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Table des matières

  • Partie 1

    Organisez les actions de prospection en utilisant un CRM

    • 1

      Qu'est-ce qu'un CRM ?

    • 2

      Identifiez les points de contact à l'heure du digital

    • 3

      Choisissez votre solution CRM

    • 4

      Utilisez les réseaux sociaux pour faciliter la prospection et la fidélisation

    • 5

      Respectez le cadre juridique de la prospection et de la fidélisation

    • Quiz : Organisez vos actions de prospection

  • Partie 2

    Gérez un portefeuille client avec un CRM

    • 1

      Gérez votre fichier de prospection clients

    • 2

      Optimisez la qualité de votre fichier

    • 3

      Suivez l’état d'avancement de la prospection

    • 4

      Optimisez le suivi de vos contacts selon leur statut

    • 5

      Mesurez les résultats de votre prospection

    • Quiz : Gérez un portefeuille clients avec un CRM

Gérez un portefeuille clients avec un CRM

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Question 1

Question 2