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Optimisez la gestion des réclamations clients
Table of contents
Part 1
Prenez en main le traitement d’une réclamation
1
Tirez un maximum de ce cours
2
Découvrez le cycle de traitement de la réclamation
3
Développez la posture d'accueil de la réclamation
4
Menez une réclamation de bout en bout
5
Prenez en main les outils de traitement de la réclamation
Quiz: Prendre en main le traitement d’une réclamation
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2
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3
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4
Menez une réclamation de bout en bout
5
Prenez en main les outils de traitement de la réclamation
Quiz: Prendre en main le traitement d’une réclamation
Prendre en main le traitement d’une réclamation
Question 1
Question 2