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Systèmes & Réseaux

Mettez en place les bonnes pratiques ITIL lors de vos déploiements

ITIL est un référentiel de bonnes pratiques permettant d'améliorer la qualité des SI et du support aux utilisateurs. Si vous voulez maitriser ce référentiel et améliorer vos déploiements, inscrivez-vous à ce cours !
DifficultéMoyenne6 heures
Ce cours en libre accès vous intéresse ?

Bonjour, et bienvenue dans ce cours !

Je suis Ismaël, Consultant IT Service Delivery.

Dans ce cours, vous allez apprendre à mettre en place des bonnes pratiques afin de sécuriser le déploiement de votre SI.

En tant qu’Administrateur Système/Cloud, vous aurez à planifier des changements dans votre SI (installation/désinstallation, mise à jour, migration…). La meilleure façon de le faire sans générer d’incident de production ou carrément de rupture de service, c’est de mettre en place une procédure qui sécurise toutes vos actions.

Oui, mais par où commencer ? Où trouver des conseils et recommandations utiles pour son SI ?

Ne serait-il pas génial si vous aviez les recettes et conseils d’experts (un peu à la manière d’un livre de cuisine) ? Ne cherchez plus. Ces livres existent, ils constituent un référentiel qui s'appelle ITIL.

ITIL s’est imposé aujourd’hui comme étant THE référence, tant ses conseils couvrent de bout en bout un service IT.

Rejoignez-moi dans ce cours et vous apprendrez à déployer votre SI en toute sécurité, en vous basant sur les recommandations ITIL.

Grâce à ce cours, vous saurez déployer sereinement votre SI dans un contexte professionnel, en évitant une rupture de service.

Prêt ? Alors allons-y !

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les éléments du référentiel ITIL
  • Définir les étapes de la mise en production d’un changement avec ITIL

Contributeurs

Professeur

Ismael Dembele

Professionnel multi-compétences en IT, je suis expert et certifié ITIL V3 et ISO/IEC 20000.

Créé par

OpenClassrooms

Mis à jour le 23/01/2025

Licence

Systèmes & Réseaux

Mettez en place les bonnes pratiques ITIL lors de vos déploiements

DifficultéMoyenne6 heures
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