6 heures- Moyenne
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J'ai tout compris !Mis à jour le 06/11/2019
Testez vos connaissances sur la mise en œuvre de votre plan
Compétences évaluées
- Mettre en œuvre un plan d'actions stratégique du SI
Question 1
Qu’est-ce qu’un KPI ?
Key Performance Information – une information clé principale
Key Performance Indicator – un indicateur clé de performance
Key Principal Indicator – un indicateur clé principal
Key Principal Information – une information clé principale
Question 2
À quoi sert un KPI ?
Attention, plusieurs réponses sont possibles.Faciliter la prise de décision du management
Entrer dans le cycle d’amélioration continue de l’entreprise
Améliorer la cohésion des membres du CODIR
Informer la direction financière
Question 3
Parmi les propositions suivantes, laquelle constitue le KPI le plus efficace pour mesurer la qualité de vos relations fournisseurs ?
Le suivi de vos SLA
Le nombre de tickets traités
La consommation du budget de votre service
Le nombre de prestataires
- Formations jusqu’à 100 % financées
- Date de début flexible
- Projets professionnalisants
- Mentorat individuel
