Distinguez les points non applicables

Vous avez défini le périmètre et le type de votre audit, établi votre échantillon, et vous vous êtes outillé. Vous avez ouvert chaque page de l’échantillon dans votre navigateur, et votre futur document de rapport est ouvert. Vous avez aussi sous la main la checklist documentée, pour vous y référer en cas de besoin.

Il est temps maintenant d’attaquer la revue systématique des critères de votre référentiel, c’est-à-dire, ici, des 240 règles.

Repérez les thématiques absentes

Grâce à votre exploration du site, vous avez déjà pu identifier des thématiques qui n’ont pas d’objet dans le site : par exemple, la thématique E-commerce s’il ne s’agit pas d’une boutique en ligne. Ou encore Newsletter s’il n’y a pas de lettre d’information.

Identifiez les types de contenus absents

Vous avez également pu noter l’absence de certains contenus types : par exemple, pas de tableaux HTML, pas de vidéos, pas de fichiers en téléchargement.

N’oubliez pas les critères exclus du périmètre

Enfin, en fonction du périmètre de l’audit, d’autres critères peuvent aussi être non applicables : le commanditaire a pu décider d’exclure tel ou tel type de contenu, par exemple parce qu’il ne figure pas dans ses objectifs. Il y a également les contenus tiers : ils ne sont pas toujours modifiables, le site n’ayant pas la main sur leur génération. Par exemple, une Google map, une zone Twitter ou Facebook. Dans ce cas, ils peuvent être exclus de l’audit, entraînant la non-applicabilité de certains critères.

L’examen du code HTML de ce formulaire montrerait que l’étiquette de saisie de l’adresse mail n’a pas d’étiquette “label” qui en indique explicitement le rôle. La règle Opquast n° 67, “Chaque champ de formulaire est associé dans le code source à une étiquette qui lui est propre”, devrait donc être à première vue non conforme.

Mais il s’agit d’un contenu tiers (code généré par le service Mailchimp) sur lequel le site n’a pas la main, et qu’il ne peut pas corriger. Cette règle est donc non applicable dans le cas de ce formulaire.

Pour bien aborder votre audit, commencez donc par marquer chacun de ces thématiques et de ces critères comme « Non applicable ». Cela va déjà vous dégager le terrain !

En résumé

• Une règle n’est pas soit conforme, soit non conforme, elle peut aussi ne pas s’appliquer : par exemple, quand le type de contenu concerné est absent de la page ou du site ou quand il est présent mais qu’il s’agit d’une exception prévue. 

• Pour prendre un premier exemple, le plus simple : si vous ne faites pas de e-commerce, toutes les règles propres au e-commerce deviennent non applicables.

• Un second cas de figure est celui d’un contenu ajouté à vos pages par un service tiers, que vous ne pouvez pas modifier : l’exigence qualité ne s’y applique pas lors d’un audit, puisque vous n’êtes pas en mesure de le corriger par vous-même.

Dans la prochaine section, nous vous montrerons les différentes options pour auditer un échantillon.