Voici un petit tour d'horizon des outils du coaching à prendre en main avant que votre premier étudiant ne vous soit attribué.
Votre profil coach sur OpenClassrooms
En tant que coach, vous avez accès à un profil spécifique sur OpenClassrooms. Rendez-vous dans le menu en haut à droite puis cliquez surTableau de bord Mentorat.
Eh oui, vous avez le même type de compte que les mentors !
Sur la page suivante, vous pouvez retrouver différentes informations sur vos sessions de coaching programmées (au début, vous n'en avez évidemment aucune).
Cliquez surModifierpour mettre à jour votre profil :
Renseignez les quatre champs suivants.
1. Combien d'étudiants suivre ?
Lorsque vous aurez coaché votre premier étudiant, vous pourrez indiquer à cet endroit le nombre total d'étudiants que vous souhaitez suivre. Au début de votre collaboration avec OpenClassrooms, vous n’en suivrez qu’un petit nombre.
Pour le coaching emploi, Il vous faudra enregistrer une session, avec l'accord de l'étudiant, et échanger par téléphone avec l'équipe Coaching avant que nous puissions vous attribuer un plus grand nombre d'étudiants. Cela nous permet de vous faire un retour et de procéder à des ajustements si besoin.
2. Souhaitez-vous accompagner des étudiants en situation de handicap ?
Vous devrez adapter votre méthode de coaching dans le cas d'étudiants sourds-muets ou mal voyants, par exemple... Pour cela, il est préférable d'avoir une expérience dans l'accompagnement d'étudiants en situation de handicap au préalable.
3. Sur quels parcours êtes-vous coach ?
Nous vous assignons automatiquement aux parcours de coaching sur lesquels vous allez intervenir (orientation ou emploi). Nous y reviendrons plus bas.
4. Sur quels projets pouvez-vous coacher ?
Inutile d'indiquer le nom exact des projets sur lesquels vous êtes en mesure de coacher : nous le faisons pour vous lorsque nous vous donnons les droits de coaching !
Recevoir et gérer mes étudiants
Découvrez vos étudiants
Lorsque nous vous attribuons un étudiant, il apparaît dans votre tableau de bord. Vous pourrez ainsi accéder au tableau de bord de l'étudiant en cliquant sur son nom, ainsi qu'à son parcours et au projet qu'il suit actuellement.
Prenez des rendez-vous
Vous pourrez ainsi directement, via ce tableau de bord, prendre rendez-vous pour une session avec l'étudiant.
Vous pourrez aussi voir les sessions que vous avez planifiées, l'historique de vos sessions avec l'ensemble de vos étudiants, ainsi que les sessions qui n'ont encore eu aucune action.
Rédigez des comptes rendus de sessions
Lorsque vous avez terminé une session avec un étudiant, vous devez compléter le compte rendu et lui donner une appréciation. Vous devez obligatoirement écrire une note de quelques lignes après chaque session sur l'avancement de l'étudiant (objectifs atteints ou non, objectifs pour la semaine suivante, blocages particuliers, informations supplémentaires...). Ce compte rendu est partagé avec lui.
Rédigez un commentaire privé pour vous-même ou pour les équipes
d'OpenClassrooms
Si vous souhaitez laisser une note pour vous-même (prise de contact avec l'étudiant, cas particulier, abandon ou refus du coaching...), n'hésitez pas à utiliser le commentaire privé sur le tableau de bord de l'étudiant (l'étudiant n'y a pas accès). Nous y indiquons également la typologie des étudiants. N'oubliez pas de sauvegarder après avoir ajouté votre commentaire.
Terminez les sessions
Une fois votre compte rendu rédigé, vous cliquez sur Terminer la session. Cette action va compléter votre session et lui donner le statut de "réalisée".
Il est obligatoire de donner un statut à chaque session (réalisé, annulation, étudiant absent...), sinon elle restera ouverte dans À compléter et elle ne sera pas facturée.
Et si mon étudiant ne se présente pas ?
Vous avez la possibilité d'indiquer dans vos sessions à compléter les absences des étudiants.
Cela vous permet également de reprendre un rendez-vous si l'étudiant a annulé la session.
En cas d'annulation, mentionnez bien la raison.
Si l'étudiant ne s'est pas présenté sans vous avoir prévenu, il a perdu sa session.
Workplace : l'espace de la communauté des coachs
Nous utilisons Facebook Workplace, une version de Facebook réservée aux entreprises et écoles, qui fonctionne exactement comme Facebook. Étudiants, mentors et coachs peuvent discuter entre eux au sein de groupes publics, tandis que les coachs et mentors ont aussi des groupes privés pour échanger entre eux.
Vous recevrez une invitation pour vous y inscrire. Vous ne pourrez pas vous y connecter sans celle-ci. Les invitations sont faites par nos soins, tant pour les coachs que pour les étudiants, avec l'adresse mail que vous nous avez fournie.
Vous pourrez vous en servir pour communiquer avec vos étudiants.
Le parcours de coaching
Nous proposons un parcours de coaching : Trouvez l’emploi qui vous correspond.
La base documentaire et le centre d'aide
Pour vous aider à mener à bien votre mission de coaching, nous avons élaboré de nombreux outils qui vous aideront dans votre démarche (pour le coaching emploi des modèles de CV par exemple, une liste de sites d’emplois, un guide sur les candidatures spontanées et relances téléphoniques... ). Vous trouverez ces outils dans le guide coach (mentor sur l'outil pédagogique), directement sur le parcours. Lisez attentivement ce guide avant de démarrer vos accompagnements. Vous y retrouverez également une proposition de découpage des sessions avec les attendus pour chacune d’entre elles.
Enfin, les coachs sont les garants de la qualité des CV qui vont ensuite être diffusés.
Un lien vous sera fourni afin que vous puissiez nous envoyer le CV de l’étudiant et que nous puissions lui faire bénéficier des offres de nos partenaires.
Échanges avec l'équipe d'OpenClassrooms
Le lien : https://oc.cm/coaches est votre lien de contact unique et privilégié pour contacter l’équipe d'OpenClassrooms.
Vous devez passer par ce biais unique afin de nous contacter pour toutes vos demandes, questions, informations, problèmes...
Afin que votre demande soit traitée rapidement, précisez dans l’objet de votre message, quel parcours votre demande concerne. Par exemple :
[Coaching Emploi] Mon étudiant veut prendre une pause de 2 semaines ;
[Coaching Orientation] Mon étudiant n’a pas remis ses livrables avant la première session.
Le parcours du coaching n’a plus de secret pour vous, vous savez désormais comment réserver vos sessions et écrire les comptes rendus associés. Vous avez également découvert l’ensemble des outils proposés pour le coaching. Dans le prochain chapitre, vous découvrirez les étapes de votre intégration en tant que coach prestataire.
