Avant de vous dire comment appliquer la psychologie au design, il faut bien comprendre de quoi il s’agit. Je vais d’abord vous expliquer ce qu’est la psychologie.
La psychologie peut se résumer comme étant la science du comportement (penser, sentir, agir). D’après le Larousse, c’est une “discipline qui vise la connaissance des activités mentales et des comportements en fonction des conditions de l’environnement.”
Le champ est donc vaste. La psychologie étudie les comportements d’un individu, d’un petit ou d'un grand groupe social. On associe souvent la psychologie aux maladies psychiques. Mais la psychologie permet également d’étudier les comportements dits “normaux”, comme la perception ou la mémoire humaine. Dans ses méthodes et ses courants de recherche, elle est également diversifiée. La connaissance peut provenir d’études cliniques, c’est-à-dire de cas spécifiques, ou bien d’études expérimentales où l’on va observer un grand échantillon de personnes.
Schéma adapté de Lieury, A. (2011). Manuel visuel de psychologie cognitive – 2ème édition. (Dunod)
Dans l’étude du comportement dit “normal”, c’est-à-dire ne présentant pas de dysfonctionnement par rapport à une adaptation au monde, on distingue quatre champs d’application :
1. La psychologie cognitive
C’est l’étude du fonctionnement cognitif général, c’est-à-dire que ces fonctionnements sont présents chez tous les individus, à tous les âges et peuvent même être présents chez d’autres espèces animales.
Voici un exemple de recherche en psychologie cognitive. Vous allez explorer l’oubli, son fonctionnement et comment faire pour apprendre :
2. La psychologie sociale
Elle étudie la manière dont la présence des autres (réelle, implicite ou imaginaire) influence le comportement, les pensées et les sentiments.
Exemple d’étude en psychologie sociale – le billet perdu :
Si quelqu’un perd un billet de 10 euros dans la rue devant vous, lui rendrez-vous ? En fait, cela dépend pour beaucoup de la situation :
3. La psychologie du développement
Il s’agit d’étudier les phénomènes liés au développement biologique tels que le développement du langage ou psychomoteur.
En fonction du stade de développement des enfants, ils vont échouer ou réussir ces tests de développement intellectuel liés à la catégorisation des objets et à la conservation des liquides.
4. La psychologie différentielle
Elle est centrée sur les différences psychologiques entre des groupes d’individus (exemple : genre, milieu social…), entre des individus (exemple : capacités spécifiques) ou chez un même individu mais à des moments différents (en fonction des situations par exemple).
La théorie des intelligences multiples
Cette conférence TEDx nous parle de l’intérêt de cette recherche :
Quels apports pour le design ?
Quel est exactement le rapport avec l’UX design ?
Dans ce cours, nous nous intéresserons plus spécifiquement à la psychologie cognitive, car ses apports vont nous permettre de mieux comprendre les perceptions et les raisonnements de nos utilisateurs. En ayant conscience des mécanismes qui sous-tendent notre perception et notre interprétation des informations présentées sur un écran, nous allons pouvoir créer des designs mieux perçus, mieux compris et plus engageants.
Alors, c’est parti pour aller vers la maîtrise de la psychologie appliquée au design !
En résumé
Nous venons de voir en quoi la psychologie cognitive est un outil puissant pour nous, UX designers, afin de penser l’organisation de nos interfaces et la présentation des informations.
Pour aller plus loin
Pour un panorama sur les apports actuels de la psychologie cognitive : Lieury, A. (2011). Manuel visuel de psychologie cognitive – 2ème édition. (Dunod).
Autres expériences en psychologie sociale :
Cette vidéo explique en détail la tâche de conservation des liquides :
