Qu'est-ce que l'usabilité ?
Le terme "utilisabilité" est la traduction de l'anglais "usability", et il désigne la capacité d'un utilisateur à utiliser un produit, à comprendre l'usage d'un produit : à quoi il sert, et comment on s'en sert.
Ça sonne bizarre dit comme ça : "u-ti-li-sa-bi-li-té"… mais la définition est transparente :
en anglais : usability = use (usage) + ability (capacité) ;
en français : utilisabilité = utilisation + habilité (ou capacité).
On dit aussi "usabilité", en français.
L'usabilité, c'est « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ».
– Norme ISO 9241-11
Voici des critères d'usabilité :
utile ;
utilisable ;
navigable ;
accessible ;
compréhensible ;
simple.
En somme, l'usabilité doit contribuer à aider, guider l'utilisateur dans l'utilisation du produit.
Ne confondez pas "usabilité" et "UX"
De façon interchangeable, vous pourrez entendre dire "UX design" ou "usabilité". Or, l'usabilité est une composante de l'UX design :
l'UX design est une discipline plus large dont l'objectif est de rendre l'utilisateur heureux, d'offrir une expérience agréable et significative. L'émotion entre en ligne de compte ;
la dimension d'usabilité (englobée dans l'UX design) consiste à permettre aux utilisateurs d'accomplir un ensemble de tâches avec simplicité.
En bref, retenez que l'usabilité dans un produit est très importante et doit être intégrée dans toute démarche d'UX design. Nous verrons comment faire en détail plus tard dans ce cours.
