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Utilisez un CRM dans votre activité de commercial

Le CRM (Customer Relation Management, ou Gestion de la Relation Client en français) est l'outil quotidien du commercial. Apprenez à l'utiliser pour mieux suivre vos ventes, et à vous entourer de tous les outils indispensables au chargé d'affaires 2.0 !
DifficultéFacile6 heures
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Vous souhaitez suivre et développer vos actions de prospection ?

Pour cela, vous aurez tout intérêt à utiliser un outil de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (gestion de la relation client), en français, qui vous permettra de garder une trace de toutes vos actions commerciales et de capitaliser sur votre fichier de clients et prospects (appelé aussi base de données clients et prospects).

Suivez-moi dans ce cours, pour prendre en main votre CRM 😊!

Objectifs pédagogiques

  • Organiser ses actions de prospection avec un CRM
  • Gérer son portefeuille clients avec un CRM

Contributeurs

Professeur

Bruno Florence

Spécialiste du CRM et expert de l'emailing

Créé par

Mis à jour le 20/11/2024

Licence

Business

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DifficultéFacile6 heures
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