• 6 heures
  • Moyenne

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Mis à jour le 03/06/2021

Testez votre capacité à identifier les éléments du référentiel ITIL

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Compétences évaluées

  • Identifier les éléments du référentiel ITIL
  • Question 1

    Parmi les activités suivantes, laquelle n’est PAS une activité de l’Exploitation des Services ?

    • Exécuter un script de sauvegarde d’une base de données

    • Tester la release Red Hat RHEL 7.5

    • Déverrouiller le compte ftp d’un utilisateur

    • Superviser son parc applicatif

  • Question 2

    Lequel des éléments ci-dessous n’est PAS une phase du cycle de vie d’un service ?

    • Optimisation des services

    • Transition des services

    • Conception des services

    • Stratégie des services

  • Question 3

    Parmi les éléments suivants, lesquels caractérisent un processus ? Plusieurs choix sont possibles.

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • Il est mesurable

    • Il délivre un résultat précis

    • Il délivre ses résultats principaux à un client

    • C'est la même chose qu'une procédure