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J'ai tout compris !

Mis à jour le 24/04/2020

Utilisez le modèle Spotify

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Pour terminer ce cours de perfectionnement, je vous propose de découvrir les modèles les plus populaires de la gestion de projet agile à grande échelle. Ces toutes nouvelles pratiques vous donneront les moyens de relever le défi de la transformation numérique de notre société.

Le modèle Spotify pour votre gestion agile

Vos compétences de facilitateur et votre formation accélérée d’UX designer vont vous permettre de comprendre toute la subtilité des expérimentations menées par l’entreprise suédoise Spotify. 🎶 Le fameux service de streaming musical a en effet mis en place un modèle d’optimisation très original qui souligne l’indépendance des équipes agiles dans sa gestion de projet à grande échelle.

L’entreprise Spotify cherchait avant tout à améliorer ses processus internes au cours d’une période de croissance exponentielle. L’organisation itérative et incrémentale de cette start-up devait alors faire face à une augmentation constante du nombre de salariés. Ses dirigeants favorisent alors un management Lean, notamment une pratique dite kaizen, en impulsant des actions concrètes, simples et peu onéreuses. Cette gestion de la qualité d’origine japonaise peut se résumer en deux phrases :

  1. « Fais-le mieux, rends-le meilleur, améliore-le même s’il n’est pas cassé, parce que si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons pas concurrencer ceux qui le font. »

  2. « Mieux qu’hier, moins bien que demain. »

C’est l’un des apports principaux du Lean aux principes de l’amélioration continue que j’ai conseillé dès la première partie de ce cours 👌 (le refactoring en eXtreme Programming, par exemple).

En qualité de facilitateur, vous appliquez cette démarche d’amélioration continue au quotidien. Vous incitez chaque membre de l’entreprise à réfléchir sur ses propositions, sa gestion de projet ou son lieu de travail. Voici les caractéristiques principales du kaizen :

  • Mettez l’accent sur des petites évolutions plutôt que sur des changements radicaux.

  • Valorisez les idées de vos collaborateurs pour accélérer les améliorations.

  • Préférez des propositions qui ne nécessitent pas de gros investissements (temps/budget).

  • Animez une veille collaborative avec tous les membres de votre entreprise. 

  • Renforcez l’esprit d’équipe pour maintenir la motivation de chaque membre.

La bonne mise en œuvre du kaizen implique tous les niveaux hiérarchiques de votre entreprise. Plus qu’une technique de management, c’est une philosophie que vous partagerez généreusement.

Les caractéristiques du modèle Spotify

Le principal avantage d’une gestion de projet à grande échelle avec le modèle Spotify est d’obtenir des équipes agiles très solidaires les unes des autres. 😍 Le fort aspect collaboratif du kaizen rend en effet possible un management plus horizontal et un pilotage moins brutal dans l’entreprise. Vous répartissez vos collaborateurs en fonction de 4 types de groupes différents :

  1. Les squads
    ✔ Formez des équipes avec 5 à 7 développeurs, 1 product owner et 1 scrum master.
    ✔ Organisez chaque squad comme une véritable start-up autonome et pluridisciplinaire.
    ✔ Invitez des experts fonctionnels ou techniques, sans dépasser 10 personnes au total.
    ✔ Laissez libre le choix des méthodes agiles dans chaque squad (Scrumban, par exemple).
    ✔ Objectivez la motivation et la santé des équipes (niko-niko, ROTI, ateliers créatifs, etc.).
     

  2. Les chapitres
    ✔ Réunissez en chapitre (équipe transverse) une personne de chaque squad.
    ✔ Créez entre 2 et 4 chapitres en fonction de la taille de vos squads.
    ✔ Garantissez une vision globale de votre gestion de projet.
     

  3. Les tribus
    ✔ Rassemblez plusieurs squads dans une tribu.
    ✔ Nommez un facilitateur agile pour chaque tribu.
    ✔ Limitez vos tribus à 80 personnes maximum (10 squads).
    ✔ Focalisez chaque tribu sur un seul des thèmes du projet.
     

  4. Les guildes
    ✔ Regroupez les personnes de mêmes compétences dans une guilde.
    ✔ Partager régulièrement sur des sujets similaires (une veille dédiée).
    ✔ Planifiez ensemble des événements informels (des rétrospectives).
     

La bonne santé des équipes agiles est un enjeu capital en gestion de projet à grande échelle. Je vous invite notamment à faire preuve d’une grande rigueur dans la préparation de tous vos rituels afin d’inspecter le travail. Orientez positivement la culture de votre entreprise, considérez toutes les suggestions de vos collaborateurs, faites des activités ludiques (escape game, team building, etc.), proposez un programme de motivation et de satisfaction (récompense, fidélité, etc.). 🎉

La composition des équipes agiles avec le modèle Spotify
La composition des équipes agiles avec le modèle Spotify

Le modèle Spotify insiste également sur les formations (workshop, brown bag lunches, etc.) et la transparence du facilitateur agile. Vous menez des séances collectives de questions-réponses (Q&A en anglais) avec le directeur (Chief Executive Officer en anglais). Vous prévoyez des séminaires ou des hackathons pour développer des innovations disruptives. Vous consacrez une journée par semaine à l’amélioration continue de votre entreprise. Vous utilisez la technique des 5 pourquoi pour analyser ensemble les racines d’un problème.

Dans les prochains chapitres, c’est encore un ensemble de bonnes pratiques qui vous aidera à simplifier les flux et à optimiser la qualité, les délais, la productivité ou les conditions de travail dans votre entreprise. Je vous conseille de bien réviser votre Scrum afin de vous approprier ses 4 variantes à grande échelle : Nexus, Scrum of Scrums, Large-Scale Scrum et Scaled Scrum with Scrum. 🏉

En résumé

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite