oreille interne.

Voici quelques symptômes courants qui peuvent être associés à des troubles auditifs :

• Acouphènes : il s’agit de bruit (sifflements, grésillements, bourdonnements, etc.) que l’on entend dans une ou les deux oreilles sans qu’il soit émis par une source extérieure.

• Vertiges : ils sont liés à un déséquilibre de l’oreille interne causant une sensation de mouvement de l’environnement et le déplacement de soi-même dans l’espace.

• Hyperacousie : il s’agit d’un trouble de l’audition qui entraîne une exacerbation des sons pouvant les rendre douloureux.

Découvrez les origines du handicap auditif

Les origines sont diverses, voici une liste non exhaustive :

• Origines génétiques : il s’agit de mutations génétiques transmises par les parents qui peuvent entraîner une perte auditive (syndrome de Usher, syndrome de Pendred).

• Origines environnementales : des facteurs environnementaux peuvent jouer un rôle important dans la survenue d'un handicap auditif, notamment des blessures, des infections, ou des expositions prolongées à des bruits forts.

• Facteurs périnataux : des événements survenus pendant ou après la naissance peuvent également jouer un rôle dans le développement d'un handicap auditif (jaunisse, hypoxie).

• Origines traumatiques : des accidents ou blessures affectant l'oreille ou les structures associées peuvent entraîner une perte auditive. Les traumatismes physiques peuvent endommager l'oreille externe, moyenne ou interne.

Identifiez et analysez les besoins de votre apprenant

Ici commence la première étape de votre accompagnement.

Ensemble, découvrons comment analyser chaque situation pour offrir le meilleur à vos apprenants.

Décodez les comportements spécifiques

Afin de mieux prêter attention aux indices précieux vous permettant d’accompagner vos apprenants, prenons quelques exemples concrets :

L’environnement de la session est primordial : être au calme, avoir une bonne connexion internet et une webcam de qualité peut faire la différence ! Mais cela ne doit pas se limiter aux apprenants en situation de handicap.

Aidez-vous de ces outils

Simplifiez la vie de vos apprenants ! Voici quelques outils très pratiques à utiliser :

• Otter.AI : il s’agit d’une application performante dans la retranscription automatique de discussion ou de vidéo.

• Web Captioner : il s’agit d’un service web qui permet de transcrire du texte depuis la diction orale.

• RogerVoice : il s’agit d’une application mobile qui permet de retranscrire un appel téléphonique en direct. Elle est disponible sur App Store ou Android.

Si votre apprenant a besoin d’un interprète en langues des signes (LSF) lors de ses sessions, ce n’est pas de votre ressort de l’aiguiller en ce sens, il peut contacter nos équipes qui l’orienteront vers le bon service. Cela nécessitera un aménagement validé par une attestation pour utiliser un autre outil de visioconférence que celui de la plateforme qui ne permet pas d’être plus de deux connectés simultanément à ce jour.

Partagez vos expériences

Voici le témoignage écrit de Kevin Monteiro sur l'identification des besoins d'un apprenant en situation de handicap auditif.

À vous de jouer !

Contexte

Vous retrouvez Amara lors de votre session de mentorat hebdomadaire. Elle avance actuellement sur la veille stratégique requise pour son projet (projet 6 de la formation Chef de projet en rénovation énergétique (ID 950)). Une partie de votre conversation a été retranscrite dans ce fichier PDF.

Consignes

1. Lisez avec attention la transcription de la conversation avec Amara.

2. Essayez de décrypter les difficultés et besoins qu'Amara essaye d’exprimer.

3. Notez les éléments que vous avez perçus :

   1. Comportement ;

   2. Difficulté liée ;

   3. Besoin qui en découle.

Livrable

Pour réaliser cette tâche, vous pouvez utiliser un format tableau sur un document Word, ou similaire.

En résumé

• Le handicap auditif se caractérise par une diminution partielle ou totale de l’audition, incluant des symptômes comme les acouphènes ou l’hyperacousie.

• Un besoin fréquent de répétition peut résulter de bruits parasites ou d’une mauvaise articulation, nécessitant des sessions en environnement calme et une élocution claire.

• L’attention fluctuante demande de la patience et une adaptation du rythme des sessions au regard des capacités et du niveau de fatigue de votre apprenant.

• Des outils comme Otter.AI (retranscription automatique), Web Captioner (transcription en direct), et RogerVoice (transcription d’appels) facilitent l’accessibilité aux informations orales pour les apprenants malentendants.

Maintenant que nous avons parcouru en détail les différents types de handicaps et les situations que cela peut impliquer, nous allons maintenant nous concentrer sur un aspect essentiel : le développement de stratégies d’accompagnement et d’adaptation pour mieux répondre aux besoins de nos apprenants.