Tirez un maximum de ce cours
Introduction du cours
Dès le premier chapitre vous plongerez au cœur d’un projet marketing concret : comprendre vos clients pour mieux les atteindre.
Vous commencerez par apprendre à cadrer votre mission, à transformer des attentes floues en un objectif SMART clair, partagé et mobilisateur — la boussole qui guidera toute la suite.
Puis vous partirez sur le terrain des données clients : CRM, entretiens, avis, analytics… Vous verrez comment trier cette matière parfois chaotique pour en extraire des récurrences et des insights qui révèlent ce que les clients veulent vraiment — et ce qui les retient.
Vous apprendrez ensuite à faire émerger des profils types, ces premières esquisses de vos futurs personas : des logiques de comportement qui prennent forme, des segments qui se dessinent, une cible qui se précise.
Vient alors le moment de donner vie à votre persona : une fiche claire, incarnée, ancrée dans les données, capable d’éclairer les décisions marketing, produit et communication. Vous découvrirez comment structurer, rédiger et rendre votre persona immédiatement utile.
Enfin, vous verrez comment valider et diffuser ce persona pour qu’il devienne un outil vivant, partagé par toutes les équipes et régulièrement enrichi par le terrain.
Découvrez le fonctionnement du cours
Ce cours suit une progression logique que l'on a séquencée en 5 principaux chapitres.
Avant de démarrer, voici quelques conseils pour exploiter au mieux le contenu de ce cours et optimiser votre apprentissage :
Lisez le texte dans chaque chapitre pour comprendre pourquoi les concepts abordés sont importants.
Profitez de chaque occasion de pratiquer en faisant une pause dans le cours pour vous entraîner de votre côté, et reproduire pas à pas ce que vous avez lu dans le cours !
Découvrez le projet fil rouge du cours
Vous êtes assistant marketing chez À côté, une start-up qui s’apprête à lancer un service d’abonnement à des paniers de produits locaux (fruits, légumes, fromages, etc.) livrés à domicile ou en point relais.
Votre manager, Clémentine, vous confie la mission de construire les personas qui guideront toute la stratégie de communication du lancement.
Téléchargez la fiche résumé du cours
Retrouvez-moi dans le prochain chapitre pour découvrir les bases de la création d'un persona !
