6 heures- Moyenne
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J'ai tout compris !Mis à jour le 29/01/2024
Testez votre capacité à identifier les éléments du référentiel ITIL
Compétences évaluées
- Identifier les éléments du référentiel ITIL
Question 1
Parmi les activités suivantes, laquelle n’est PAS une activité de l’Exploitation des Services ?
Exécuter un script de sauvegarde d’une base de données
Tester la release Red Hat RHEL 7.5
Déverrouiller le compte ftp d’un utilisateur
Superviser son parc applicatif
Question 2
Lequel des éléments ci-dessous n’est PAS une phase du cycle de vie d’un service ?
Optimisation des services
Transition des services
Conception des services
Stratégie des services
Question 3
Parmi les éléments suivants, lesquels caractérisent un processus ? Plusieurs choix sont possibles.
Attention, plusieurs réponses sont possibles.Il est mesurable
Il délivre un résultat précis
Il délivre ses résultats principaux à un client
C'est la même chose qu'une procédure
- Formations jusqu’à 100 % financées
- Date de début flexible
- Projets professionnalisants
- Mentorat individuel
