• 8 heures
  • Facile

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 29/11/2019

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Compétences évaluées

  • Communiquer par courriel
  • Question 1

    Un de vos clients vous envoie des mails un peu agressifs, et vous essayez de répondre avec tact. Vous souhaitez que votre supérieur lise la dernière réponse que vous envoyez, mais ne voulez pas que votre client le voie, car il pourrait mal le prendre.

    Sur quelle ligne rajoutez-vous l'adresse mail de votre supérieur ?

    Destinataires d'un nouveau message - Capture d'écran

    • Sur la ligne 1 (À)

    • Sur la ligne 2 (Cc)

    • Sur la ligne 3 (Cci)

  • Question 2

    Vous devez organiser une réunion avec l’équipe travaillant sur le projet X. Vous avez besoin de connaître les disponibilités des uns et des autres.

    Parmi les trois brouillons de mails proposés ci-dessous, lequel choisissez-vous d'envoyer à vos collègues ?

    Numéro Objet et texte du mail
    1

    Objet : Urgent - Organisation de la réunion

    Chers collègues,

    J’ai le plaisir de vous convier à la réunion d’étape du mois de mars, à l’occasion de laquelle nous pourrons faire un point sur l’avancement du projet X.

    Pourriez-vous avoir l’amabilité de compléter le Doodle accessible en suivant ce lien, afin de me permettre de vous proposer un choix de dates, et ce avant la fin de cette semaine ?

    Je vous remercie par avance de votre diligence et vous prie d’agréer, chers collègues, l’expression de mes sentiments distingués,

    2

    Objet : Proposition de dates - réunion d’étape - projet X

    Bonjour à tous,

    Je souhaite planifier rapidement la réunion d’étape du mois de mars.

    Pourriez-vous m’indiquer vos disponibilités dans le Doodle accessible ici pour la fin de la semaine ?

    Merci par avance.

    Bonne fin de journée,

    3

    Objet : Date réunion projet X

    Bonjour,

    Il faut que l’on fixe la date de la réunion d’étape de mars. Complétez impérativement le Doodle  AVANT LA FIN DE LA SEMAINE.

    Cdt.

     

    • Le brouillon 1

    • Le brouillon 2

    • Le brouillon 3

  • Question 3

    Vous préparez un mail à un collègue pour l'informer que vous avez fini votre première version du projet X. Vous souhaitez lui faire parvenir l'ensemble de vos livrables. Vous avez mis tous les fichiers dans un même dossier nommé "livrables_projet_X_05032019", que vous avez compressé pour créer un fichier zip. Ce fichier pèse 500 Mo.

    Comment transférez-vous ce dossier à votre collègue ?

    • Vous pouvez l'envoyer en pièce jointe puisqu'il s'agit d'un fichier unique

    • Le fichier est trop volumineux pour être envoyé en pièce jointe. Vous optez pour une autre solution pour y donner accès