Au-delà des grands logiciels de bureautique comme Microsoft Office ou OpenOffice, voici un certain nombre de logiciels, regroupés par catégories, qui pourraient être utiles à vos utilisateurs, parmi des milliers. Il vous appartient de trouver ceux qui vont apporter productivité et confort à vos utilisateurs.
Les navigateurs web (Google Chrome, FireFox, etc.)
Vous pouvez installer plusieurs navigateurs sur un ordinateur. Les sites sont rarement optimisés pour tous les navigateurs et certains dysfonctionnent. En installant plusieurs navigateurs, vous permettez à vos utilisateurs de contourner les obstacles.
Les lecteurs de musiques et de vidéo (VLC, Apple iTunes, etc.)
Vous pouvez installer ces applications pour vos utilisateurs qui doivent visionner des vidéos (VLC est certainement un des plus complets en terme de formats lisibles). iTunes sera utile pour vos utilisateurs équipés d'iPhone.
Les créateurs de PDF (Adobe Acrobat, PDF Creator, etc.)
Vous pouvez installer Adobe Reader gratuitement pour Windows, Linux et Mac si vos systèmes ne lisent pas nativement les PDF. Si vous voulez que vos utilisateurs puissent créer des fichiers PDF (les dernières versions de Microsoft Office peuvent le faire), vous pouvez installer PDFCreator, et si pour les utilisateurs ayant besoin de toutes les fonctions, Adobe Acrobat est le produit original.
Les visionneuses (Adobe Reader, DWG Viewer, MS (PowerPoint, Word, Excel, Visio), etc.)
Lorsqu'un utilisateur a juste besoin de visualiser un document sans le modifier, vous pouvez lui installer une visionneuse gratuitement. Adobe Reader pour les PDF bien sûr, mais aussi DWG Viewer pour les fichiers d'origine AutoCAD (plans et schémas). Il existe aussi des visionneuses gratuites pour certains produits de la suite Microsoft Office (Visionneuses Word, Excel, PowerPoint, Visio).
Les logiciels de communication (Microsoft Skype, X-Lite, Tweeter, etc.)
Il existe de nombreux logiciels de communication alliant parfois messagerie instantanée textuelles et communications téléphonique ou visiophonique, c'est le cas de Microsoft Skype ou Slack.
Il existe également des clients de téléphonie IP propriétaires comme ceux de Cisco, ou ouverts, comme ceux utilisant la norme SIP. En France, les utilisateurs d'une FreeBox peuvent utiliser un logiciel SIP comme X-Lite ou Zoiper pour se connecter depuis leur PC à leur Freebox et passer des appels téléphoniques depuis leur ligne téléphonique fixe, même s'il se trouve à l'autre bout du monde.
Les logiciels de prise de contrôle à distance (TeamViewer, LogMeIn, Remote Desktop, VNC, etc.)
Vous aurez certainement l'occasion d'utiliser ces logiciels de prise de contrôle à distance pour assister un utilisateur, intervenir sur un équipement ou un serveur, certains sont gratuits pour des utilisations personnelles, et payants pour des utilisations professionnelles. Parmi les plus connu et compatibles avec les principaux systèmes, citons :
TeamViewer ;
LogMeIn ;
Microsoft Connexion Bureau à Distance ;
VNC (Voir le cours Prenez le Contrôle à Distance d'un poste Linux/Windows avec VNC).
Les accès VPN (OpenVPN, etc.),
Vous pourrez créer un serveur VPN permettant à vos utilisateurs de se connecter de manière sécurisée au réseau de l'entreprise depuis leurs domiciles ou en déplacement, et à vous-même d'intervenir sur vos serveurs le soir et le week-end.
Un VPN est aussi utilisé pour établir un lien entre plusieurs sites de votre entreprise. Une liaison VPN s'établit entre deux serveurs (lien entre deux sites), ou entre un client et un serveur. Il existe de nombreuses technologies VPN :
Existantes nativement sur les serveurs Windows ou Linux,
Existante sur des boîtiers dédiés faisant également office de pare-feu,
Existante en tant que logiciel, à installer sur une machine faisant office de serveur (partie serveur), et sur les ordinateurs devant se connecter (partie cliente). OpenVPN est un logiciel libre de ce type, disponible pour Windows, Mac, et Androïd.
Les compresseurs (WinRAR, WinZip, etc.)
Vous pourrez grâce à ces utilitaires compresser des fichiers et dossiers de fichiers pour qu'ils prennent moins de place. Si vous devez envoyer une centaine de petits fichiers texte par courriel, les compresser en un seul fichier .zip sera très efficace. La compression est cependant moins efficace sur les fichiers de photos et de vidéos.
Certains formats de compression comme .zip ont été intégrés nativement dans certains systèmes comme Windows. Vous pourrez donc créer des fichiers compressés .zip directement dans Windows. Si vous souhaitez plus d'options, ou si vous souhaitez un autre format de compression comme .rar, il vous faudra installer un logiciel comme WinZip ou WinRar.
Les utilitaires divers (BGInfo, ClassicShell, AMP WinOFF, Qlock, etc.)
La liste des logiciels utilitaires est immense et très variée. Citons juste quelques exemples :
BGInfo : cet utilitaire est très apprécié des techniciens informatiques, car il permet d'afficher sur le bureau d'un ordinateur des renseignements techniques comme l'adresse IP, l'espace disque disponible, le nom du compte de connexion, etc.
ClassicShell : cet utilitaire permet sous Windows de reparamétrer le menu démarrer. Vous permettrez ainsi à vos utilisateurs de garder leurs habitudes malgré les changements imposés dans ce menu par Microsoft au gré des nouvelles versions de Windows.
AMP WinOff : ce petit utilitaire permet de programmer automatiquement l'arrêt de l'ordinateur à une certaine date et heure, ou après un évènement. Par exemple, vous pouvez programmer vos machines pour s'éteindre juste après avoir terminé leur sauvegarde de nuit, ce qui sera bon pour votre facture d'électricité et pour l'environnement.
Qlock : vous pourrez installer ce petit logiciel si vos systèmes ne permettent pas d'afficher de multiples horloges (une version limitée est gratuite) pour vos utilisateurs qui travaillent sur plusieurs fuseaux horaires.
Les optimisateurs (Ccleaner, Défragmentation, etc.)
Ces optimisateurs sont très utiles aux techniciens informatiques et permettent de gagner du temps.
Citons en juste deux que je vous conseille d'utiliser :
Piriform CCleaner : cet utilitaire efface du disque dur tous les fichiers cache et temporaires qui occupent de l'espace et ralentissent votre machine,
Défragmenteur de disque : cet utilitaire intégré à Windows permet de défragmenter les disques durs. L'opération est encore plus efficace une fois que les caches ont été vidés. L'opération peut être un peu longue, mais cela permet de retrouver un peu plus de vitesse sur votre ordinateur. Attention cependant à ne pas défragmenter les "disques" SSD et les clés USB : ces types de mémoire ont un nombre d'écritures limitées. La défragmentation provoque un grand nombre de déplacements de fichier qui pourraient abréger la durée de vie d'un support de ce type. De plus les disques SSD sont suffisamment rapides pour se passer de défragmentation,
Les copieurs d’écran (TechSmith SnagIt, Camtasia, etc.)
Ces logiciels vous seront extrêmement utiles dans votre métier. Vous pourrez ainsi obtenir des copies d'écran, créer des tutoriels, des procédures d'installation, aussi bien pour vos utilisateurs que pour le service informatique ou un collègue. Avec des produits comme SnagIt ou Camtasia, vous pouvez prendre des images fixes ou des vidéos qui montrent ce que vous faites à l'écran.
Les logiciel de sauvegarde ou de synchronisation (y compris avec les mobiles)
Ces logiciels peuvent vous être très utiles. Si vous ne disposez pas d'outils de sauvegarde des postes clients, vous pouvez utiliser ce genre de logiciel pour sauvegarder vos données sur un dossier partagé (seuls les fichiers modifiés sont transférés).
Vous pouvez aussi synchroniser deux dossiers, transférant les fichiers les plus récents dans les deux sens. Vous pouvez aussi assurer un transfert de données périodique entre deux serveurs distants, y compris avec une connexion FTP. Citons par exemple : GoodSync, MOVEit, SecondCopy.
Il existe des logiciels de synchronisation entre un ordinateur et un téléphone mobile. Apple iTunes en est un. Les fabricants de téléphones proposent en général un utilitaire de synchronisation, mais il en existe de multiples pour les utilisateurs qui ne sont pas satisfait des logiciels proposés.
En résumé
Il est possible d’installer un certain nombre de logiciels dans votre pack. Encore une fois, analyser le besoin de vos utilisateurs vous aidera à choisir efficacement quels logiciels et quelles fonctionnalités correspondent à leurs utilisations.
