L'approche UX est en permanence centrée autour de l'humain et de ses activités, et cela demande de la rigueur.
Qu'est-ce que cela veut dire ?
Que tous vos choix doivent se faire à partir et en fonction de vos utilisateurs !
Ce que vous concevez (site web, application mobile…) va être utilisé par des personnes. Vous devez donc les connaître et les comprendre.
"Un bon design commence par une bonne compréhension de la psychologie humaine." – Steve Krug
Vous allez voir dans cette partie comment bien viser votre cible et éviter les pièges du débutant. 😁
Ne créez pas pour vous mais pour les autres
Tournez-vous vers les autres, et créez pour les autres… pas pour vous-même. 😒
C'est un défaut que l'on constate souvent : le problème du “je fais ce que j’aime”. Or, ce n’est pas forcément ce qu’aiment les utilisateurs. Vous n'êtes pas vos utilisateurs…
Observez le monde autour de vous, et soyez attentif aux besoins des individus et aux problèmes qu'ils rencontrent dans la vie de tous les jours, cherchez à y apporter une réponse.
Évidemment, on pourrait croire que s'inspirer de soi-même (observer nos propres besoins, nos propres problèmes) est efficace… Moi aussi, cela m'a fait un choc au départ, mais c'est un fait : les autres ne sont pas comme vous. 😞
Ce n'est pas une question de narcissisme, c'est simplement un biais : nous croyons à tort – c'est notre intuition qui nous mène à cela – que nos besoins sont ceux des autres ; de simples études de marché ou tests utilisateurs permettent de se rendre compte très rapidement que c'est la mauvaise voie.
Vous devez absolument faire ces études ou tests avant de vous lancer.
Ne cherchez pas à plaire à tout le monde
Lorsqu'on débute en UX design, on peut avoir la tentation de croire que pour qu'une expérience soit bonne, il faut qu'elle soit universelle, qu'elle corresponde à tout le monde.
Ce serait bien si c'était possible, mais dans la très très grande majorité des cas, ce n'est pas le cas ! 😰
On ne peut pas faire un produit pour TOUT le monde, qui convienne parfaitement à tout le monde. Tout simplement parce que tout le monde est différent. 😉
En voulant plaire à tout le monde, on finit très souvent par ne plaire à personne…
Répondre de façon adaptée et sur mesure aux besoins de trop de profils utilisateurs différents relève de l'impossible, de toute façon. En vous orientant sur cela, vous risquez de concevoir un produit incompréhensible, dans lequel personne ne se retrouve. 😞
Si on prend un produit utilisé par énormément de personnes (disons Facebook), on constate facilement que certaines fonctionnalités conviennent à certains mais pas à d'autres, et que c'est un véritable casse-tête quand il s'agit de changer le design de ne serait-ce qu'un bouton "j'aime". L'équipe des designers a passé des mois et des mois à concevoir un pouce bleu "passe-partout".
Pourquoi des mois ?
Parce que le risque de décevoir des utilisateurs est énorme…
Vous n'êtes pas Facebook, ne vous donnez donc pas cette peine, et restez simple.
