Construisez votre légitimité

Votre rapport d’audit ne se limite pas à un relevé de défauts à corriger. La légitimité de l'audit va reposer sur plusieurs aspects. Tout d'abord, il y a la légitimité du référentiel que vous avez choisi, puis la vôtre en tant que professionnel de l'audit, et celles de la solidité de votre méthodologie et enfin de votre capacité à communiquer.

Donnez les 3 informations clés sur votre audit

Plusieurs informations essentielles doivent donc être données en introduction de votre rapport :

• le site ou service en ligne (ou jeu de maquettes, de gabarits, etc.) qui a été évalué ;

• l’échantillon qui a été retenu ;

• le référentiel utilisé, en précisant sa version et sa source.

Selon les cas, vous serez également amené à apporter ou non d’éventuelles précisions sur le périmètre de l’audit :

• objectifs spécifiques (certification de conformité, préparation d’une refonte ou d’améliorations, etc.) ;

• exclusions ou limites éventuelles.

En résumé

• À priori, entre vous et n’importe quel autre professionnel du Web, il n’y a aucune différence. Et pourtant vous ne travaillez pas n’importe comment, et vous avez besoin qu’on vous écoute ; il faut donc construire votre légitimité, de façon à ce que votre audit soit perçu comme solide et objectif.

• Certaines informations essentielles doivent être impérativement rappelées : c’est le cas principalement du périmètre d’audit (échantillon utilisé) et du référentiel utilisé. 

• Pour finir, vous devez être capable de communiquer efficacement au terme de votre audit en précisant les objectifs à atteindre et les résultats obtenus à l'issue de vos analyses.

Maintenant, il faut rentrer dans le dur et savoir annoncer les bonnes et les mauvaises nouvelles. Nous allons voir comment.