Préparez-vous à l'impréparable
Vous souhaitez créer un nouveau produit qui serait, a priori, en mesure de changer la vie des gens ? Vous avez pensé à tout, et dépensé beaucoup d'énergie et de matière grise pour imaginer à quoi ressemblerait la moindre fonctionnalité de la version la plus parfaite de votre service. Cette idée vous tient éveillé la nuit et votre carnet de notes en déborde de schémas et d’idées de fonctionnalités.
Ou peut-être, travaillez-vous sur le développement de la nouvelle « killer feature » d'un produit existant que vous ou vos collaborateurs pensez révolutionnaire ? Vous avez déjà passé plusieurs heures à brainstormer seul ou en équipe sur cette idée en pensant être le mieux placé pour savoir ce que vos utilisateurs souhaitent réellement.
Vous me voyez venir ? 🤓
Il n'est pas facile de l'admettre mais il est très important de le réaliser le plus tôt possible :
Lorsque vous travaillez sur le développement d’un produit innovant, vous évoluez par définition dans des conditions incertaines. L'innovation implique en effet une part de doute quant à l’adoption d’un produit par un marché cible.
Pour éviter de gaspiller du temps, de l'argent et de l'énergie à développer un produit dont les utilisateurs ne veulent pas, vous devez confronter votre idée à son marché cible le plus rapidement et le plus fréquemment possible.
Comment puis-je tester la validité d'une idée de produit ou d'une fonctionnalité avant même de l'avoir ?
Vous pourriez vous y prendre de nombreuses façons, plus ou moins recommandées. Votre première intuition pourrait être de simplement poser cette question aux personnes concernées. Pour ce faire, vous pourriez créer et envoyer des questionnaires ou mener des entretiens utilisateurs. Ça serait un bon début pour collecter des informations mais pas de quoi crier victoire.
Pour aller un peu plus loin et réellement tester votre idée, je vais vous guider à travers tout ce cours dans la conception d'une version minimale et économique de l'expérience promise par votre produit ou service. Ainsi, vous pourrez la confronter directement à votre cible et savoir si elle vaut la peine que vous y investissiez plus de temps, d'argent et d'énergie.
On parlera alors de prototypage rapide (🇫🇷) ou lean prototyping (🇺🇸).
L'ABC de la philosophie lean
Vous devez certainement être impatient de vous lancer dans la construction de votre prototype, mais avant, j'aimerais que vous preniez deux minutes pour commencer à vous imprégner de la philosophie qui a inspiré ce cours. La philosophie du « lean management ».
Le terme « lean » nous vient tout droit du domaine de l’industrie et plus particulièrement de chez Toyota. Pour faire simple, la gestion lean des entreprises est un système de valeurs et un ensemble de pratiques qui vise à réduire le « gaspillage »(Muda en japonais 無駄 🇯🇵).
Dans ce contexte, par gaspillage, vous pouvez comprendre « toute décision, tâche ou processus qui ne crée pas de valeur pour l’utilisateur ou le consommateur final ».
Cette définition peut paraitre simple, et même simpliste pour les puristes. Mais c'est vraiment sur cette idée fondamentale que je veux attirer et retenir votre attention.
Ce n'est pas le seul principe de la philosophie lean, mais tous les appréhender en une fois peut s'avérer compliqué. Ici, l'idée ici n'est pas de faire de vous un maitre absolu de la philosophie lean mais de vous donner les clés pour commencer à en appliquer les premiers principes. Libre à vous d'aller plus loin si vous le voulez. Pour les besoins de ce cours, je vous fais ici la synthèse d'un des livres les plus populaires et les plus pertinents sur le sujet.
Le lean startup en 1 minute
En 2011, Eric Ries, entrepreneur américain, sort un ouvrage intitulé « Lean Startup - Adoptez l’innovation continue ». Il y décrit comment il a appliqué la philosophie lean à l’innovation tout au long de sa carrière. En résulte une suite de principes et méthodes actionnables pour quiconque travaillant sur un projet de startup ou un produit technologique.
Un des principes fondamentaux du lean startup est que les créateurs de nouveaux produits se font une fausse idée de ce que leurs clients souhaitent réellement. Qu’il ne faut pas se fier à l’intuition des décisionnaires, mais plutôt à la validation des enseignements par la mise en situation du produit.
Il est en effet difficile de « prévoir » lorsque vous évoluez dans des conditions d’incertitude extrême. L'objectif principal du lean startup est donc de limiter au maximum cette incertitude en avançant par itération rapide et en plaçant l’apprentissage au cœur du processus développement produit. L’idée est de déterminer si votre produit est capable de générer de la traction (ou pas).
Vous pourriez réaliser le cycle de développement d’un produit technologique innovant en suivant ces 5 étapes :
Identifiez un problème et un profil type d’utilisateur qui serait à même de le rencontrer,
Effectuez une analyse des solutions existantes et tentez d’identifier des points d’amélioration,
Définissez des hypothèses et imaginer une solution minimale permettant de les valider ou les invalider,
Construisez et testez votre solution en mettant en place des expériences concrètes dans le but de récolter un maximum de données quantitatives et qualitatives sur votre idée,
Développez votre solution à plus grande échelle avec une équipe dédiée tout en continuant à appliquer les principes du lean startup pour créer les fonctionnalités que vos utilisateurs souhaiteront vraiment.
Dans la suite de ce cours
Vous apprendrez à utiliser les bons outils pour, d’une part, valider votre idée, et d’autre part, découvrir si oui ou non les utilisateurs seraient prêts à l’utiliser.
Notre objectif sera de réduire au maximum l’incertitude en testant rapidement différentes hypothèses avec des ressources limitées. Pour ce faire, nous créerons ensemble des expériences qui placeront l'apprentissage au cœur de la prise de décision grâce au « Cycle d’Apprentissage Lean ». La méthodologie permettant d'appliquer les grands principes du lean startup à une idée.
Nous verrons ça en détail dans le chapitre suivant.
