Auditez le SI pour garantir la cohérence de l'ensemble
Ce chapitre est le dernier de cette deuxième partie. Vous y découvrirez quelques clés pour améliorer la performance du SI de votre entreprise, à la fois techniques comme l’utilisation d’une cartographie SI, ou fonctionnelles, avec des référentiels comme ITIL. Enfin, je vous toucherai un mot sur le Green IT, qui peut aussi vous aider à améliorer votre SI, et à le rendre plus éthique !
Outil clé #1 : la cartographie du SI
Elle permet d'offrir une vision synthétique des applications et éléments d'infrastructure qui composent le SI, ainsi que des interfaces entre ces éléments. Elle offre également une vision des processus et des éléments de stratégie de l'organisation, fortement liés à la mise en œuvre des nouvelles applications.
La cartographie du SI permet :
d'avoir une vision exhaustive et actualisée en permanence du SI ;
de comprendre les interactions entre les différentes fonctions, applications et éléments d'infrastructure ;
de faire le lien entre les couches techniques, fonctionnelles et applicatives ;
d'avoir une vision synthétique des processus.
Dans le cadre d'un SI fortement intégré, où les applications échangent constamment des données entre elles, il est très dur de garder une cohérence d'ensemble si les nouveaux projets ne sont pas correctement interfacés avec l'existant.
Outil clé #2 : l’urbanisation
Les urbanistes et architectes SI sont là pour arbitrer certains choix qui nécessitent une vue d'ensemble. Entre autres, ils garantissent la maîtrise et l'évolutivité du SI en optimisant les coûts par mutualisation des différentes briques.
L'urbanisation du SI conduit généralement à :
réduire les redondances,
rationaliser les coûts informatiques.
Elle peut aussi être un bon catalyseur dans les chantiers d’alignement avec des pratiques (comme ITIL) ou des certifications (ISO).
Outil clé #3 : les bonnes pratiques ITIL
Ce référentiel a pour objectif d'organiser le système d'information afin d’améliorer son efficacité et la qualité de ses services, ainsi que de réduire les risques de l'ensemble.
Parlez-vous ITIL ?
Un des avantages d'utiliser un référentiel tel qu’ITIL est d'harmoniser le vocabulaire des parties prenantes du département des systèmes d'information. Utiliser les mêmes termes aide à clarifier les rôles des acteurs et favorise communication et collaboration entre les équipes.
Les ouvrages ITIL se décomposent en 5 livres :
stratégie des services (service strategy) : management stratégique, relations business, gestion financière, gestion de la demande… ;
conception des services (service design) : coordination, conception, catalogue des services… ;
transition des services (service transition) : planification des changements, gestion du changement, gestion des actifs et des configurations… ;
exploitation des services (service operation): gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des accès… ;
amélioration continue des services (continual service improvement) : mise en œuvre des plans d'amélioration des services…
ITIL est très répandu dans les départements SI européens. À défaut d'être certifié, il est toujours utile de connaître la terminologie et les concepts de base !
Gagnez en productivité et flexibilité avec le Green IT
La gestion de projet SI est une activité centrale des systèmes de l'entreprise. Les choix faits par le chef de projet SI vont permettre de construire le SI, en cohérence avec les enjeux de l'organisation. Mais qu'en est-il de la cohérence avec les enjeux sociétaux et environnementaux ?
Ce dernier s'inscrit plus largement dans la notion de développement durable. En gros, il s'agit d'un ensemble de pratiques qui permettent aux entreprises de diminuer leur empreinte carbone, de réduire leurs émissions de gaz à effet de serre ainsi que leur consommation énergétique.
Plutôt que de réfléchir à comment nettoyer sa maison, il vaudrait mieux éviter de la salir dans un premier temps !
Dans les pratiques les plus communes qui permettent d'entamer une démarche Green IT, on trouve :
éteindre les machines, serveurs, objets connectés et lumières pendant les périodes de non-utilisation ;
optimiser les ressources machines à l'aide d'une conception logicielle soignée (éco-conception logicielle) ;
rallonger la durée de vie des serveurs en les entretenant régulièrement ;
optimiser l'efficience énergétique des centres de données.
Les systèmes d'information sont un outil très important dans la quête de responsabilité sociale d'une entreprise. Ils permettent déjà aux organisations d'imprimer moins, d'utiliser moins de papier et de réduire les déplacements des collaborateurs à l'aide des outils de communication numériques.
Découvrez pour terminer cette partie les challenges SI que va rencontrer EDF dans les prochaines années !
En résumé
La cartographie du SI permet d'offrir une vision synthétique et schématique des applications et éléments d'infrastructure qui composent le SI, ainsi que des interfaces entre ces éléments.
L'urbanisation du SI est une discipline qui a pour objectif de faciliter une transformation efficace et continue du système d’information.
ITIL est un ensemble de concepts et de bonnes pratiques du management du système d'information d'entreprise. Cela sert notamment à partager un vocabulaire commun.
Le "Green IT" vise à réduire l'empreinte écologique des systèmes informatiques. Former les acteurs projet au "Green IT" permet d'entamer une démarche proactive, plutôt que réactive.
Vous avez dorénavant mieux en tête les missions d'un chef de projet SI. Je vous propose de répondre à quelques questions de compréhension et nous verrons ensuite les différentes pistes pour évoluer et s'améliorer en continu en tant que chef de projet SI.
