Part 1
Identifiez les objectifs stratégiques de l'entreprise
Part 2
Concevez une offre de services adaptée
Part 3
Garantissez les services proposés
Part 4
Mesurez l'atteinte des objectifs de services
Part 1
Identifiez les objectifs stratégiques de l'entreprise
Part 2
Concevez une offre de services adaptée
Part 3
Garantissez les services proposés
Part 4
Mesurez l'atteinte des objectifs de services
Garantissez les services proposés