• 6 heures
  • Moyenne

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 06/11/2019

Testez vos connaissances sur la mise en œuvre de votre plan

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Compétences évaluées

  • Mettre en œuvre un plan d'actions stratégique du SI
  • Question 1

    Qu’est-ce qu’un KPI ?

    • Key Performance Information – une information clé principale

    • Key Performance Indicator – un indicateur clé de performance

    • Key Principal Indicator – un indicateur clé principal

    • Key Principal Information – une information clé principale

  • Question 2

    À quoi sert un KPI ?

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • Faciliter la prise de décision du management

       

    • Entrer dans le cycle d’amélioration continue de l’entreprise

       

    • Améliorer la cohésion des membres du CODIR

    • Informer la direction financière

  • Question 3

    Parmi les propositions suivantes, laquelle constitue le KPI le plus efficace pour mesurer la qualité de vos relations fournisseurs ? 

    • Le suivi de vos SLA

    • Le nombre de tickets traités

    • La consommation du budget de votre service

       

    • Le nombre de prestataires