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Ressources complémentaires ‌

Où trouver l'information ? 

RENCONTREZ VOS CLIENTS :

Identifiez et affinez vos hypothèses de use-case

• Steve Blank: comment conduire des interviews de découverte clients (vidéo)

• Règles pour des interviews clients (vidéo)

• Des exemples de bonnes et mauvaise interview clients (vidéo)

Comment approcher des inconnus pour des interviews clients (vidéo)

Techniques pour reccueillir des histoires de clients (vidéo)

• Exemple d’interview téléphonique : “une app de gestion de la température” (MIT Mooc Who is your customer )

• Exemple d’interview en face à face : “une app de gestion de la température” (MIT Mooc Who is your customer )

Exemple de Focus Groups (vidéo)

Conduire des Focus Groups (vidéo)

Exemple d’observations (vidéo)

Synthèse: Comment construire un profil client (talking watch for visually impaired people) - (vidéo)

   

Comment présenter l’information ?

DESIGNEZ VOS CUSTOMER PERSONA

• Guide pour designer des customer personae

• Téléchargez le lien vers le template

• Avez-vous vraiment besoin d’un customer persona ? Bill Aulet MIT (vidéo)

• Comment construire un persona client ? (vidéo)

• Comment puis-je créer un customer persona ? (vidéo)

• Le Customer Persona de Sensable Technology (vidéo)