Dans une grande entreprise, vous aurez intérêt à créer des catégories d'utilisateurs et à segmenter ainsi les besoins. Pour chaque catégorie, vous pourrez choisir une liste de logiciels installés en standard (Microsoft Office Standard, Adobe CS, etc.) et un matériel adapté dont vous aurez éventuellement négocié le prix auprès d'un constructeur (HP, Dell, Asus, etc.).
Vous pourrez ainsi avoir du stock d'avance, des images de disque prêtes, cloner et préparer une machine très rapidement pour un utilisateur de tel ou tel service. Vous obtiendrez un parc plus homogène que si vous procédiez au cas par cas, même s'il faut ajouter un logiciel particulier à un utilisateur.
Détectez vos types d'utilisateurs
Il vous faut analyser et bien connaître l'entreprise et ses personnels. Vous pourriez créer par exemple les catégories suivantes :
Utilisateurs du service commercial,
Utilisateurs du service commercial se déplaçant (portable),
Utilisateurs du service comptabilité,
Utilisateurs du service infographie,
Utilisateurs du service Recherche et Développement ou Ingéniérie,
Utilisateurs Européens non Francophones,
VIP (Very Important Persons ou Personnes Très Importantes), cadres supérieurs
Etc.
Créez vos packs par types d'utilisateurs
Il y a plusieurs manières de procéder, mais la première phase consiste en général à sélectionner pour chaque catégorie :
un matériel avec ses éventuels périphérique et accessoires,
un système d'exploitation,
les logiciels à installer, et paramétrer,
les autres options (compte réseau, accès réseau, compte de messagerie, etc.).
Quelques exemples
Un nouvel infographiste est recruté
Un nouvel infographiste est recruté dans une entreprise de publicité, qui utilise depuis des années la suite Adobe Creative Suite dans un environnement Apple. Il lui faudra :
un matériel Apple professionnel, avec un ou deux grands écrans,
un compte de courriel,
un compte d'accès réseau,
une suite de bureautique (Outlook, Word, Excel, PowerPoint),
une suite d'infographie (Adobe Indesign, PhotoShop, Illustrator, Acrobat, etc.).
Une architecte est recrutée
Une architecte est recrutée pour établir des plans de magasins. Elle devra utiliser AutoDesk AutoCAD en 2D et 3D. Il lui faudra :
un matériel puissant compatible avec les produits AutoDesk 2D et 3D, avec un ou deux grands écrans,
un compte de courriel,
un compte d'accès réseau,
une suite de bureautique (Outlook, Word, Excel, PowerPoint),
les produits AutoDesk AutoCAD et Revit.
Nouvelle personne au service ADV
Une nouvelle personne est recrutée (création de poste) au service ADV, elle devrait se servir de l'ERP maison et du courrier électronique. Il lui faudra :
un matériel bureautique simple, avec un grand écran,
un compte de courriel,
un compte d'accès réseau,
une suite de bureautique (Outlook, Word, Excel, PowerPoint),
un client ERP.
Un utilisateur a besoin de piloter une machine au travers d'un port série
Un utilisateur doit absolument piloter une machine au travers d'un port série et le logiciel n'est compatible qu'avec Windows XP. L'entreprise n'a pas le budget pour acquérir une nouvelle machine pilotée en réseau sous Windows 10, et l'ancienne machine fonctionne bien.
deux portables anciens à port série (dont un en réserve) achetés d'occasion sur Internet et réinstallés sous Windows XP (les tests avec une émulation du port série avec un câble USB ont échoués), dédiés à cette utilisation, et un poste classique sous Windows 10 pour son travail quotidien,
un compte de courriel,
un compte d'accès réseau,
une suite de bureautique (Outlook, Word, Excel, PowerPoint),
le logiciel de pilotage de la machine.
Nouveau commercial recruté
Un nouveau commercial est recruté. Il lui faudra :
un matériel portable et léger ou une tablette,
un smartphone,
un compte de courriel,
un compte d'accès réseau,
un accès VPN,
une suite de bureautique (Outlook, Word, Excel, PowerPoint),
un client ERP.
La deuxième phase consiste à réaliser et à tester une installation complète de chaque type, avec tous les paramétrages génériques.
La troisième phase consiste à cloner la machine réalisée (faire une image du disque dur avec un outil de réplication comme CloneZilla ou autre), stocker cette image, et tester son application sur une machine neuve.
Dans la prochaine partie, nous allons voir comment préparer l’installation des logiciels de vos utilisateurs.
En résumé
Il existe différents types de logiciels : autonomes, client-serveur, basés sur le web, basé en Cloud, en Terminal Serveur qui ont différentes méthodes d’installation.
Avant de vous lancer dans une installation, posez-vous les questions des droits, de l’état civil, de la licence ou clé d’installation, de la nécessité d’avoir accès à Internet, des identifiants et mots de passe ainsi que des composants Web nécessaires à celle-ci.
Vous aurez besoin d’avoir tous ces éléments en tête avant l’installation.
