La société e-santé.fr est un portail santé destiné au grand public. Le site délivre des informations généralistes sur la santé, le bien-être, la diététique, la beauté… Sur un mois, on peut comptabiliser environ 3,5 millions de vues sur le site grâce aux articles de contenu qui sont également relayés sur les réseaux sociaux.

Voici quelques infos chiffrées :  

• Estimation du nombre d’e-mails envoyés chaque mois : 5 millions (croissance de 30% à prévoir sur les 12 prochains mois). 
• Estimation du nombre de campagnes envoyées par chaque semaine : 4.
• Nombre de points de contacts à héberger : 500.000.

e-santé.fr utilise actuellement la solution SmartFocus pour les envois de ses e-mails. Le portail désire changer de solution afin de bénéficier d’un meilleur rapport qualité-prix, d’une solution simple à utiliser par les opérateurs de campagnes, et d’outils plus modernes afin de faire évoluer ses pratiques e-mail marketing et CRM.

Pour l’instant, une seule personne est en charge de la gestion opérationnelle des e-mailings. Cette personne est aussi la gestionnaire des projets éditoriaux. Chaque semaine, au moins 5 articles sont publiés sur le site.

L’objectif principal du changement de solution est de capitaliser sur l’e-mail qui constitue le second apport de trafic vers le site e-santé.fr. Dans ce contexte, le portail est désireux de se doter d’un outil qui lui permettra d’optimiser graduellement l’ensemble des paramètres pouvant mener à plus de performances.  

Ensuite, comme toute entreprise du secteur de la presse, les workflows de publication de newsletters doivent être les plus simples et les plus efficaces possible, afin de ne pas surcharger les opérateurs de campagnes.

Enfin, E-Santé s’est fixé un budget qui ne doit pas dépasser 40.000 euros par an.