Identifiez les besoins des apprenants avec une maladie invalidante
Zayn est un apprenant chez OpenClassrooms et avance actuellement sur le projet 5 de la formation Conseiller Emploi et Évolution Professionnelle.
Il doit apprendre à évaluer les besoins individuels de ses bénéficiaires et à personnaliser l’accompagnement, mais une somnolence fréquente rend la tâche particulièrement difficile.
Chaque tentative de terminer les éléments pour un bénéficiaire est interrompue par des moments de fatigue où sa concentration s’effondre. Il a du mal à structurer ses idées et à maintenir une fluidité dans son discours, ce qui l’oblige à le faire en plusieurs fois.
Les délais avancent, et malgré les encouragements de son mentor, il ressent une pression croissante. Il a l’impression que ses efforts ne suffisent pas à surmonter ces difficultés, ce qui mine progressivement sa motivation et sa confiance en ses capacités à mener à bien ce projet.
Maintenant, mettez-vous dans la peau du mentor de Zayn. Vous ressentez des difficultés à aider votre apprenant et à respecter la durée de la session ? Prenons le temps d’analyser la situation !
Ce chapitre vous guidera à travers des stratégies concrètes pour identifier les comportements spécifiques liés à ce besoin pour maximiser l’efficacité de chaque session tout en respectant vos engagements.
Définissez le handicap et comprenez ses spécificités
Comprenez les maladies invalidantes
Comme nous l’avons vu précédemment, les maladies invalidantes se définissent par des pathologies qui constituent un ensemble de troubles de la santé qui peuvent atteindre les organes internes vitaux.
Concrètement, cela se traduit par des limitations durables ou progressives des capacités d’une personne à accomplir des tâches du quotidien, aussi bien au niveau professionnel, social, familial ou personnel.
Il existe beaucoup de pathologies qui relèvent des maladies invalidantes, voici une liste non exhaustive pour vous aider à mieux comprendre les situations possibles :
La sclérose en plaques (SEP) : c’est une maladie neurodégénérative qui affecte le système nerveux central. Elle provoque de nombreux symptômes tels que des troubles de l’équilibre, des problèmes de vision ou de la fatigue chronique.
La fibromyalgie : c’est une maladie très mal comprise encore aujourd’hui. Elle se caractérise par des douleurs corporelles chroniques et une grande fatigue. Les symptômes sont invisibles ce qui peut rendre difficile d’expliquer le ressenti.
Les maladies neuromusculaires : ce sont des maladies qui touchent le muscle ou sa commande nerveuse, ce qui engendre une mauvaise contraction musculaire, voire inexistante.
La maladie de Huntington : c’est une maladie neurodégénérative héréditaire qui touche à la fois les capacités motrices et cognitives. Elle provoque des mouvements involontaires, des troubles du comportement, ainsi qu’une démence progressive. La progression de la maladie est lente, et la perte d’autonomie totale se fait au fil des ans.
Le syndrome de Marfan : c’est une maladie génétique du tissu conjonctif qui affecte plusieurs organes. Les symptômes sont variés : douleur articulaire, souplesse anormale des articulations, problèmes cardiaques ou troubles oculaires.
Découvrez les origines des maladies invalidantes
Les origines sont diverses, voici une liste non exhaustive :
Origines génétiques : certaines maladies invalidantes sont dues à des mutations ou anomalies génétiques. Ces pathologies peuvent être héréditaires ou se produire de manière spontanée lors de la formation de l'embryon.
Auto-immunes : certaines maladies invalidantes résultent d’un dérèglement du système immunitaire, qui commence à attaquer les tissus sains du corps. Ce type de pathologie est souvent chronique et imprévisible.
Origines dégénératives : les maladies dégénératives se caractérisent par la détérioration progressive d’un ou plusieurs systèmes du corps. Elles sont souvent liées à l’âge mais peuvent aussi survenir plus tôt en raison de prédispositions génétiques ou de facteurs environnementaux.
Origines traumatiques ou acquises : les maladies invalidantes peuvent également résulter de blessures ou d'événements spécifiques dans la vie d'une personne.
Origines idiopathiques : dans certains cas, l'origine exacte de la maladie reste inconnue. Ces maladies sont dites idiopathiques. Par exemple, certaines formes de fibrose pulmonaire ou de myopathies ont des causes encore mal identifiées, ce qui rend leur prise en charge plus complexe.
Identifiez et analysez les besoins de votre apprenant
Ici commence la première étape de votre accompagnement.
Ensemble, découvrons comment analyser chaque situation pour offrir le meilleur à vos apprenants.
Décodez les comportements spécifiques
Afin de mieux prêter attention aux indices précieux vous permettant d’accompagner vos apprenants, prenons quelques exemples concrets :
Situation identifiée | Cas pratique |
Dynamique fluctuante | Votre apprenant n’arrête pas de bailler pendant la session ? → Ne soyez pas irrité, cela peut être un marathon que de rester concentré et énergique tout au long de la session ! |
Changements | Cela fait 2 semaines que votre apprenant annule au dernier moment la session ? → Restez compréhensif, en raison d’hospitalisation ou de traitements médicamenteux lourds, votre apprenant ne peut pas prévoir qu’il sera 100% disponible une semaine plus tard. |
Difficultés avec les outils | Votre apprenant ne parvient pas à partager son écran pendant la session ? Il peut rencontrer des difficultés temporaires à manipuler facilement des outils divers. → Soyez patient et rassurez-le. |
Aidez-vous de ces outils
Simplifiez la vie de vos apprenants ! Voici quelques outils très pratiques à utiliser :
Zoom ou Google Meet : ces outils de visioconférences vous permettront d’enregistrer vos sessions de mentorat afin que, quel que soit le niveau de fatigue de votre apprenant, il puisse y revenir ultérieurement.
Partagez vos expériences
Voici le témoignage écrit de Laurence Docquier sur l'identification des besoins d'un apprenant avec une maladie invalidante.
À vous de jouer !
Contexte
Vous retrouvez Zayn lors de votre session de mentorat hebdomadaire. Il doit avancer sur les besoins de ses bénéficiaires (projet 5 de la formation Conseiller emploi et évolution professionnelle (ID 949)) afin de ne pas prendre de retard. Une partie de votre conversation a été retranscrite dans ce fichier PDF.
Consignes
Lisez avec attention la transcription de la conversation avec Zayn.
Essayez de décrypter les difficultés et besoins que Zayn essaye d’exprimer.
Notez les éléments que vous avez perçus :
Comportement ;
Difficulté liée ;
Besoin qui en découle.
Livrable
Pour réaliser cette tâche, vous pouvez utiliser un format tableau sur un document Word, ou similaire.
En résumé
Les maladies invalidantes se caractérisent par des limitations durables ou progressives des capacités, affectant les aspects professionnels, sociaux, familiaux ou personnels.
Une dynamique fluctuante, marquée par une fatigue excessive, peut rendre les sessions difficiles à maintenir, nécessitant des pauses et des ajustements pour respecter le rythme de l’apprenant.
Les changements imprévisibles, tels que des annulations de sessions dues à des traitements médicaux, nécessitent de la compréhension et de la flexibilité pour s’adapter aux contraintes de l’apprenant.
Les difficultés temporaires avec les outils numériques peuvent indiquer des limitations dues à la fatigue ou aux symptômes de la maladie, exigeant patience et assistance technique.
Les outils comme Zoom et Google Meet permettent d’enregistrer les sessions, offrant aux apprenants fatigués la possibilité de les consulter ultérieurement pour mieux suivre.
Après avoir exploré les maladies invalidantes, nous allons désormais nous pencher sur une autre dimension du handicap : le handicap visuel. Comment nos apprenants suivent-ils une formation à distance ? Entre accessibilité et inaccessibilité, il n’y a que deux lettres !
