Définissez le cahier des charges

Identifiez les intervenants

Bien identifier les rôles sur un chantier de rénovation énergétique est essentiel ! Cela vous permet de comprendre les responsabilités de chacun, assurant ainsi une meilleure coordination et une exécution conforme aux attentes.

Cadrez le projet

Prenons un exemple réel :

Dans un corps de ferme composé de plusieurs bâtiments (maison, étable, hangars), le MOA n'a le budget que pour la rénovation de la partie habitation. Il vous missionne spécifiquement pour cette zone. Il demande de refaire la toiture de l'étable en même temps que celle de la maison pour mutualiser l'intervention du charpentier, cette réflexion est pertinente mais étend le périmètre initial.

L'étape de cadrage est aussi le meilleur moment pour récapituler les éléments et pièces contractuelles qui serviront de point de départ au cahier des charges. L'objectif est de s'accorder avec le MOA sur les éléments qui ne pourront pas évoluer, tels que par exemple :

• L'aspect des façades, car il a été validé par l'urbanisme dans le cadre d'une déclaration préalable.

• L'épaisseur des isolants ou la nature des travaux de rénovation énergétique, car elles sont figées dans l'audit énergétique.

• Les renforts structurels, s'ils sont nécessaires avant d'autres travaux pouvant avoir un impact sur la structure (reprise en sous-œuvre, réparation fissure, mise en place de tirants…).

Rédigez le cahier des charges

Définissez les attentes et contraintes

Avant de rédiger le cahier des charges, vous devez bien cerner ce que le Maître d'Ouvrage souhaite et ce qui est réalisable. Pour cela, mettez à plat les résultats attendus, les contraintes à considérer et les questions à se poser :

Exemple : Votre client désire réduire sa facture de chauffage de 50%. Après des échanges et la consultation de l'audit énergétique, vous constatez que sa maison est une passoire thermique avec un DPE G. L'audit recommande une isolation par l'extérieur (ITE) et le remplacement de la chaudière fioul par une pompe à chaleur. Le cahier des charges devra donc spécifier l'objectif de DPE, le type d'isolation, et la performance attendue de la PAC.

Trouvez les bonnes informations

Vous n'avez pas à partir de zéro ! Toutes les données nécessaires à la rédaction du cahier des charges sont déjà disponibles.

• Échangez avec le Maître d'Ouvrage pour recueillir ses souhaits, ses priorités et ses contraintes personnelles.

• Consultez le dossier de conception et notamment :

  • Les plans d'architecte pour avoir les dimensions, les volumes et les ouvertures.

  • Les études de structure pour connaître les capacités portantes et les matériaux existants.

• Analysez les études thermiques ou audit énergétique pour

  • Identifier les déperditions thermiques et les ponts thermiques.

  • Voir les préconisations de travaux et les gains énergétiques estimés.

  • Noter les performances visées (par exemple, la résistance thermique "R" de l'isolant ou le SCOP de la PAC).

Exemple : L'audit énergétique indique que les murs doivent être isolés avec une résistance thermique (R) d'au moins 5 m².K/W. Le cahier des charges précisera alors : "Isolation murs : R ≥ 5".

Identifiez les lots de travaux

Pour organiser le projet, découpez-le en "lots" par métier ou spécialité. Cela facilite la consultation des entreprises et le suivi. Voici une liste des lots typiques en rénovation énergétique :

Exemple : Si le projet inclut l'ITE et le remplacement des fenêtres, vous créerez un lot "Isolation Façade" et un lot "Menuiseries Extérieures".

Intégrez les éléments figés

Certaines décisions sont déjà prises ou imposées par des réglementations. Il est crucial de les intégrer dès le départ :

Lister les travaux de chaque lot

Enfin, détaillez précisément les travaux attendus pour chaque lot, en veillant à la cohérence avec toutes les contraintes.

Exemple pour le lot "Isolation Thermique - Murs par l'Extérieur" :

• Dépose des anciens revêtements de façade.

• Préparation du support : Nettoyage et réparation des fissures.

• Fixation des panneaux isolants (spécifier le type, l'épaisseur et la résistance thermique "R" attendue).

• Mise en place de l'enduit de base armé.

• Application de la finition (type, couleur, texture).

• Traitement des ponts thermiques aux angles et aux ouvertures (tableau et embrasures).

• Ajustement des descentes d'eau pluviale et des appuis de fenêtre.

En suivant cette démarche, vous construirez un cahier des charges solide et complet, essentiel pour la bonne exécution des travaux et la satisfaction de toutes les parties prenantes.

Validez le cahier des charges

Faites les derniers choix avec les intervenants

Certains détails n'ont pas besoin d'être figés trop tôt. C'est le moment d'impliquer le Maître d'Ouvrage et les concepteurs pour les décisions finales sur des aspects qui impactent le confort ou l'esthétique.

Exemples de choix à valider :

• Revêtements de sol et muraux : carrelage, parquet, peinture, faïence.

• Type d'équipements visibles : Modèle de radiateurs, finitions des interrupteurs.

• Couleurs et textures : Peinture murale, façade, menuiseries intérieures.

Cas concret : Vous aviez spécifié "revêtement mural" pour une pièce. Au moment de la validation, le Maître d'Ouvrage souhaite des faïences spécifiques dans la salle de bain et une peinture lavable dans la cuisine. Il est impératif de noter ces choix précis dans le cahier des charges pour que les entreprises (carreleur, peintre) puissent établir leurs devis correctement et éviter les surcoûts ou les surprises.

Gérez les interfaces entre les lots

C'est l'un des points les plus critiques !

Identifier ces "interfaces" et définir clairement qui fait quoi permet d'éviter des manques ou des doublons :

Cas concret : Lors d'une rénovation, le cahier des charges ne spécifie pas qui devait reboucher les percements pour les gaines de ventilation. Le ventiliste a posé ses gaines, mais a laissé les trous ouverts. Le plaquiste n'a pas inclus cette tâche dans son devis. Résultat : une absence de finition, des ponts thermiques non traités, et un surcoût imprévu pour le maître d'ouvrage qui a dû trouver une entreprise pour cette petite tâche isolée.

Faites relire et valider l'ensemble

Une fois le cahier des charges mis à jour avec tous les détails et les interfaces définies, la validation formelle est indispensable.

1. Le Maître d'Ouvrage : Pour s'assurer que le projet correspond toujours à ses attentes.

2. Les Concepteurs (MOE) : Pour confirmer la faisabilité technique et la cohérence globale.

3. L'Accompagnateur Rénov' (si présent) : Pour valider l'éligibilité aux aides.

4. Les Entreprises : Pour confirmer qu'elles comprennent bien le périmètre exact de leurs prestations avant de s'engager.

Cas concret : Un cahier des charges non validé par l'entreprise d'isolation a conduit à une mauvaise interprétation de l'épaisseur d'isolant demandée. Le client avait validé oralement un R de 5, mais l'entreprise n'avait que l'ancien document mentionnant un R de 3. Résultat : l'isolation est insuffisante et le client n'atteint pas la performance énergétique espérée, générant une forte insatisfaction et un litige difficile à résoudre.

La validation écrite et signée par chaque partie est votre meilleure garantie contre les imprévus et les désaccords.

À vous de jouer !

En résumé 

• Identifiez précisément tous les intervenants du chantier (MOA, MAR, AMO, MOE, entreprises, contrôleurs) pour clarifier leurs rôles et éviter les malentendus.

• Cadrez le projet en définissant clairement le périmètre, les contraintes de budget et de délai, ainsi que les éléments non négociables (réglementation, audit énergétique, structure).

• Rédigez un cahier des charges détaillé en identifiant les attentes du MOA, les contraintes techniques et réglementaires, les lots de travaux et les éléments déjà figés.

• Validez les choix esthétiques et techniques avec le MOA et les concepteurs en intégrant tous les détails utiles pour les devis et la réalisation.

• Identifiez les interfaces entre les lots et faites relire et signer le cahier des charges par toutes les parties pour sécuriser le projet et éviter litiges ou erreurs d’exécution.          

Dans le chapitre suivant, vous apprendrez à constituer le Dossier de Consultation des Entreprises (DCE), un élément essentiel qui pose les bases de tout projet de rénovation réussi, en fournissant aux entreprises toutes les informations nécessaires pour des offres précises et une exécution conforme aux attentes du client.